有一位妈妈拿着一双在别的柜点购买的毛袜到我们柜上说要换货 我就问这位妈妈说:不好意思~请问是哪里有瑕疵吗? (因为袜子是贴身衣物我们有贴拆封恕不退换的告示在袜子柜旁边) 这位妈妈就说:你看!织的洞洞大小不同!! = =a我就说:嗯嗯...这是毛海织的,洞洞的大小不可能完全一样大 其实仔细看,根本没有什麽问题织的洞大小要非常仔细认真的看 才会觉得好像有一点大小不同,但不是瑕疵阿!!! 不知道各位知道我说的这种毛海的袜子吗??很厚的那种毛毛的 然後这个妈妈就开始大声起来 就说:有阿!!!就织的有大有小阿!!!我根本还没穿过为什麽不能换新的给我??? 大概是这样一直重复... 因为他袜子中间我们的纸带是还没有拆下来的,想说算了他一直大小声的 换给他一双好了毕竟这双也真的没有瑕疵 我就问这位妈妈:请问有带发票吗?我们换货是要7天内噢! 不问还好...一问又是大小声and没完没了一直重复= = 妈妈:还要发票!?为什麽要发票?我没有带阿!阿一看就知道是你们家的袜子阿! 拉拉拉拉这样,又开始重复还加上上一段的话... 吼~想说快换给他好了 我说:那没关系不用看发票了,那我们换货只能一次噢! 然後我拿出这双现有的2双库存出来给他挑 再次提醒她说:要麻烦您检查清楚噢!因为我们换货只有一次噢! 妈妈一听就说那他再看一次~结果我又拿出来这位妈妈问我哪一双是他拿来换的? 我很为难的说:嗯嗯...其实您拿来那双真的没有瑕疵阿~所以现在我也分辨不出来= = 妈妈就一直念有啦!!洞洞就不一样大阿~~然後3双袜子又比了老半天 明明就都一样!!!!还说嗯嗯!!这双洞洞比较一样大其他都有瑕疵啦! (= =a吼~~~明明就跟你手上那双一样阿!!!!) 妈妈後来继续看其他袜子 中途一直抱怨我们,说SXGX的都会让她换根本不用发票!而且包装都拆掉也可以换阿! 骂我说:你怎麽这麽不会做生意~~~拉拉拉拉一直重复然後数落我 我只能笑笑的跟妈妈解释:这是公司的规定~要是有瑕疵一定会让你换的... 後来在这位妈妈一直重复的念念念当中,他又挑了一款袜子 是弹性针织的膝上袜,3个颜色:蓝.黑.咖啡 这位妈妈说要一双咖啡色的,结帐就走了(结帐途中还是一直念噢!) 原本以为就这样结束了... 没想到 过大约2.3天吧! 这位妈妈又到柜上来了!!!因为我是晚班还没有到 所以我们早班员工打电话给我跟我说他要换货是後来买的那一双 我心想~是有完没完阿!!!我就叫工读生问客人是有瑕疵吗? 结果这位妈妈竟然说他回去後觉得颜色不适合她!!! 而且工读生检查他根本都拆封过了!因为包回去乱折所以一看就知道有拿出来 但我们也不确定有没有试穿过(总不可能拿起来闻吧~~~) 所以我教工读生跟她说没有瑕疵而且拆封过的是不能换货的 结果妈妈一听马上又大小声!!!说SXGX都可以换货什麽的拉拉拉拉念一堆 我就教工读生跟她说 拆过的袜子我们没办法再卖了耶~ (毕竟我们都贴拆封恕不退换了阿!没理由拿有拆过的卖客人吧) 如果我们卖给您的也是其他客人拿来换货而且是拆过的这样也不好吧!!! 这位妈妈就不讲话 後来就一直念:算了你也没办法作主!!! 然後说我真不会做生意 换个袜子也不行人家SXGX都可以让她换拆过的 (吼~~根本不可能!!!全省都一样啦!!!) 总之後来就不了了之她也没再回来了 至少是到今天啦!已经过2天了 抱歉...文章有点长又很乱 不知道看的懂吗?? 要是每个客人都不要买拆过的却又喜欢拆开试穿後来换货或是退货 这样我们是要报废掉几双袜子阿!!!! 我们袜子价位大约是380-1280都有是日本进口品牌满大的 柜上都有实品样本给客人摸质料 花色也都全部都看的到 除了没办法让她试穿在腿上都看的到摸的到 所以没有瑕疵而且拆封过的(也许有试穿不确定) 这双咖啡色不让她换颜色这样是我不上道不会做生意嘛?? 一整个很无言 那天换毛海那双跟他耗了超久= = --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.69.218 ※ 编辑: kyiamni 来自: 124.8.69.218 (11/24 04:12)