这位台湾的客人是有点小麻烦的， 因为她可以一会要这个要那个，一会又改变主意... 每次她的订单我都要处理个一个月才能结案， 然後事後会不断的询问各种有关怎麽吃健康食品的问题， 可是她真的吃太多，我们请她减量她还是不太会接受， 算是一个健康食品狂吧! (她很年轻，我真的不认为她该吃这麽多) 这个星期我接到她的一封信，信尾是感谢我们替她拆开两个包裹寄出， 这种为了帮客人省台湾关税的建议， 其实常常被客人骂，因为分开两包等於要他们多付运费， 不过根据台湾的法规，超过两千颗以上的保健食品寄入台湾是会算做贩卖的, 要课很重的税，所以我们都会建议订太多的客人分开寄， 不过也因此常被骂..... 这次这个客人我们为了她的包裹， 跟他沟通的好几次， 我同事也帮他包了又拆拆了又包， 我们本来只打算尽道我们的责任就了事了! 压根没想过会得到她的感谢， 收到她的信之後我马上通知负责寄出的同事， 那个同事最近因为工作压力很不开心， 想要退休回台湾陪老公! 听到他来信感谢也是很高兴的! 其实做服务业的人的心愿不大， 少一点奥客，多一点感谢， 就会激励我们更努力的为客人提供好的服务， 如果可以有1/10的客人愿意付出一点小小的感谢， 相信大家都会工作的更带劲， 甚至遇上奥客的时候也都还会有比较好的心情啊! -- 我一直有个心愿，希望开自己的动物园... 动物园里有很多的小动物可以让孩子接触， 好好的教育孩子要怎样跟小动物和睦的相处! 我相信...这样子以後的社会会多一点点的祥和.... --

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