作者purplvampire (阿修雷)
看板customers
标题[分享] 作服务业的心(老妈回忆录)
时间Wed Jan 21 02:57:22 2009
我的宝贝老妈在服务业上征战多年，至今仍是人气NO.1
她每天回来都喜欢跟我分享她在工作上与顾客互动的点点滴滴，
总会给我一些很温馨的感觉，也许看过後，你也会这麽想着...
"阿...其实作服务业，也是挺不错的"
==============老妈在卖场作春糖的专柜=====================
今天有个客人很宝，去买金币巧克力时，选了十几个差不多两百多元吧，
然後就在烦恼说买这麽多太花钱了，老妈就过去跟她提议，
没关系你就少挑几个吧，买可以负担的起的数量就可以了，
然後客人才恍然大悟说"对厚，我怎麽没想到"
然後就笑嘻嘻的结帐了
另外一个客人，是带两个朋友一起来，看上一个糖果想买几个试吃看看，
可是又觉得很贵，我妈就拿一个糖果，切成三等份给他们试吃，
客人吃过後表示还要再考虑看看，我妈也站在客人这边鼓励他先去卖场逛逛，
有真的喜欢的再买就好了，过了一段时间後，客人从卖场回来，
二话不说就拿了一把刚刚试吃过的糖果，共两百多元给我妈结帐，
跟我妈说他们比较喜欢吃她的糖果，让我妈觉得好窝心
==========================後记==============================
原先只是想做老妈上PTT的前锋，先试行帮她分享个小小的服务业心得，
没想到打着这两个小故事，打着打着眼泪开始一颗一颗掉下来，
不知道为什麽，突然觉得很感动，明明只是两个不起眼的生活点滴，
刚刚在听她说的时候还没什麽感觉，结果打了这篇故事，
才真正的感受到人与人之间的互动是如此的温馨...
我妈说客人阿...在她心中根本就没有所谓的澳客，
很多的客人总喜欢结玩帐後还问她的排班时段，
或者是自己结完说要再带自己的XXX来消费，
或者很贴心的跟她说"阿姨~你人好好"
她说"客人你只要不给她压力，让她
好好的去做自己想要的选择就可以了"
她喜欢看这个板上的文章跟回应，
只是碍於BBS的操作有点过於繁复，
她需要时间学习跟适应，我想过不
久後大家就可以看到她亲手打出来
的文章跟回应，希望大家可以帮我妈集气，
让她早点出师，以後如果还有不错的故事，
会在PO上来跟大家分享喔^_<
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.121.8
1F：推 vnsioh:推原po的妈妈好慈祥！！继续加油喔！！ 220.129.65.11 01/21 03:00
2F：推 enirdnas:感觉真舒服>w< 61.227.189.140 01/21 04:50
3F：推 chung017:可以问原PO妈妈在哪卖糖果吗？ 118.170.87.95 01/21 11:11
4F：推 Matsuzaki:苏胡！ 60.250.43.62 01/21 17:32
5F：推 kokus:我切到大爱频道来了XD 220.128.139.49 01/21 18:15
6F：推 chenjunlee:原PO的和蔼妈妈加油！！！！ 59.113.85.63 01/21 19:39
7F：→ chtomea:和蔼当然要推 不过我觉得有很大的原因是~ 123.192.13.63 01/23 23:12
8F：→ chtomea:因为卖糖果本来就会牵涉到什麽技术问题 123.192.13.63 01/23 23:13
9F：→ chtomea:如果是卖3C产品 客人搞不清楚状况还搞坚持 123.192.13.63 01/23 23:13
10F：→ chtomea:你真的会很火 像我上次卖个笔电 客人问我 123.192.13.63 01/23 23:14
11F：→ chtomea:能不能无线上网 我说有内建wifi无线网卡 123.192.13.63 01/23 23:15
12F：→ chtomea:只是要有wifi讯号可以接收 且你有帐号密码 123.192.13.63 01/23 23:16
13F：→ chtomea:他就硬是要把3.5G无线网卡扯在一起 烦死~ 123.192.13.63 01/23 23:16
14F：→ chtomea:跟他解释要钱且要装3.5网卡 他还说你骗钱~ 123.192.13.63 01/23 23:17
15F：→ sobia:楼上少打一个字..是"不"会牵涉到喔..125.231.208.250 02/03 06:07