作者bakame (笨蛋赤龟)
看板customers
标题[讨论] 不算是奥客的奥客行为
时间Thu Dec 18 10:09:58 2008
有人遇过客人的行为其实不太算是奥客
但你很想把他归在奥客行为的吗?
我举我遇到的例子...
A.洗发票魔人
我猜这位洗发票桑应该是每天都会来
他来总是买个一两瓶水 分‧开‧打
那就算了
打完他会突然又说再来五包菸 分‧开‧打
(最近较少买)
打完了 他又会突然说再买五个大袋子 分‧开‧打
打好了 他又会突然说再买五个小袋子 分‧开‧打
(最近较少买)
好不容易打完了 他又说不然再买个小袋子好了
他的最高纪录是两百多元打了17张发票!!
他的客单平均在5~10元间!!
可是他不会急着要我马上打好他的发票
有客人来的话他会先让其他客人结帐
以这点来说他应该不算奥客
可是我每天洗发票洗得很不爽就是了
而且不会一次讲完喔(╯‵□′)╯︵ ┴─┴
另外就是
我休假他都知道= =
因为他会说"你昨天休假厚^__< 我就知道 因为昨天没看到你"
之前我常去其他店支援
我回本店上班时他也会说"最近怎麽都没看到你 你休假吗?"
......=______=......
我突然理解客人不爱被店员记住并装熟的感觉了 唉...
B.「我来付钱吧」「不~我来付钱吧」
这个比较少遇到 不过通常是中年以上的人 男女都有
这种客人也没什麽不好 因为通常他们都买很多XD
但问题是会抢付帐 并
把对方的钱推回去!!
「矮牙~我来付就好」
「不~不~这怎麽行~我自己付就好」
「啊呀~你不用跟我客气」
「这怎麽好意思~不用~不用~」
我只能看着钱在那边晃来晃去 不知道要拿谁的
然後边OS:谁给钱都行 重点是快付钱啦~~~(泪)
结论是
谁付钱都无所谓 这样又不会比较有面子 因为店员只看到钱(误)
C.要还是不要
前几天遇到的一对情侣
女生来买棉棉 我就帮她用纸袋装起来
男生看到 就问说有没有袋子可以装他的包包(看起来像是女生的手提包)
因为之前被抢过 所以想装在袋子里
可是女生就一直说不用这麽麻烦
我还是拿了纸袋问男生可不可以
可是他们说从银行出来也拿这样 会更危险吧(笑)
後来我拿小袋出来卖他
他们的状况是从头到尾意见不一致呀
男的一直说要买个袋子 但说纸袋看起来更危险
怕小袋子太小 又比对了一下 还说想看看大袋子
而女的一直说不用 不需要 不要麻烦店员了
害我一直想说那我袋子是要拿出来还是不用orz...
其实他们不算奥客啦
只是我觉得你们到底要还是不要呀
其实在犹豫的过程已经麻烦到我了=.=
所以请快决定阿呀呀呀~~~~~~~~~
D.三声带
这个状况真是超乎我所能控制的范围了 目前还处理不好~"~
有一次我在帮A客人结帐 顺便回答A客人的问题
同时B客人一直在问我"这个东西是不是那个东西"
或是"什麽东西放哪里"的问题
同时C客人又问我不知道什麽问题去了 忘了...
总之就是三个人同时在对我讲话
其中一个是正在结帐的 一个是我要过去帮忙的 一个是要我确认的
然後他们也不知道为啥就是没听到"请稍等一下"
吼吼吼~~~是没看到我在忙吗◢▆▅▄▃▂▁ˍ╰(〒△〒)╯ˍ▁▂▃▄▅▆◣
而且我只有两只耳朵跟一个嘴巴呀
这样我是要怎麽回答啦~~~呜~~~~~~
E.敲敲敲
买烟的客人喜欢先敲敲菸 这我可以体谅
但是这位客人不管买什麽都会一直敲敲敲
而且他好像是帮买的 所以每次都很赶
钱丢着 不拿发票 然後一直敲敲敲他的商品等找零
搞得我每次都很紧张 心跳会加速
结果为了放松不要紧张而出错 我的动作就就必须慢慢来 囧
害我好想大吼"不要再敲了!!>"<~~~"
虽然他每次买菸都是七星
可是好像以为店员应该知道他想要什麽一样 都不直接讲清楚...
「七星」 「硬的?」 「软的= =」
「七星」 「软的?」 「硬的= =」
「七星」 「软的?」 「对啦= =」
如果每次都一样就算了
但每次都不一样还不讲清楚又瞪人 实在很无言~"~
每次看到他我就很紧张 因为都好像在玩心脏病
还好最近他比较不敲了
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大家还有遇过什麽样的非奥客的奥客行为呢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.2.51
※ 编辑: bakame 来自: 218.169.2.51 (12/18 10:28)
1F:推 moki:还好最近他比较不敲了 XD 220.142.1.65 12/18 10:58
2F:推 nivi6462:问你是不是休假不算奥客行为吧?是你个人 24.83.125.53 12/18 13:05
3F:→ nivi6462:不喜欢,不过不是每个服务业都不喜欢的啊 24.83.125.53 12/18 13:05
4F:→ nivi6462:!像我离职很久之後回店里购物还被客人热 24.83.125.53 12/18 13:06
5F:→ nivi6462:情问候,还问我的新工作,我会觉得很感动 24.83.125.53 12/18 13:06
6F:推 fireflyyen:你可以问他"你的是软的还是硬的?" 118.168.44.110 12/18 13:12
7F:→ bakame:因为我每次休假完隔天他都会问 让我有一种 218.169.2.51 12/18 13:50
8F:→ bakame:"变态"的感觉...>"< 218.169.2.51 12/18 13:51
9F:→ bakame:大概是我讨厌他洗发票所以把厌恶感放大了吧 218.169.2.51 12/18 13:52
10F:推 dnei:遇过 客:七星(转身拿硬) 客:软盒(再转身换) 118.170.206.47 12/18 15:32
11F:→ dnei:转回来後 客:(欠扁的脸+姿势比YA)两包 轰 118.170.206.47 12/18 15:34
12F:→ bakame:楼上 我有遇过XD 218.169.2.51 12/18 18:29
13F:推 tsu0920:如果再加上用刷卡更让人讨厌 59.115.95.54 12/18 20:56
14F:推 CarlvinPiz22:买袋子的发票没用吧,记得不是要10元 61.221.235.118 12/19 03:04
15F:→ CarlvinPiz22:以上的发票才能兑奖? 61.221.235.118 12/19 03:04
16F:→ bakame:只要不是0或是作废的发票都可以兑奖^^ 218.169.3.133 12/19 04:54
17F:推 dearggg:我觉得A喜欢你XDXDDDDD 58.99.58.219 01/03 00:53