作者Matsuzaki (浩司君)
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标题[转录][新闻] 夸张 长荣客逼空姐送餐10次
时间Wed Apr 8 11:56:56 2009
※ [本文转录自 Gossiping 看板]
作者: jangwei (呆呆) 站内: Gossiping
标题: [新闻] 夸张 长荣客逼空姐送餐10次
时间: Wed Apr 8 09:24:40 2009
夸张 长荣客逼空姐送餐10次
不满搭机遭唤醒 座舱长受辱辞职
http://0rz.tw/4blpx
2009年04月08日苹果日报
【陈如娇╱台北报导】长荣航空乘客不满在机上睡觉时被送餐空服员吵醒，竟要求座舱长
送餐十次以「加强训练」，导致座舱长深感屈辱、心理受创而离职。该乘客指每次搭长荣
班机都被叫醒用餐，一再反映却未见改善，才以此举凸显长荣教育训练不足。网友则批评
该乘客「欺负人」。
争议行为
近日网路流传长荣未具名座舱长执笔的「客舱异常事件报告」，点名一月十四日搭香港往
台北班机的乘客彭镜齐，不满空服员为送餐而叫醒他，不断责问座舱长：「有何理由要叫
醒睡梦中的乘客？你们就是急着叫客人起来吃饭，喂饱了就可以下班啦！」
空服员否认吵醒彭镜齐，座舱长见致歉无法平息彭的不满，询问可做些什麽弥补，彭因而
要求送十次餐。该报告详述每次送餐内容和彭的反应，如看一眼就要求收走，甚至将饮料
倒入餐点；座舱长送八次後表示已无餐可送且飞机即将降落，下次会补齐剩余两次。
自称「歹剃头」非奥客
座舱长在报告最末提及回家後泪流颤抖不已、头痛、无法成眠，对上班也感抗拒，不知服
务乘客的底线为何。长荣航空副总聂国维证实确有此事，该座舱长因感屈辱、心理受创已
辞职，至今仍因心理阴影无法求职。《苹果》无法联系上座舱长回应。
此内部报告在网上流传後，网友查出彭镜齐曾担任富士康科技集团的协理职务，但事发时
已离职。彭受访强调自己绝非「奥客（台语意指差劲的客人）」，只是「歹剃头（台语意
指难缠）」，他自称每月至少搭长荣三至四次，近一年几乎每次都被叫醒用餐，一再反映
却未见改善。
报告外流乘客拟提告
彭镜齐批评空服员做错却不承认，座舱长还反问要怎麽处理，「既然认为送餐麻烦，把客
人吵醒很容易，那就送十次餐多多练习。」至於座舱长因此离职，他表示非常遗憾，强调
当时并无意针对座舱长；他也不满内部报告竟外流，考虑对长荣提出妨害名誉告诉。聂国
维回应，因彭镜齐不断大声质问，已影响其他旅客及工作进度，为求安抚，座舱长才勉强
同意送十次餐的无理要求。长荣早就将彭列为须特别注意的旅客，也会了解为何内部报告
外流。
高雄餐旅学院航空暨运输服务管理系主任杨政桦认为，彭镜齐虽持续抱怨却仍一再搭长荣
，是有忠诚度的客人，服务业应以客为尊，客人抱怨可先由第一线空服员处理，仍不满意
可透过专责单位做事後服务补救；但若当下行为已明显影响客舱秩序安全，则可评估列入
黑名单拒载。民航局官员指出，乘客若不满航空公司服务，可向该局反映，要求送餐十次
并无法解决问题。
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◆ From: 123.204.121.92
1F：→ x18999zero:20714 04/08 09:25
2F：→ highway4625:我觉得双方都有问题 04/08 09:26
3F：推 xiaoyu:OOOOOOOOOOOOOOOO 04/08 09:26
4F：→ highway4625:如果乘客是坐头等舱 就不大会有这种问题.... 04/08 09:26
6F：→ highway4625:这是出的钱的多少的问题....(远目) 04/08 09:27
7F：推 lats:陈述事实的没办法告妨害名誉哦~ 04/08 09:27
8F：→ bloodartanis:坐飞机唯一的乐趣就是能吃东西吧 04/08 09:28
9F：推 des1267:富X康 不意外( ′-`)y-～ 04/08 09:28
10F：→ lats:例如说奶哥已经结紮、没种，这是陈述事实，没办法告哦~ 04/08 09:29
11F：→ serialhon:彭某有很严重的起床气 04/08 09:29
12F：→ WizZ:坐飞机的乐趣明明就是跟空姐调情 04/08 09:29
