敝人任职黑猫，路线是跑的是乡下地方，横跨两乡镇，送货范围大概有 接近1/3个台北市了吧。 事发经过； 在上个月的某一天，已经接近过年了，货量比平常多，当天早上 有一件包裹，内容物是药品，据经验，应该是儿孙寄给长辈吃的慢性病药 物(满大包的)，勾选上午送，所以我在大约10点左右就到了那个村庄，不 过，我找不到门牌，电话也没人接(只留室话)，问了几个路人，也不知道@@ 打给寄件人问，没接电话(乡下地方送货有个难处就是门牌很乱，不照顺序排 ，所以通常送久才会熟，也常需要电话联络到人才有办法送掉)所以我只好放 弃，打算下午收货时经过这边再送送看。 到了中午的时候，我在另一个镇上送货，距离那个村庄有10km以上，我接到了 客服来电，告知寄件人在查件，我说明原委，并且下午会再送，客服回覆寄件 人，又跟我说，寄件人要求马上送，因为是很紧急的药品，不得耽搁！我回说 无法立即处理，因为手头上还有近50件的货没送，来回村庄需要1个小时处理， 会造成作业上的困难，我坚持下午再送！ 後来，主管直接打给我，要我优先处理这件包裹，我说明了我的难处，但主管坚 持，并说了〝如果收件人因为这样无法吃到药，有了啥三长两短，你能负责吗？〞 当下满肚子火(试想，催件、查件电话一直来，货也多到在预定时间送不完，又没 时间吃饭，已经在饿肚子了)但也只能听主管的话，为了这件货，特地回头在跑一 趟；花了近半小时回到那个村庄，电话打了有人接，收件人是个阿嬷，不太会报路 只说她家前面种红花，天啊，500公尺的巷道，有多少人种花啊@@我只好慢慢问路人 啊，契而不舍的问了20分钟，槟榔摊，铁工厂，杂货店都问了，偏偏没人认识Q_Q 徒步问路到一家三合院，门前种了一株不知品种的树，开着红花，一个阿嬷坐在树下 跟邻居聊天，燃起希望，经过询问，确定是收件人，才将这个任务完成！回到我原 本继续送货的地方，已经过了一个小时！ 心里碎碎念： 我还特地问了那个阿嬷，早上10点怎麽没人在家？阿嬷说去隔壁邻居家里聊天 (隔好几条巷子那种)；还问这个要很急着用吗？阿嬷又说，不急啊，药还没吃 完，不急着吃(@_@)；又问你孙女有跟你说要寄药回来吗？阿嬷说，没有啊，中 午接到电话才知道(压抑怒气中)离开前，跟阿嬷提醒，要按时吃药喔^.< 重点： 我知道付钱的人是老大，但需要把事情讲的好像很严重吗？没及时吃到药，就好像 会葛屁似的，当然，我也不是那麽没人性啦！我也是会担心阿嬷会不会怎麽样=_= 但为了这件突发状况，整天的行程完全DELAY，收货还几乎赶不上客人下班的时间！ ------ 发发牢骚，请见谅 --

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