作者tphg (yabe!!!^^)
看板customers
标题[心得] 到底谁才像孩子?
时间Thu Oct 30 14:51:29 2008
刚接到一个令人不是很开心的欧八桑客诉,先来说说商品背景吧!
1组商品内有10个东西,却只有5个盒子,所以很显然的,
每个盒子内有2个商品.....以下是我禹客户的对话:
我(去电给客):您好,请问是x小姐吗?
客:嗯.
我:不好意思,我是您在xx购物买xx商品的厂商.
客:嗯,有话直说!
我:刚有接到您反映商品退货问题,但您已拆了超过试用的数量.
客:我怎知你们1盒有2个,我又没检查数量.
我:我们在您购买时有说可以拆1盒试用.
客:我怎知你们1盒有2个,我又没检查数量.
我:小姐,那我们先撇开数量问题,我们在您购买时有说可拆1盒作体验.
客:你们东西那麽滥,还需要体验吗?到底给不给我退?
我:ok,那您直接按照退货程序办退吧,我这边会帮您着明,麻烦您下次购买任何物品时,
先清楚试用规则,才不会影响您的权益喔!
客:你到底要不要让我退?1句话,不用跟我卢那麽多!若不给退,就消机会见!
还有,我不是小孩子,买了东西要了解规则,这种事不需要你来告诉我!
哇咧!要不是老板有说尽量迎和客户,不要引起纷争,你怎麽可能这麽轻易就退货?
只会逃避问题,以音量取胜.....包装禹数量的关系,在这见事情上,并不是重点吧!
且全部都拆开了,还说不知道数量.....有时候真的很替老板觉得生气!
到底谁才是小孩子,自己应该比较清楚...
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1F：推 angelgift:错字有点多耶 202.25.155.253 10/30 16:25
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3F：推 kotoko1128:可能是真的很生气.. 59.112.81.34 10/30 21:16
4F：推 spymachine:选个字吧125.232.129.194 10/30 21:37
5F：推 lowwing3906:那这样它告到消基会会有保障嘛= =?122.116.180.239 10/30 23:03
6F：推 CashHunter:应该有保障吧 因为是在XX购物买的阿... 59.105.46.178 10/31 00:10
7F：推 anadana12:告到消基会顶多退还他已使用剩余的金额 219.80.138.68 10/31 00:22
8F：推 Matsuzaki:不，如果是通讯贩卖的话7日内可保证全退 60.250.43.62 11/01 15:05