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我在我家附近的全联工作 虽然薪水比我之前的工作少几千 但是我还满快乐的 反正住家里吃家里也花不到什麽钱... 乡下更是没有任何娱乐休闲可供败家 基本上工作就是补货 拉排面 站柜台 听从办公室人员跟客人的任何要求做事 除了一开始的不习惯还有要学的东西满多 让我有点吃力之外 在现在逐渐上轨道之後 就越来越得心应手了 我被分配到落地区(就是一进门就会看到的特价品区) 有时候东西卖得很快 我就一直在卖场跟仓库奔波 遇到拜拜的时候更是忙碌 客人一次都要求要搬好几箱饮料或是饼乾 我负责补饼乾的同事都会哀嚎来不及补货xd 其实搬货补货这些都不算什麽 最会让我紧张的还是跟客人的应对 我工作的全联位在菜市场旁边 早上开门之後最多来光顾的就是出门卖菜的老先生老太太 而老人家很多都是听不懂国语的 於是我就只好努力操着破台语尽量回答老人家各式各样的问题 像是"这东西怎麽用啦?" "多少钱?" "产地哪里?如果是中国做的我就不要喔!" "这东西怎麽涨价了那麽贵?" "你们那个刮抽卷是要干嘛的?" 这对我这个会听但不太会说台语的人还真的满吃力的 加上刚开始站柜台会慌乱 有时候後面客人排了一长串时要再应付老年人的问题 而他们有时候甚至听力还不太好 的时候就会更加说不出想讲的话.... 幸好我现在越来越沈着了(骄傲) 除了偶尔台语腔调还是会被老人家嘲笑之外 基本上进步很多xd 我还满喜欢老人跟小孩的 这里很多老人家都超可爱^^ 像我们店里的员工都跟一位老伯伯很好 他一进到店里 柜台里的人就一定会很甜蜜的叫他阿伯你好 他也会很开心的说你们好 刚开始看到同事们跟他那麽亲热 我还以为阿伯是哪位同事的亲戚呢 结果原来是很好的老顾客 每天都要来买好几次啤酒或是饼乾 有一次我一个早上就看到阿伯来买三次啤酒 下午第四次看到阿伯时 我就问阿伯说这是你第几罐啤酒啊? 他居然很可爱的回我说是下午的第一罐xd 在我心中 他跟茂伯一样都是台湾的国宝 也有的老人家他进店里也没要买什麽 就只是单纯进来跟认识的人聊天或是逛逛 不然就是带着孙子出来买零食 还有一位老婆婆很特别 她会自备板凳(她儿子帮她拿着的) 然後在等待结帐的时候就坐在收银台前面xd 小朋友们更是像天使一样的可爱 很喜欢抢着拿东西给我刷 然後结帐完更是不忘记说一声阿姨再见再离开(当然有的是父母提醒的啦) 不然就是边看我结帐边娇憨的跟我说他买了什麽饼乾很好吃 统一脆面上印的是什麽神奇 宝贝的图案等等 今天遇到的小女生就好可爱 长得很甜的一个小娃娃 在我蹲在地上盘点糖果的时候到我身边来指着其中一个糖果跟她阿嬷说她想要这个 不过她阿嬷想买其他更软的给她吃 但是小妹妹还是坚持想买嗨啾 结果我这个笨蛋居然插嘴说嗨啾好像是口香糖(明明包装上都写了是软糖了说...) 阿嬷一听更是反对妹妹买这个 结果妹妹小小年纪(看起来绝对不超过4岁)居然非常有条理又很清楚的跟我说 "不对啦 那个是软糖不是口香糖 吃起来软软的 是葡萄口味喔" 眼残的我终於注意到标签上写软糖 於是立刻跟妹妹道歉 跟她说"对不起喔 阿姨记错了 妹妹有吃过所以你讲的才对啦" 阿嬷很疼孙女所以答应让她买 小妹妹拿到糖果之後笑得超开心 还跟我说阿姨再见之後才蹦蹦跳跳的跟阿嬷去结帐 她无邪的笑容是我今天一整天的至宝 我当然不敢妄想所有客人都跟天使一样可爱 但是目前为止我都很幸运 没有遇到太过难缠的客人 甚至当我在结帐之前跟客人打招呼说你好的时候 大多数的人都也都会给予回应 超窝心的 有时候遇到比较难沟通的客人 像昨天有客人想多硬凹抽刮卷 在我一再委婉表示基於公司规定所以必须满多少才能有几张抽刮券时骂我爱计较 骂我唧唧歪歪的时候 老实说是有点受到影响啦 但是跟同事躲到仓库里抱怨诉苦一下之後就好多了 我还有更多可爱的客人要招呼呢 我的笑容是为了他们而存在的阿~~(肉麻>///<) --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.59.225.204
1F:推 dying:温馨 61.228.169.203 11/25 23:48
2F:推 melody7812:小孩真的超可爱的~ 61.57.155.183 11/25 23:59
3F:推 malisse74:顾客板难得有正面的文章啊 温馨 99.130.104.247 11/26 00:38
4F:推 Matsuzaki:我对罗莉没什麽抵抗力... 60.250.43.62 11/26 09:47
5F:推 kokus:千拜万拜~不如整箱的国农拿来拜 220.128.139.49 11/26 11:01
6F:推 nah:结帐时店员笑眯眯跟我说「你好」 我90%都面无 203.67.219.179 11/26 12:18
7F:→ nah:表情 其实心里是很想回应的 但嘴巴就是打不 203.67.219.179 11/26 12:19
8F:→ nah:开 事後想想又常後悔.. 下次要试着至少微笑 203.67.219.179 11/26 12:21
9F:推 tsuyokiss:原PO服务态度真好 我也都会主动跟收银员 59.124.22.193 11/26 13:17
10F:→ tsuyokiss:打招呼耶,可是有的会不理我就是了 59.124.22.193 11/26 13:18
11F:→ hono1:讲到全联有个不爽 好几次去买菜 在选菜的时 124.10.80.17 11/26 13:48
12F:→ hono1:後 都会有补菜的人插在我跟菜中间 还跟我说 124.10.80.17 11/26 13:49
13F:→ hono1:借过 结果一借就不还了 124.10.80.17 11/26 13:50
14F:推 c1c199:楼上一借就不还让我笑了140.135.152.153 11/26 14:37
15F:→ REALLYLIFE:我家全联没有没卖菜耶 没看过卖菜的 酷 61.59.225.204 11/26 15:07
16F:→ REALLYLIFE:不过通常我们会先让客人选完商品再补货 61.59.225.204 11/26 15:07
17F:→ REALLYLIFE:不然就太没礼貌了 会让客人不悦的 61.59.225.204 11/26 15:08
18F:推 nah:一借就不还 XD 我家这边的有卖菜 水果也好吃 203.73.183.20 11/27 09:13
19F:推 byeeyb:好温馨,这才是真正的服务业人员! 60.248.57.61 11/27 22:50
20F:推 josiah:第一次在顾客版看到温馨的文章.... 61.228.134.158 11/28 20:08
21F:推 legist:纯推本文,就感心A 123.192.1.77 11/29 17:27
22F:推 sandra731209:我在全联工作三年了,全联都故意开 219.68.89.115 01/10 01:05
23F:→ sandra731209:在菜市场旁边,所以没有生鲜区 219.68.89.115 01/10 01:05
24F:推 iamflora:希望好的客人能够越来越多 奥客消失 61.229.137.159 01/13 22:49







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