13F：推 kawazakiz2:偷看空姐黑丝袜 04/08 09:29
14F：→ yoqwqq:....上面几篇才有同样的新闻..还在同一页!!!! 04/08 09:29
15F：→ des1267:座舱长一定不够正 04/08 09:29
16F：推 posan:奥客+草莓空服员，半斤八两，且乘客在睡觉本就不该唤醒吃饭 04/08 09:31
17F：→ posan:又不是幼稚园或特教班，我搭机都从头睡到尾，醒来我会怕 XD 04/08 09:32
18F：→ knight00931:神经病 04/08 09:33
19F：→ drwei:因为空姐没有说：coffee,tea,or me 04/08 09:33
20F：推 Caltren:要是内部报告会讲到没种之类的字眼 我也想看看 04/08 09:33
21F：推 japhy:这很难搞啊 要是睡醒发现自己没吃到 不是又在那欢 04/08 09:34
22F：推 hsnu1:督到孝耶 04/08 09:34
23F：推 darksaber:睡觉时椅背後倒会让後座的乘客也没办法用餐，有时把人叫 04/08 09:35
24F：→ darksaber:起来并不是要喂食，而是调整座位 04/08 09:35
25F：→ Gedda:楼上的 能当到座舱长的不会是草莓 那都是被奥客噜到成精的 04/08 09:35
26F：嘘 skyandtamako:这样有没有OP阿 04/08 09:35
27F：推 smalltwo:不爽别搭呀,干嘛欺负可怜的座舱长 04/08 09:36
28F：→ acergame5:座舱长有点年纪了吧 04/08 09:36
29F：→ Gedda:会把座舱长噜成这样的 不是奥客就可以形容的了 04/08 09:37
30F：嘘 mansonrock:随便就骂人草莓的人也没多高明到哪去 04/08 09:37
31F：推 meowyih:上班文化就是这样的, 有时离开公司会转不过来 :p 04/08 09:38
32F：→ Gedda:那家伙大概把他在郭台铭面前受的屈辱 报复在空服员身上 04/08 09:38
33F：推 lats:meow说的有道理，大概他在公司指使人习惯了 04/08 09:38
34F：推 sunnydays:之前睡着没吃到超呕的＝＝ 我希望空服员叫我XD 04/08 09:38
35F：推 tompy:有种就去搭华航阿 04/08 09:39
36F：推 vilevirgin:长荣会不会作生意阿 这种人是长荣大客户还不好好接待 04/08 09:40
37F：推 pppwalker:奥客才不会自己承认咧 死奥客 不爽不要搭阿 干 04/08 09:40
38F：推 CrazyR:草莓座舱长~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 04/08 09:41
39F：推 foxs9:一再搭长荣是公司订的吧 04/08 09:42
40F：→ asurdalin:这叫死奥客,空服员在用餐时间叫客人是一定要的样子 04/08 09:42
41F：→ asurdalin:怕你会挂在飞机上面 04/08 09:42
42F：→ ugliness:darksaber内行 椅背不调整餐桌无法用 04/08 09:43
43F：推 mklce:这位彭先生明显智商不够，明知自己常要搭飞机，还这麽高调的 04/08 09:44
44F：推 night0204:奥到一个经典 我可以推嘴巴说不要 身体很诚实吗? 04/08 09:44
45F：→ delcat:人秃多作怪的例子吗~ 04/08 09:44
46F：→ mklce:得罪空服员，现在相貌外流了，他难道不怕以後食物里被加料吗 04/08 09:45
47F：→ night0204:嘴巴说长荣很烂 身体却不听使唤的一直去搭啊~ 04/08 09:45
48F：推 Diffen:叫人送餐十次，能解决问题吗？ 04/08 09:47
49F：→ Diffen:我替这名"奥客"的部属感到可怜....XD 04/08 09:47
50F：推 jawa7026:其实他喜欢座舱长 , 所以才会一直欺负她~ 04/08 09:48
51F：→ za755029:财大气粗... 04/08 09:48
52F：→ suntex01:干...上次坐我旁边的奥客就是他! 04/08 09:48
