作者tuopv (sing)
看板customers
标题[心得] 这算是忏悔文
时间Sat Dec 13 01:31:08 2008
我是麦当当员工
今天因为有位先生苹果派要等
所以我就先把他的冰品拿去冰起来
(我是点膳员)
结果忘记跟拿产品的PS讲
就没给到
後来跑出去追也没找到
在我很丧志的走回去一边担心我会被客诉的时候
先生在十分钟後回来拿
而且一点都没有不高兴
让我松了一大口气压
但是
不知道这样害怕客诉的心理
才是造成许多客人过度不讲理的源头呢?
(我做了一年多~神访六.七次满分~而且没接过客诉~)
不想得罪人的心理
到底是不是最正确的呀?
我开始这样怀疑起来
有人跟我一样这样想吗?
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