作者kevin147258 (凯文同学)
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标题[分享] 奥客回忆录
时间Wed Jan 14 13:58:51 2009
小弟因为是半工半读的阶段
所以几乎都是做有关服务业的工作
最近一阵子是在饭店做bell man
而再这几天饭店遇到了一个奥客之王
让我回想起以前奥客的点点滴滴......
(1)
先来说这位奥客之王好了
在饭店业中 只要是有住宿过 通常都会留下纪录
而这位奥客也算是常客 所以当某天奥客在我们饭店住宿时
柜台就提醒我一下 说等等遇到xxx要小心一点
因为我当班还没遇过这位奥客 就开电脑查了一下他的档案
结果一开档案害我笑了出来
"这位客人会发生很多意想不到的事 还有他非常非常会计较喔
记住是非常非常喔 请各位同仁小心应付"
就当我在看完档案时 这位奥客刚好吃完晚餐下来柜台办些事情
我就听到他跟柜台的对话
奥客:你们这边怎麽那麽冷呀? 没钱装暖气吗? 费用还那麽贵
柜台:不好意思 如果你房间温度不适合的话 我请我们工程部的上去帮你看看
奥客:不用了啦 看了有用吗? 我都睡过一天了
柜台:恩 请问您昨晚住宿愉快吗? 房间有没有什麽问题呢?
奥客:阿? 房间有问题? 如果房间有问题你们还敢租人唷 你问这是什麽蠢问题阿? brabra
柜台:X%@$!#@
接下来对话我也忘了 反正大致上就是听他在发疯
因为过了几各小时後 我就去处里他的的问题了....
ex:1.半夜在房间对者电视唱歌太大声吵到隔壁 还靠腰说我们饭店隔音太差
2.卫生纸丢在马桶里面让马桶塞住 在要求住宿赔偿或是房间升级
3.客房服务餐点11点後就没有 他硬是喜欢在半夜点餐 再来靠腰饭店服务烂
4.很喜欢要我们帮他叫计程车 叫完10分钟後再取消
etc....
他的毛病实在非常多 反正他住宿期间每天一定都有问题啦
三不五时就想要找我们主管来个客诉
遇到这种客人 我应该把牠当人看吗?
btw:据说他只是为了住饭店而住饭店 可能是来这宣泄压力吧 ~.~
(2)
第二个是我两年前在钱柜打工遇到的奥客
那时候我在钱柜是做大夜班的工读 所以还蛮容易遇到酒客和流氓的
不过通常遇到酒客和流氓都还好 其实不要理他就好 他也不会没事来找你
遇到喝酒打架或是流氓涝人来呛声 躲在副吧看戏其实也蛮刺激的
而我遇到最奥的奥客 就是一对中年夫妻
要怎麽说他们奥呢 从一开始带他们入包厢 介绍餐点设施
他们其实也没什麽问题 不过到最後要结帐的时候 他们问题就大了
因为他们俩人是用类似1人299唱3小时那种消费型态来唱的
但是当3小时要到的时候 电视萤幕上会提醒 我们也会进去询问要不要加点
当然结果他们是说要加点的 後来大约加点了两各半小时左右 还点了一堆餐点
结果到了结帐的时候 帐单一出来 那对夫妻就开始狂干焦工读生
ex 我门哪有唱那麽久阿? 三小时不是才299吗? 我门没有点这些东西阿 谁要你们送来阿?
难怪新闻报导钱柜那麽烂 我要告到消基会去 你门走者瞧!!
後来我们组长出面去跟他谈 不过那对夫妻还是死不承认有唱那麽久
结果我们组长就说了:不然我们请人调监视器 这样就能知道你几点进场的了
但是事情就这样结束了吗? 错了
那对夫妻愣了一下後 他老婆就脸不红气不喘的放大绝了
奥客:监视器? 调我们几点进场又怎样阿? 我们10点进场就代表我们10点开始唱歌吗?
难到我们不能11点或12点在开始唱吗? 你还敢威胁我要调监视器阿!!! brabra....
