※ 引述《smallxy (smallxy)》之铭言： : 连续发文真不好意思 : 小妹从高一开始在服务业打工 : 已经快4年了 : 遇过多少奥客心里就有多少苦水 : 最近发现这个版 就把这里当成避风港了......... : 奥客种类依我分类如下: : 1.带着女朋友的男生 : 这类型的男生不是好客就是奥客 : 好客会非常客气 在女伴面前就是一个好男人 : 但奥客就很讨厌了 : 财大气粗 : 在女朋友面前好像要显现自己很威风 : 甚麽都嫌 好像服务生是自己家的狗 : 名言:小姐!你在搞甚麽? 让我女朋友等这麽久! : (可是我们是依照点餐顺序上的...) : 或是:小姐!这能喝吗?你不知道我们的小姐不喝甜吗? : (你在点饮料的时候又没有说不加糖= = 而且 你们第一次来...) : 2.贵妇团体 : 好的贵妇给小费 坏的贵妇嫌你废 : 小妹曾经接过不少桌贵妇桌 : 小姐(熟女)们 手指轻叩一声你就得马上到位 : 要是慢了一步 : 她们就会开始抱怨服务不周 餐厅格调不足 : 以後不会再来了 : 送餐时也当然不会给你好脸色看 : 斜眼 歪嘴 样样来 : 名言:过来(招手) 倒水 : (您好 我是服务生 不是佣人) : 3.教师团体 : 真的 很多老师反而很奥 : 印象最深的是有一桌老师来喝下午茶 : 聊天话题是:偷看学生情书看到了甚麽 : 聊天配菜是讥笑主角癞虾蟆想吃天鹅肉 bla bla bla : 还有最过分的是有个老师班上学生似乎是贫户 : 该名老师用高分贝音量说:这种小孩就回家种田嘛 来学校钱都缴不出来 : 让家境也不是非常富裕的小妹我愤怒在心底 : 还有 当已经接近打烊时间 : 我去告知已经要打烊时 : 老师们说 : "你们甚麽时候打烊?" : 我 " 9点 不好意思" : 师 "喔 那我们坐到十点就好" : 而且 他们的聊天音量通常都超过一般人 : 彷佛是没有麦克风的课堂实况转播 : 名言:我们是老师耶 搞不清楚状况! : (为人师表耶你们 搞不清楚状况!) : ----------------------------------------------------------------------- : 还有几类小妹还没打出来 : 等归类完成再一一分享 : 当然.........是有人想看的话=) 所谓不是大好就是大坏的客人，我个人还要推荐一种， 登登~~~就是服务业的人。 这种人有的人会将心比心，因为明白服务业的苦， 就算你忙、没笑容，甚至脸有点小臭。 他都会给你一个笑容，一付在说「辛苦了，加油。」的样子。 即使忙不过来，拖延到他的时间，他还是会很有耐心的等，还会说慢慢来。 因为他也当过服务业，也都知道忙不过来是什麽样子、什麽心情， 所以这种人对服务业特别的包容，互相勉励。 还有一种服务业，脱下制服下班了，终於换我当有钱大爷。 也因为知道服务业的基本礼貌跟应对， 所以当他去消费的时候，稍有一点点没到位，他就会狂盯狂嫌。 我就听过一个客诉案例： 客人表示服务员在销售过程时都有说「谢谢、请」等礼貌用语， 结帐时收钱，服务员也有说谢谢。 打完发票给客人时，这位客人也跟服务员说谢谢。 然後服务销售过程就这麽结束了。 这位客人客诉的点在哪呢？他说他也是柜哥，很清楚服务流程。 他不满意的点是，当他对服务员说谢谢时，服务员并没有回谢， 而他很清楚的知道，身为服务业，绝对不能让客人当最後说谢谢的人， 因为该说谢谢、该有礼貌的是服务员。 这件事不禁让我觉得，这位柜哥根本是下班来考试的。 人家服务员在过程中跟结尾都有说礼貌用语了， 最後被你多说了一个谢谢就要被客诉，根本是来找麻烦的。 另外，老师啊，老师这种职业很好认， 因为他们总是互相老师来老师去的，就算不是所有人都是老师， 那些不是老师的人也会称呼对方：张老师、王老师......等等。 而我以前在咖啡厅打工时，听到最怒的一次老师言论如下： A老师表示安亲班内请了很多大陆人在做事，不过都是一些跟带班、教育无关的工作， 例如：煮饭、准备点心、打扫、整理文件。 B老师说其实那些大陆小妹学的超快，而且也很努力。 C老师说，没错，大陆人确实厉害，对小朋友也很有办法， 但绝对不能让他们带班，免得饭碗都被抢了。 A老师说其实有一阵子偷懒，请大陆小妹帮忙管自习、带午休，他们都弄得有模有样， 可是绝对要对他们凶一点，不能让他们拿翘。 後来，又聊到安亲班里有一些外籍配偶的小孩(新台湾之子)。 A老师：这些小孩又笨，反应又慢，真是蠢死了。 B老师：果然，什麽妈生的就是什麽样子。 C老师：那也没关系啊，不用太认真，反正他们的妈也笨，很好对付。 A老师：是啊，这些越南人根本什麽都不知道，什麽也看不出来。 以上。 为何我会这麽清楚他们的对话？ 因为他们坐在最靠近吧台的位置，毫不避讳的发表他们的歧视言论， 而且他们这三位老师确实当的认真，下班了也没忘记自己是老师， 一样把服务生们都当学生，管教过来管教过去的。 真是令人印象深刻。 -- 您最想嘘的名人为下列何者？ 1.大史 2.小史 3.力晶 4.张芸经 5.一能静 6.蔡依琳 7.sb1 8.黑色会 9.成隆 10.杨丞林 11.罗志翔 12.杨宗玮 13.萧敬藤 14.徐佳营 15.赖铭玮 16.周杰沦 17.贾静文 18.吴佩磁 19.小真 20.吴淡茹 21.蔡康勇 22.孙芸云 23.MAKIY0 24.陈乔嗯 25.阮经添 26.大丙 27.余天 28.余祥全 29.李亚萍 30.薇薇谙 31.棒棒糖 32.飞轮烸 33.小甜田 34.黑人 35.范玮淇 36.萧淑蜃 37.徐乃零 --

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