前文恕删 这讨论串好像变成找零给客人时该怎麽做比较好XD 以下是我个人经验分享:) 情况1.现金付款 (1)客人给收银 a.如果客人把纸钞零钱拿出来，我会伸手去接，并说收您XXX元 b.假若是零钱放在桌上，我也会在桌上点收後，说明收您XXX元 ，放进收银机时再点一下 (2)收银找零 我会习惯放在桌上，并说找您xxx元，但会双手拿发票给客人 起因於刚开始站柜时，印象很深刻的是要找零给一位男客人，放在客人掌心 ，结果零钱好像快要掉出来，我下意识的用左手在下面托住，就变成客人手 夹在我两手之间的窘境 其实我把左手伸出去托住时，明显感受到客人愣住，我也很囧，我根本不记 得先生长的如何阿XD，先生OS：这位小姐是...？我没有要吃客人豆腐啦！ 後来又想不是每个人能够接受肢体上的碰触，自此，我都习惯放在桌上 情况2.刷卡 过完刷卡机後，我会习惯把笔放在客人面前，请客人签名时再次确认金额 (尤其是分期的总金额、期数，或是取消、退刷，这要跟客人解说流程，把正负 签单钉在一起，让客人可以对帐，有时不一定会在当期帐单退款) 对照签名後，先把卡片放在客人面前，并说这是您的信用卡，然後把签单收进抽屉 当过收银的版友应该都知道签单很重要XD 等发票打好，我们家是电子三联式发票，很大张，打的比较慢 0.0 我会把签单钉在发票上，因为如果是刷卡要换货，除了要带信用卡跟发票，还要有 签单上的授权码，客人这样可以一起带来，也要跟客人解说一下，以免客人白跑一 趟，会爆气 Orz 我也会习惯再跟客人对统编，以免手误打错，若是跨月换发票，要写折让单，要盖 　　 统编章，就惨了，不知道去哪找统编章了！！ 以上流程看起来很繁复，其实熟悉了，动作还蛮流畅的，也不会比较慢，而且客气 跟客人解说，通常都会有善意的回应^______^，当然不是每个人都适用，哈。 　　　 　　 重点是这样会大大减低帐差的可能，否则信用卡还要请持卡人回来，现金更是几乎 　　 不可能抓的出来是哪笔有问题，这样就要当白工了，哭哭 以上文章有点长，谢谢大家看完:P --

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