53F：推 biglarge:有告知别叫醒我，仍被唤醒，那就空服员不对了 04/08 09:48
54F：推 mklce:做人留一线、日後好相见。都一把年纪了，连这个道理也不懂。 04/08 09:49
55F：→ mklce:另外，我也搭过长荣几趟，但为什麽我就从来没遇过这种问题。 04/08 09:50
56F：推 lats:suntex抖一下他的八卦吧 :p 04/08 09:51
57F：推 soloenti:跟当兵一样 做不好 再做一百次 04/08 09:53
58F：推 lenyan:草莓族 04/08 09:53
59F：推 wty:空姐的受训是玩假的吗? 04/08 09:54
60F：推 SMARTSMART:因为正在做春梦吧...而且如果在睡觉不是可以贴贴纸吗? 04/08 09:57
61F：→ SMARTSMART:或是先讲一下就好了阿... 04/08 09:58
62F：→ jacvky:奥客.. 04/08 09:58
63F：→ suntex01:也没什麽八卦.就整趟他也没讲什麽,也没干麻.要下飞机前 04/08 09:59
64F：→ suntex01:就把座舱长叫过来说什麽服务态度不佳等等.可是我是觉得 04/08 09:59
65F：→ suntex01:整趟也没什麽可以让他那麽不爽的.要把座舱长叫过来的. 04/08 10:00
66F：推 WizZ:建议航空公司发一个头套 上面写不要吵我 让他睡 04/08 10:00
67F：推 sunnywing:以後拿球棒直接打昏他就好 04/08 10:02
68F：→ freegreg:空服员没做好可以去客诉告状 搞这种报复举动太幼稚了 04/08 10:04
69F：→ freegreg:不过最近在内容里加上网友心得的新闻越来越多了 囧 04/08 10:05
70F：推 kiliman:干 明明就是奥客还狡辩 搭乘那麽多次了还不知道该怎麽做喔 04/08 10:05
71F：推 disyou:其实可以吐口水进去给他就好了 04/08 10:08
72F：推 fantasiaa:大和抚子！！ 04/08 10:08
73F：推 judogirl:叫醒他吃饭也没什麽不对啊，没吃到饿肚子他还不是要叫 04/08 10:10
74F：→ WizZ:奥客可以找到一百个理由耍奥 04/08 10:11
75F：推 sted0101:奥客 04/08 10:11
76F：推 KeeperOf7Key:没水准，自以为天皇老子。 04/08 10:15
77F：推 goodcial:如果他已经反应多次 又常搭 表示客服也有问题了 04/08 10:15
78F：推 sheepxo:这座舱长还蛮草莓的.... 04/08 10:15
79F：推 sunkissed:台湾人 不意外 04/08 10:15
80F：→ sheepxo:遇到奥客後,公司也应该帮她心理辅导一下 04/08 10:17
81F：推 tcancer:航空公司应该也要有训练空服员遇到客人暴走时的应对吧 04/08 10:19
82F：推 widec:座舱长抗压真差 04/08 10:20
83F：→ tcancer:在飞机上不能叫警察或警卫踢他下机就多担待点 04/08 10:21
84F：推 judogirl:真那麽不爽还一直搭长荣？又不是只有那家航空公司 04/08 10:21
85F：推 beeG:谁叫长荣妹不正点，华航正妹如云谁舍得欺侮 04/08 10:22
86F：→ isaacc:关键是台北飞香港飞行时间不到60分钟，有这麽夸张吗? 04/08 10:29
87F：推 janjoen:楼上说的是，才一小时，还装睡发飙，骗谁阿 04/08 10:29
88F：→ pidmr:夸张.. 下次不想吃上机後先告诉空服不就好了 这样就不会被叫 04/08 10:33
89F：推 yafx4200p:应该是座舱长~不正 04/08 10:33
90F：→ pidmr:醒 一觉到香港 多好 04/08 10:34
91F：推 keling:没叫醒我用餐，我才会生气！这人真是奥客。 04/08 10:35
92F：→ keling:以後座舱设计一个请勿打扰的灯好了！ 04/08 10:35
93F：推 ahonchen:奥客生儿子没屁眼 04/08 10:35
