这让我想到一件事情,也是发生在裸汤不过跟裸不裸没关系... 有天我同事在浴场值班的时候,看到一位带着眼镜妇人匆匆忙忙在更衣室奔跑 不知道在急甚麽,就直直撞上浴场跟更衣室之间的玻璃门|||||| 结果镜架被撞歪,擦伤眼角下的脸皮,大概不到零点一公分的伤口... 镜片应该是安全镜片所以一点事都没有.. 同事才刚整理完更衣室,看到这一幕真的是傻眼 很紧张的向前慰问,不料这位妇人竟然怪罪我同事: 你玻璃门擦这麽乾净做甚麽??害我撞上去! .....囧 好的连玻璃擦太乾净也有问题 接下来同事看见妇人脸颊有点破皮,就问他需不需要擦点优碘消毒 妇人就很生气的对我同事说: 我这个很严重啊!(os:不到零点一公分的伤口)留了好多血耶(os:大概两三滴吧?)~~ 这个应该要缝吧?!(os:....)叫你们经理给我出来! 此时妇人的友人也出现帮腔,同事无奈之余便请经理出面.... "你们员工真的是要好好再教育,看到客人受伤也不会马上过来处理(!), 还有我明明在更衣室里慢慢走(!!)也会撞到这扇门, 表示你们空间设计有很大的问题,@#$$%^&...." 客人真的很爱说谎 总之在客人的强烈要求下我同事就陪同客人到马偕看他的伤口, 顺便去眼镜行赔他一副新的镜架 囧 通常这种时候这麽"紧急"我们会帮客人挂急诊, 但是这位妇人认为急诊太草率坚持要看门诊...本来半小时就可以再回饭店, 硬生生拖了一个多钟头排门诊的队伍... 终於轮到他的时候医生一看他的伤口就说, "小姐你这个不到零点一公分,贴美容胶带就可以了..." "真的吗?这个不用缝喔?会不会有疤啊?你确定美容胶带效果不会留疤吗?" "我也是护士喔!医生你不要乱诊断给我看仔细一点#$%^^&...." 然後折腾半天终於决定贴美容胶带到了眼镜行.... "甚麽?只赔镜架喔?你们应该整副赔吧???我当初配我那副的时候花了五六千块耶" 我同事笑笑的对他说:小姐不好意思因为只有镜架有损伤而以所以我们只理赔镜架.. "蛤?这麽大饭店做事怎麽这麽小气?我可是你们的常客耶@#$$%^T%.... (os:我在这N年了怎麽都没看过你...真的很常来...) 还有这边镜架好用吧?不容易坏吧?" (os:照你这种用法应该用不久...) 最後是连眼镜行老板都看不下去了对那位妇人说:我看你这副修一修也是可以用阿? 如果本店的镜架您都不满意那我帮您修复原本那只好了.. 最後,这位妇人选了一只五千多块的镜架(比他原本的镜架还贵) 听说这妇人最後还写了意见卡说服务人员与浴场都待改善。 ====== 现在的客人都很聪明知道怎麽给你苦头吃又让你不敢吭声 阿服务业就是要像小媳妇一下被人踩在脚底下只能在人後默默掉泪吗? 很多时候都只是客人自己个人的问题,却搞得大家人仰马翻 大概在N年後愿意服务这些任性的客人的,只有机器人吧。 ....不过我觉得这群客人的任性可能也是被宠的....OTZ 三二行馆血淋淋的例子:会吵的小孩有糖吃=_= -- ◢　█　 ◢◣　"TOUR 2008 L'7～Trans ASIA via PARIS～" ◢██◣　 　　　　　◢ █　▼ ◢◤◥◣ █◢█ ◢██◣ 　 ◢██◣ █◢█◣ 　 █◤　　 ● ◢██◣ █ █　　 █　　█ █◤　 █◤　　 ▅ █▅▅◤ █◤　█ ▅ █　　　 ▅ █▅▅◤ █ █　　 ████ █　　 █◣　 　　 █　　　 █　　█ 　 █◣　　 █ █　　　 █ ██◣ █　　█ █　　 ◥██◤　 ◥██◤ █　　█ 　 ◥██◤ █ ◥██◤ █ 4/26 台北中山足球场 Apr 26 Taipei Soccer Stadium: Taipei, Taiwan ψ-shadow. --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.227.233.240 ※ 编辑: chibasako 来自: 61.227.233.240 (11/29 20:19) ※ 编辑: chibasako 来自: 61.227.233.240 (11/29 20:24)