作者tokio01248 (9527)
看板customers
标题Re: [心得] 杀价不成,就开始嫌你烂
时间Tue Nov 11 12:28:34 2008
※ 引述《namunamu (娜姆娜姆)》之铭言:
: 我在一家手作精品店上班,
: 因为商品走精致路线,单价也比较高,
: 店里除了有设计师寄卖的东西外也有卖手工鞋,
: 可以让客人自行配色及配款示的手工定做鞋。
: 某天上班时来了位我从没看过的欧巴桑,
: (我虽然没法记住所有客人,但有消费过的我都会有印象)
: 一进门就自己试穿起架上现有的鞋款,
: 我才正准备要去招呼她,
: 她就马上说要订脚上那双鞋,什麽颜色什麽尺寸这样,
: 前後不到五分钟吧,连价钱也不问一下就付了订金,(我们一双鞋要三千多快四千)
: 想说这麽阿杀力,应该是曾消费过的老客人,
: 只是之前她来时刚好不是我执班。
: 半个月後鞋子送来了,
: 想不到这位阿莎力的欧巴桑竟展现出澳客的一面,
: 收取尾款时开始跟我卢价钱:
: 「怎麽那麽贵?你那时候明明说算我两千五的!」
: (OS:屁啦!最好快四千块的东西我说要算你两千五。)
: 我回:
: 「小姐不好意思捏~订单上价格写的很清楚,
: 而且我们老板折扣规定的很严,要是我真的答应你这样的价钱,
: 我早就被老板骂死了~」
: (通常为了拉近和客人的距离,我们都用比较聊天的口吻说话)
: 她:「不然你打个折嘛~差这麽点钱不会被骂的啦!」
: 我还是拒绝她,没办法,我们老板对折扣真的很严,打折我真的会被骂@@
: 结果她还是照样跟我卢,我们就反覆上面类似的对话很多次,
: 最後她卢不过我的坚持只好乖乖付了该付的尾款。
: 接着她又试穿了架上一双绿色的高跟鞋,
: 在镜子前端详很久,一副很心动的样子,
: 虽然最後只取了之前订的鞋而没买绿色这双,但临走前她对我说:
: 「你们这双鞋下折扣的时候记得通知我,
: 不然帮我问问老板能不能算我两千伍,能的话我马上过来买~」
: 其实上述的也不算很澳啦!
: 就爱杀价嘛~小杀大杀的我常遇到,早就麻痹了。
: 但很机车的是几个礼拜後这位欧巴桑又来了,这次还带了朋友,
: 一进门就拿了上次没买的绿色高跟鞋试穿,
: 两个女人在镜子前面吱吱喳喳很开心,
: 吱吱喳喳到一半突然转过身对我说:「小姐~你这双算我两千五啦!」
: (OS:又这句,老梗了啦你烦不烦呐!)
: 我:「不好意思,真的没办法耶~」
: 她:「厚你这个人怎麽这个样子,不然算我两千六啦~」
: 我:「真的不行啦~」
: 接着她又指着架上别双鞋:「不然那双好了,那双那麽丑就卖我两千五好了。」
: (OS:哇咧~嫌丑你还买!)
: 当然我还是拒绝,她依旧不死心地跟我杀价:
: 「你看你家鞋子那麽贵都没人买,这双就我穿起来这麽合适,注定是要卖我的,
: 你就卖我两千五,不然你们放着也是放着。」
: 我真的快被她烦死了,还是得耐着性子笑笑的拒绝她,
: 她杀价不成大概也烦了吧,开始讲些很矛盾的话:
: 「厚!你家鞋子那麽硬那麽难穿,上次订的那双紧到我的脚都受伤了,
: 要你算便宜你还不肯!」
: 哇咧~既然鞋子难穿你干嘛还再来买呀?还带朋友咧~
: 而且刚刚在试鞋时,明明听到你们在说好看好穿之类的话。
: 我:「真的很抱歉~如果上次那双这麽不合脚你可以拿回来我们送回工厂处理。」
: 她:「不用了啦!那双我早就丢到垃圾筒了!」
: (OS:屁啦!最好是杀价杀成这样的人会把一双快四千元的新鞋丢掉= =+)
: 「你就卖我两千五是怎样?不然算我八折好了,八折总可以了吧!」
: 烦死了...这时我连应她都不想应了,不过还是笑笑的拒绝她。
: 最後她是没辄了吧,不过也不打算买了,(当然我也不想卖了)
: 临走前还不忘酸一下:「你家鞋盒上有印其他分店地址,怎麽北部只剩你们这家?
: 你看嘛~你们家的鞋子就是那麽难穿,还又贵又丑,所以没人要才会店面倒光光~
: 不算我便宜我以後不会再来了,鞋子我就丢掉垃圾筒里了厚~」
: 拜托快走吧~也请不要再来了,鞋子你丢不丢掉是你家的事,
: 反正钱我们早收下了~
: 真是遇到这样的客人超无言的,
: 杀价就杀价,杀不成就开始嫌东嫌西,
: 好像我们不便宜卖你是我们的损失一样。
我遇到比较不一样的是
客人先嫌我们东西烂,再杀价
所以我就.........................
之前在做运动用品店的时候
有遇过一位妈妈
嫌我们裤子的缝线掉了
硬要杀价
但是我们是连锁的
而且那已经是花车商品,真的很便宜
我那时候看到,我就说:小姐不好意思!我们的商品有瑕疵,那我们照规定要退货喔
就要从他手中把裤子拿过来
後来她说:不用啦!只要算我便宜一点就好了
我不死心,我还是拿着裤子
我又说:不行喔!!!既然有瑕疵我们就一定要退货喔!不能卖给你
後来他就说:好啦!有瑕疵也没关系啦!买啦买啦
(窃笑)
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等我长大以後 我要当一个小女孩
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