94F：推 allurew:这真的就是奥客! 有些人把"以客为尊"放到无限大..... 04/08 10:40
95F：推 dragon1033:可能在富X康被压榨出病吧 = =" 04/08 10:45
96F：推 kvankam:自以为是个什麽玩意的嘴脸 04/08 10:47
97F：推 ChronicRF:不爽不要坐阿 还有华航可以选 04/08 10:50
98F：→ GGGGYYYY:也没多了不起的客人嘛 还不是郭台名底下的小角色罢了 04/08 10:55
99F：嘘 gabkwd:富x康协理：反覆练习预备 04/08 10:57
100F：推 veil:sick 04/08 11:05
101F：嘘 willwuwillwu:真是杂碎 04/08 11:06
102F：嘘 picka:富士康的烂人还蛮多的 04/08 11:11
103F：嘘 eddie1212:都已经离职了 还真以为他是协理喔 机车人 04/08 11:15
104F：推 iverish:神经病！最讨厌那种自以为花钱就是大爷的心态 04/08 11:18
105F：推 btfy:奥客都觉得自己是对的。 04/08 11:19
106F：嘘 ceab:废人 04/08 11:21
107F：推 Elleria:什麽叫做只是难缠而已? 这种人不要脸还自以为高等 04/08 11:24
108F：嘘 wowowa:有病! 04/08 11:30
109F：嘘 shivaeye:太超过了 04/08 11:34
110F：推 FOURH:你常搭又怎样~有种升级到头等舱不就没人吵? 04/08 11:44
111F：推 YOYOGIVEME:应该是送餐时被吵醒不是刻意叫醒他,难道他睡觉大家就都 04/08 11:46
112F：→ nawussica:做长荣长途的确每次都被叫醒 我还以为只有我觉得不舒服 04/08 11:46
113F：→ YOYOGIVEME:要等他睡醒再吃免的吵到他吗? 这个人是太过目中无人吧 04/08 11:46
114F：→ nawussica:我是睡觉时被问你要哪种餐 没钱坐商务 哀 04/08 11:48
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◆ From: 60.250.43.62
115F：→ smano:你OP了… 61.67.10.18 04/08 12:09
116F：→ Matsuzaki:内容不一样喔 60.250.43.62 04/08 12:19
117F：推 smt963:垃圾 116.59.145.67 04/08 12:28
118F：→ smano:我错了 orz 61.67.10.18 04/08 15:02
119F：→ kiki6307:绝对是多数人会因为没叫醒用餐才生气吧! 219.84.66.87 04/09 00:09
120F：→ kiki6307:真的不想要想办法提早告知啊,不相信长荣 219.84.66.87 04/09 00:10
121F：→ kiki6307:客服会多差.另,觉得座舱长也不是草莓,想 219.84.66.87 04/09 00:10
122F：→ kiki6307:想都做了很多年,也许有其他事件累积起来, 219.84.66.87 04/09 00:11
123F：→ kiki6307:这奥客刚好是最後一根稻草罢了 219.84.66.87 04/09 00:12
124F：推 jennis0114:我也觉得彭某有很严重的起床气XD 220.138.62.153 04/12 02:00
125F：推 hykari:不管怎样，摆明浪费食物这点就很过分吧... 125.230.66.242 04/23 01:37
126F：→ Chargepuffy:根据在 EVA 工作的同学叙述，该座舱长 203.73.242.252 04/25 21:04
127F：→ Chargepuffy:已被张总裁招回并安排其他业务 203.73.242.252 04/25 21:04
128F：推 Maisakura:座位倒着的是要後面的人怎麽吃呀 彭尸比218.169.121.182 04/26 02:31
129F：推 buuren:奥客生儿子六个屁眼 118.165.92.253 08/25 01:19