是歹年膏嚣狼吗? 我们公司最近碰到的疯子有够多.... 案例一..明明是自己不照使用守则，却说产品有问题! 这个这人买了某左旋C品牌的脸部精华液， 人家使用说明上很清楚的讲了要避开眼睛使用， 这位客人把它往眼睛涂就算了!还搭配A酸， 结果引发严重过敏， 然後就开始叫嚣了! 说什麽我们卖的一定是假货， 要我们赔几千块加币， 敝公司就直接请原厂跟他联络， 她就开始说她英文不好 BALABALA， 然後居然还说瓶身没有中文她怎麽会看的懂? (喂!这里是加拿大!!为什麽该有中文?) 我们经理不想跟他多吵， 就说我们公司可以送她一些免费产品(医生叫她服用的)， 当成是对顾客的售後服务， 这个人的List就开始开清单了! 皮肤过敏要补充钙质干嘛? 清单里居然有钙片， 这个人的居心也很清楚了!就是贪心想要凹， 结果经理也厉害，跟他说.... "小姐，那个医生没有叫你吃钙片，万一你吃过敏了怎麽办?" 最後是给了她两瓶维它命C两瓶维它命D， 另外给她一次性的全面九折，让她签了文件不可以告我们了事。 不过这个人还在跟原厂卢喔! 说要做脸部SPA的钱..买保养品的钱.... 原厂就说要先找医生帮她检查， 这家伙一听到要找医生，马上改口说她要回台湾， 现在没空处理.... 摆明了就是贪心想要乱凹， 其实一开始我们就已经在怀疑她脸上的状况搞不好跟产品一点关系也没有! 看样子这人只是刚好过敏想要凹钱罢了! 案例二..跟他解释到无法反驳，直接蕃起来.. 某个野X牌绿蜂胶，再加拿大跟大陆被炒作的跟什麽一样， 我们公司有进一批平行输入的产品， 卖的时候都有跟客人说这是我们由原厂直接进口， 不是跟那个大陆人经营的黑心代理买的， 但是经常有客人买了回去， 隔天跑来骂说是假货... 那天我刚好去分店买东西, 又遇到一对在泼妇骂街的! 同事拜托我去帮忙说明一下， 那个客人劈头就说野花牌不是那个味道BALABALA， 还说对方公司说取消我们的销售资格了! 我就解释，是我们公司取消了皇家天然品公司的供货资格， 因为这家公司做了一些很糟糕的贱招仿冒一家对手公司的产品， 那我们跟那家对手公司合作很多年， 所以我们无法认同他们的做法， 所以中止合作， 然後客人就开始叫说蜂胶味道不一样， 我本身是动物相关系所毕业， 我就开始解释蜂胶的生产过程跟蜜蜂分泌蜂胶的过程， 然後客人就说..."你说的不对!不是这样.." 我就回答.."小姐，我是专业科系毕业，我说的绝对对." 客人就说.."那野花牌说的是另外的!" 我就开始说明...所有的动物生产的产品不可能每一批的味道都完全相同， 连牛奶的味道四季都会有浓淡，要一样的味道， 只表示加了很多人工添加剂， 总不可能巴西一年四季都那几种花开，蜜蜂还都照守则去采蜜吧! 结果客人回什麽...回的真的是让我喷饭... "阿!你说的好像有道理!不过野花牌说你说的是错的!" 阿哩!有鬼啊? 我们两组人在讲话，你是怎麽问野花牌我说的是对的还是错的? 而且那个客人说的所谓味道不一样， 是那个公司两种不同的蜂胶味道不同.. 我们卖的有花粉，当然会跟没有花粉的味道不同啊! 更离谱的是... 那个女的要买有花粉的这种，还是她朋友在我们公司买了觉得效果好， 推荐她买!所以根本从头到尾它朋友推荐的都是我们公司直接进口的产品! 她回来乱是脑袋坏掉吗??? 後来该店店长放弃了啦! 让她退货 ...其实她的收据上有盖明 "Final Sale, No refund or Return" 更夸张的在後面， 一给她换货之後，他们马上又很谄媚的样子， 原因是换产品之後他们居然还打算要赠品.... 所以态度马上180度大改变.... 他们自己也好意思耶! 我现在真的很庆幸我是办公室的工作人员， 我要是在店面喔! 可能早就被气到要送医院了! 因为心脏病都被气出来了! -- 刺鼠的乱想世界.....加拿大生活 旅行 芳疗分享 http://tw.myblog.yahoo.com/nivi-canada/ 加拿大并非美丽新世界，渴望移民者请三思.. --

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