作者WEN06 (是我)
看板customers
标题Re: [讨论] 服务业的您,哪种客人最难处理?
时间Mon Jan 12 17:16:43 2009
我的工作有时候还满需要跟客人介绍东西的
所以为了我的业绩着想
我都会尽量想办法和客人拉近距离
想说和客人多聊聊
就可以知道客人想要的是什麽之类的~
结果有两次分别是两位不同的人客
先说第一位好了
因为他也算常来的客人
久了就也熟了起来
他就来店里挑完东西之後
就待在柜台前开始跟我聊天
其间还是有别的客人来结帐
我也是有继续做别的事之类的
可他也就好像很久没说到话一样
可以就站在柜台跟我聊一个小时以上
後来我问我们店长
她说这位客人遇到她时也是一样
他是不会让我们感到很烦或讨厌
只是总觉得聊一个小时以上也太跨张了一点啊.....
我也不是那麽闲的好不好
第二位客人
他算是很久没来我们店消费现在又出现的客人
大概是以前他熟悉的人都走了所以才有一阵子没出现吧
所以我就有特地记得他
想说降他下次来会觉得我们店有特别用心之类的
然後一阵子之後,他来我们店只找我冏...
而且还有一次我们消费会送电影票
他还说他要拿两张前提是我跟他一起去看电影
啊~超冏的,我当时就傻眼了
就傻笑的说有空再说啊~
然後他也就走了
隔几天他来了又是同样的情况
邀我去看电影
但这次我就拒绝了他
唉~其实这两位并不算是奥客
只是~他们的行为真的让我不知所错啊...
尤其是第二位
有吓到我了~哈哈哈~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.59.244.119
1F:推 vicwk:人正真好 163.22.18.90 01/12 18:05