作者drpineapple (pineapple)
看板customers
标题Re: [心得] 消基会...
时间Fri Jan 2 12:21:06 2009
我也遇过种种客人ˊˋ
买了两周的电子体温计 拿发票要回来退
说不准 量起来差很多(都两周了才说不准 我看是小孩感冒好了吧...)
我就倒了杯温水 拿了一只酒精温度计(做实验常用那种) 跟那只体温计一起放下去测
准的咧 连小数点都一模一样 这牌子真不错
我就跟客人说 不好意思喔 他量起来很准耶 应该不是瑕疵品喔 所以没办法让你退
客人就开始碎碎念 "啊我发票都拿来了 应该可以退吧 才买几天耶"
^^^^^
我开始跟客人解释 我们是实体店面 东西也是你指定要的 如果不是商品有瑕疵
是不能够退货的 你说不准应该是使用上的疏失 应该要这样用 balabala..(认真教学中)
这时客人就说了一句让我很无言的话..."可是我用不到啦!!为什麽不能退"(果然如此)
^^^^^^^
(内心大暴走翻桌中) 可是遇过太多奥客的经验告诉我 绝对要保持微笑
所以我就用日系百货公司那种非常亲切有礼貌甜死人不偿命的应答方式跟他说
这种东西是家里常备物品阿 小孩子发烧之类的很方便的 留着一定用的到啦(心)
可是奥客都有选择性听觉 他完全没听到我的解释 只听到"不能退!"
他开始咆啸 说他发票都拿来了为什麽不能退 你们这样做生意的 我要去消基会检举你们!!
然後忿忿的走出去
好像少了什麽对吧? 没错 果然5秒不到 又冲进来
"我再也不会到你们这家店买东西了!!烂店!!" <---没错 有这句才完整阿
那天跟店长当班 店长说 奥成这型的 百五拢母甘 是会跟阮买什麽好康的 卖来尚好(台)
我们店又少一个奥客了 喔耶
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◆ From: 210.209.213.48
1F：→ ucs197477:恭喜!216.188.254.146 01/02 12:22
2F：推 LUDWIN:恭喜啊，给她退了以後天天都来无限的退货 61.62.184.108 01/02 12:53
3F：→ LUDWIN:那乾脆一开始就别来不是比较好：P 61.62.184.108 01/02 12:53
4F：推 yspen:恭喜 219.81.158.22 01/03 01:23
5F：→ kokus:奥客爱虎滥,告消基会.....听听就好了 114.137.46.233 01/03 01:28
6F：推 ymad:这种人打去消基会如果对方不受理 123.192.42.237 01/03 01:58
7F：→ ymad:八成也会翻脸叫消基会主管出来吧... 123.192.42.237 01/03 01:59
8F：推 serene03:我再也不会到你们这家店买东西了!!烂店!! 61.229.224.123 01/03 17:23
9F：→ serene03:我笑翻 61.229.224.123 01/03 17:24
10F：推 discbear:这篇文章蛮有趣的XD.. 114.40.133.96 01/03 20:09
11F：推 tummy1205:别傻了..百分之九十他还会来!! 118.171.85.128 01/04 00:42
12F：→ kokus:说要告不会告,说不来下次还是来,奥客讲的话 116.59.14.52 01/04 01:33
13F：→ kokus:没有一句可以信就对了 116.59.14.52 01/04 01:33
14F：推 Cienfilim:帮忙翻译XD 奥到这种程度连一百五都舍不 125.229.2.135 01/04 02:56
15F：→ Cienfilim:得花，是会跟我们买什麽东西，别来最好 125.229.2.135 01/04 02:57
16F：→ crw:其实消基会也只是发函叫店家和解... 122.116.96.148 01/04 03:45
17F：→ crw:不是太夸张的东西并不会开罚 122.116.96.148 01/04 03:45
18F：→ crw:消费者如果告了自己不来和解那是他家的事 122.116.96.148 01/04 03:46
19F：→ crw:消基会也不是听消费者片面之持就能开罚的 122.116.96.148 01/04 03:47
20F：→ crw:如果店东挺店员不怕克诉其实并没啥好怕的 122.116.96.148 01/04 03:48
21F：推 hovona:给楼上，消基会没有开罚的权利，消保会才有 59.104.2.6 01/04 17:24
22F：推 tenderness83:通常说不告的，都会偷偷去告… 61.229.84.224 01/28 01:29