正文开始前先说明一下 我们店里是这样的 大门进来後 第一个会先看到的是客人坐的位置 而点东西的柜台在最里面(正对大门) 我们店内点餐方式不论内用外带 都是客人来柜台前点 我们当场现做 好了外带就拿走 内用也是拿走 自己找位子坐 如果有客人要打包 会给你外带盒装 装好再拿过来我们替你装袋 因为我们的柜台就像吧台一样跟店内客人位置是隔开的 除非要收碗盘擦桌子之类 我们才会从後面的小门出去 今天下午 我正对着门站着(站在柜台内) 看到一台计程车停在门口 然後计程车司机从车上缓缓走下来 虽然走的有点慢 但没有跛脚也没有怪怪的 走进来後 找了靠柜台最近的位子坐下(约3~4公尺> 坐下後开始看MENU 好 到目前为止一切正常 後来我在帮其他客人做外带的时候 就听到这位先生一直在後面不知道叫什麽 因为我们都在各忙各的 也就先做完眼前客人的东西再说 我弄好後 问那位计程车司机 先生你要什麽? 那位先生说 「阿我刚不是讲了你们没有弄喔?」 最好是边弄别人的还可以边弄你的啦..先来後到你自己分不清楚吗.. 不过这也算了 我帮他做好之後 照往例东西放在柜台 并且喊 「先生你的好了喔」 那位先生非常不爽的撇了一眼 站起身到柜台来拿冰 我要跟他收钱(我们都是当场就先付清以免搞混) 他还是继续走回位子 回到位子後口袋拿出一叠百钞抽了一张 大力拍在桌上 「找钱啊！」 那时柜台前面没客人 所以算了 我就出去拿了那张一百元然後找钱给他 到了这里 店内脾气最呛的女同事A已经快要发作 (平常她脾气还好 遇到奥客就会火大> 我还安抚她说 没事啦 钱都收了 等他吃完走人就好 才刚说完没几秒吧 那位刚坐下的先生(吃不到几口> 就很大声的对着我们叫 「帮我包起来！」 一样是很跩的口气 然後一副老爷的态度坐 在位子上 照惯例 A女於是拿了包装盒放在桌上 并对那位先生说 A:「先生 麻烦你自己包喔 包好我们再帮你装起来」(口气还算有礼貌> 「阿你不会出来帮我包喔?」 天啊..他讲话的那个跩脸真的很让人不爽.. A:「我们这边都是给客人自己包喔!」(口气也没有不爽> 此时这位计程车司机大爆炸 开始批哩啪拉的骂 「我是残障人士 你是这样服务我的吗 你用这种态度出来做什麽服务业 我是残障人士 你替我服务一下是怎样巴拉巴拉巴拉小小年纪不懂事 等等等」 这时候眼见A女就要跟客人吵起来 我赶快把A女推进厨房内 另外一位B女就直接出去替那位先生打包 只见那位先生站起来 好端端的拿着打包好的东西 没有跛脚的慢慢走回车上.. 试问一下 就算你真的是残障人士 你从外观上跟别人没有什麽不同 我们如何判断? 我们也曾遇过其他行走不方便拿着拐杖的客人 根本不用他们说 我们自己也会出去 你跟正常人没两样 却在这边大呼小叫 好像你行动不便你就最大 後来B同事回到柜台内 跟我们说那位先生大腿上有疤痕(他穿短裤> 我们要怎麽从柜台内观察出你大腿上有疤 再判断说你就是残障人士? 今天你如果好好的说 小姐我行动不太方便 我们也会愿意出柜台去替你服务 而不是用一副老爷嘴脸外加大呼小叫来命令我们 只能说做服务业三年来奥客已经遇过不下少数 今天这位先生的嘴脸却是令我最最最最讨厌最不爽的 --

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