最後是闹到要经理出马跟他们桥 不过结果我没看到
因为他们一直跟我们经理卢 卢到我下班时间都到了
我印象中他们大概卢了有2各小时多 是我遇过的奥客中最会卢的 ~.~
be continue...
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我真的明白啦 但又真的不明白啦
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◆ From: 124.11.188.186
1F：推 ucs197477:真是烂人216.188.254.146 01/14 14:24
2F：→ LoveRo:会不会是这些人生活中有怨气无处发，只好这 118.165.86.235 01/14 15:22
3F：→ LoveRo:样发泄心中的不满? 118.165.86.235 01/14 15:23
4F：→ iscu:1完之後没有2 摆在哪边是怎样 220.133.37.155 01/14 15:25
5F：推 kokus:这样还常客喔,爱来又爱嫌 220.128.139.49 01/14 16:00
6F：推 Loom:哭夭只会去有人理的地方,才会一直叫 60.248.176.82 01/14 16:09
7F：推 otherside:对阿怎麽只有1 118.169.208.84 01/14 18:50
8F：推 evafuture:嘴巴说不要,身体还是挺诚实的...边抱怨 59.146.35.158 01/14 20:54
9F：→ evafuture:还是一直来住,表示他觉得你们不错啦 59.146.35.158 01/14 20:55
10F：→ evafuture:这种客人不说各嘴就一整天心情不好的 59.146.35.158 01/14 20:55
11F：→ kevin147258:等我下班後再打麻 ~.~ 124.11.133.79 01/14 23:10
※ 编辑: kevin147258 来自: 124.11.133.222 (01/15 15:12)
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12F：→ xyz60012:夫妻有夸张到...囧 61.225.148.48 01/15 18:22
13F：推 amm0205:要扣掉办事的时间122.117.168.185 01/15 20:21
14F：推 ucs197477:我想看2....216.188.254.146 01/16 10:22
15F：推 kokus:以前在KTV打工也碰过一对夫妻来唱歌,是没有 220.128.139.49 01/16 11:17
16F：→ kokus:耍赖不付帐,而是夫妻自己在包厢里面打起来@@ 220.128.139.49 01/16 11:17
17F：→ kokus:恐怖的是....先生把太太推倒,太太去撞到墙上 220.128.139.49 01/16 11:17
18F：→ kokus:的麦克风架子,一颗眼球被挂麦克风线的勾子 220.128.139.49 01/16 11:18
19F：→ kokus:给勾了出来...... 220.128.139.49 01/16 11:18
20F：推 aragorn1128:楼上推文吓到我了 61.231.52.240 01/16 14:02
21F：推 smano:楼楼上的也吓到我了>"< 211.75.37.114 01/16 14:05
22F：→ kokus:sorry罗Orz~~原PO提到KTV和夫妻,很容易就唤 220.128.139.49 01/16 15:50
23F：→ kokus:起我的这段记忆 220.128.139.49 01/16 15:50
24F：推 CacaoBarry:被吓到+1 @.@ 118.161.175.74 01/16 15:57
25F：推 pnku917:吓到了+1好有画面喔 219.69.79.69 01/16 18:48
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28F：→ Melodytwotwo:"to" be continue"d" 118.166.168.58 01/18 16:27
29F：→ Melodytwotwo:还有 "XX回忆录" 通常XX指的是自己! 118.166.168.58 01/18 16:38
30F：→ Melodytwotwo:例如：艺伎回忆录 是艺伎回忆自己! 118.166.168.58 01/18 16:40
31F：推 mohiwa:很多人真的很爱消费前都不先问清楚。等自已 218.35.17.171 01/18 21:02
32F：→ mohiwa:都消费完了才在那边鲁……这样有比较爽吗？ 218.35.17.171 01/18 21:02
33F：推 aga:跟您说一下喔 不昰 BRABRA 昰 BLABLA才对 118.166.72.249 01/21 18:08
34F：推 Matsuzaki:楼上你也错了= = 是 blah blah.... 60.250.43.62 01/21 19:44