※ 引述《orangeleeng (小冷胤风)》之铭言： : 在FOOD版看到Vxxxx店的抱怨服务态度的文章 : 我自己设想如果我遇到这种状况一定会说 : "这规定是老板规定的耶~对不起我也没有办法帮您忙" : 可是如果客人放大绝"下次不会来了" : 我该怎麽办勒? : 我现在可以想到最好的回答是 : "您不愿意再来消费我很遗憾" : 都把话说死了，也没有台阶让我给折扣阿 : 下次不会来了....要怎样回应阿? 我记得以前作客服时(我是快递的客服) 客人常常跟我们抱怨说：後，你们快递不是使命必达，一如亲送吗？ (那个是Fexxx的广告slogan，尴尬的是我们是竞争者) 我会说：不好意思，我们会在尽最大能力的情况之下，帮您送达您的货件 (可是常常货物是因为天候、大雪等等不可抗力因素没办法派送， 这时候就开始在心里抱怨Fexxx的广告害死大家同业) 客人说：候，你们这麽烂，以後不走你们家了。 还是小菜鸟时，我会深深一口气：真的很抱歉。(然後客人就挂断电话~~~Orz) 不过後来混久了，嘴巴也比较利，我记得我跟客人说过： 如果这是您的选择，我很抱歉，如果您对於您以後改走别家的服务感到满意， 那麽我也很为您高兴，如果还有什麽地方我们可以为您服务的，我们永远欢迎您的来电。 然後就是还有什麽地方可以为您服务吗？如果没有的话，我一样 会在什麽时候，跟您回报最新状况。 客人就会好啦好啦...电话就挂掉了。 --

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