作者ping15372 (金金)
看板customers
标题[讨论] 精神状况不稳的客人要怎麽应对
时间Thu Nov 27 23:45:50 2008
今天来了一位看起来3X~40的太太
看起来有点恍惚，帮她做冰的是我同事(暂称A)
那位太太点了四种冰 <顾名思义就是选四种料..)
A在帮她选料的时候，我就站在旁边
那位太太点了三种豆类一种圆类，最後冰弄好了又说要芒果
A「不好意思，已经四种了喔」
客「我刚刚一开始就说芒果了耶...」
(我敢发誓她真的没有说，我们现场三个人没有人听到>
A「还是你要不要多加五块钱芒果?」
客「...不能换喔」
A「因为已经加下去了没办法换耶，不好意思」
(自始至终同事A的口气一直都很好>
客「我明明一开始就有讲..我明明就有讲...」
(边用很让人发毛的表情看A 边走回位子上吃冰>
她坐下去不到3分钟，就端着冰回来
「帮我打包 我要带走」
A「好 梢等一下喔」 转身开始帮客人打包
这时站在柜台的客人开始自言自语
「快点包阿..包一包我要回家阿..」
「跩什麽跩阿...」
「我明明就有讲...我明明就有讲..」
「你自己没在听..我明明就有讲..」
「我一开始就讲了...我明明就有讲」
我们三个店员都超毛的 因为这客人摆明就是精神异常
冰打包好交给她 她走出店门之前还持续的念念有词
最後很大声吼了一句
「笨！蠢的可以！」
这位客人一走
我们的同事A就哭了
我跟另外一位同事也被吓到了
有人遇过精神有问题的客人吗??
怎麽处理才好呢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.193.248
1F：→ fba:有付钱就好，没动手就好，其他的不要理他 218.167.76.229 11/27 23:53
2F：推 piez:推楼上 不要想太多118.160.108.125 11/28 00:22
3F：推 Raist:.....干嘛要哭阿 Q_Q 61.224.172.166 11/28 04:46
4F：推 futureblue:吓哭的吧@@ 要不要去收惊-.- 203.70.94.101 11/28 04:56
5F：推 tphg:唉!不知道是不是我们协会的case,她今天刚好有 163.13.224.20 11/28 09:24
6F：→ tphg:跟我说到买冰遇到的不开心,状况很像,若她没 163.13.224.20 11/28 09:25
7F：→ tphg:动手,就别理她了.....= = 163.13.224.20 11/28 09:26
8F：推 fireflyyen:没动手就别理了 当歹年冬… 118.165.11.212 11/28 09:59
9F：推 serene03:他精神状况不好 别理他 61.229.226.52 11/29 00:16
10F：→ asstp:哭啥阿 有啥好哭的....... 61.217.225.91 11/29 02:30
11F：推 badringo:其实精神状况不稳定的客人并不少见 218.167.10.118 11/29 16:32
12F：→ badringo:个人觉得如果还在可以承担责任的范围内, 218.167.10.118 11/29 16:33
13F：→ badringo:就改给她也没关系,毕竟不知道她被刺激了 218.167.10.118 11/29 16:33
14F：→ badringo:会做出什麽来,小心为上还是比较保险 218.167.10.118 11/29 16:33
15F：推 tsukihina:不要放在心上...在麦当当打工也碰过。 61.222.3.175 12/01 09:44
16F：→ mayanino:吓到呀,不然吓到不能哭吗... 60.248.78.150 12/01 15:52