作者nivi6462 (刺鼠)
看板customers
标题[分享] 奥客是无所不在的!
时间Wed Oct 15 10:48:23 2008
我在台湾虽然也在零售业打工过，
不过都是大学时的临时工作，感想并不深刻，
一直到我移民加拿大，
在零售业店中工作两年多，
现在在零售业的总公司工做满一年，
接触跟见识到的才越来越多!
话说杀价的客人无所不在，
不过我想各位到了家乐福还会杀价的不多吧?
到了成衣商场还杀价的应该更少吧?
我曾经在温哥华的一家叫做Winners的名牌特价品公司上过班，
我们应付过的杀价的客人真的很离谱，
有的甚至自己把衣服拉一个扣子下来然後要求打折，
不给打折就在店里撒野...
当初录取我的那位Manager对我特别照顾，
我曾经就有遇过这样的奥客，最後是他帮我把客人骂走，
而且一肩扛起所有的责任...... (我真的很感谢她!)
那後来因为这家公司新水实在太低，
又有一个种族歧视很严重的分区经理，
所以我换到了Wal-mart...
到Walmart还杀价?
没听过吧?
事实上连牛奶这种东西都有客人拿到customer service杀价的!
真的是很恐怖...
某一次一对港人夫妻因为偷换打折标签被我发现，
当时我的处理手法也有一点点不高明，
结果这两个贼见笑转生气，
大骂特骂之余，先生还推了我一下，
不过像walmart这种公司，千错万错都是员工的错，
我挨打还要被经理叫进去训话....
不过当时我已经是零售业老鸟了!
所以我比较凶，还把经理凶的一愣一愣的....
你们一定以为这样我日後的日子就难过了对吧?
事实上我不但没有难过，因为有主见，
我的上司一度希望我愿意做全职，
不过当时我又有了好机会，跳到的现在的公司...
现在的公司因为是台湾人的家族企业，
也是零售，卖的是健康产品，
不过我的工作项目并不包括销售，了不起是网路客服的部分由我控制而以....
可是到这边我才见识到华人客人(不分族群的华人)的伟大...
所有的产品都千万不要放柜台，
像老外的店喜欢在柜台放巧克力来卖之类的事情千万别做，
大家都知道菜市场买青菜一定要抓把葱的故事吧?
没错...柜台上摆的!永远都会有客人当礼物自己拿!
人客...这是偷窃耶!
逮到还会振振有辞的说....你们放在柜台就是免费拿的意思啊!
我真的很想看看他们去白人店敢不敢这麽夸张...
我有同事跟上司的太阳眼镜..其中一个还是Fendi的...
就这麽无声无息的消失了!
谁叫他们要把眼镜放在柜台边啊!客人会认为是礼物啊!
我自己有一个很夸张的经历，
就是我去另一家华人公司买东西的时候，
那是一家卖发饰的店，
当我把我的小皮包放在柜台，然後捞着皮夹里的信用卡的时候...
说时迟那时快...
一位口音来说应该是内地人的大陆客一把抓住的我小皮包跟老板说...
"我买你三个发夹，这个包送我!" @__@
"唉!小姐!那个是我的耶!" 我说...
你们知道她讲什麽吗?
"我先看到的!"
你先看到的!里面有老娘我的驾驶执照!还你先看到的....
真的是一整个无言...
其它还有很多很夸张的嘴脸，
包括我第一家公司的同事，她自己本身也是做customer Service的!
她也很清楚奥客是甚麽...
可是她跟她先生居然在我在wal-mart上班的时候，
拿着一堆已经剪开的汽水...(老外有那种六个一组的特别包装，不知道台湾一不一样)
在wal-mart的柜台尖叫要求退款...
因为他们自己买太多....
最後店经理还是让他们退了!
想想Jean自己在winners的客服最讨厌这种澳客...
结果他到了别人的店...还不是一样...唉....
不过还是有很窝心的客人啦!
有机会我再来分享....
--
我一直有个心愿，希望开自己的动物园...
动物园里有很多的小动物可以让孩子接触，
好好的教育孩子要怎样跟小动物和睦的相处!
我相信...这样子以後的社会会多一点点的祥和....
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◆ From: 24.83.125.53
1F：推 Innnn:Orz 怎麽觉得你遇到了一群强盗 ... 59.124.239.67 10/15 10:52
2F：推 supercool:第一次听到放在柜台就是要送人的话..orz140.109.122.192 10/15 11:09
3F：推 blackwitch:你也住加拿大耶 不会在十二蓝工作吧XD 24.87.121.170 10/15 11:24
4F：推 blackwitch:我也跟香港人吵过 香港人嘴巴很厉害 24.87.121.170 10/15 11:27
5F：→ blackwitch:讲话又很吵 很难骂赢= = 24.87.121.170 10/15 11:27
6F：→ nivi6462:不是....也不是在又好又便宜上班.... 24.83.125.53 10/15 11:28
7F：→ nivi6462:我很常吵赢耶! WAHAHA...我很凶... 24.83.125.53 10/15 11:29
8F：推 blackwitch:我本来要猜又好又便宜...orz 24.87.121.170 10/15 11:29
9F：→ nivi6462:我还满自豪的说..我们公司的产品我都敢吃 24.83.125.53 10/15 11:30
10F：→ nivi6462:我不敢吃又好又便宜的...就算是以前也不 24.83.125.53 10/15 11:30
11F：→ nivi6462:敢...因为很早就有朋友告诉我内幕了! 24.83.125.53 10/15 11:31
12F：推 blackwitch:可以听内幕吗XD(伸) 24.87.121.170 10/15 11:32
13F：→ nivi6462:有机会你去Richmond他们的工厂门口走一趟 24.83.125.53 10/15 11:36
14F：→ nivi6462:你就会知道...这麽脏的厂房... @_@ 24.83.125.53 10/15 11:36
15F：→ nivi6462:多的网路上我也不想写...万一被告..呜呼. 24.83.125.53 10/15 11:37
16F：推 blackwitch:好 感觉好黑暗啊XDDD 24.87.121.170 10/15 11:43
17F：推 ct13723:e04 那些根本是强盗嘛... 140.120.230.21 10/15 12:37
18F：推 Nefertari520:我想知道抢你皮包的大陆人後来怎样了 71.220.179.47 10/15 12:49
19F：→ Nefertari520:该不会当做没事样还你吧？ 71.220.179.47 10/15 12:50
20F：→ nivi6462:我大发火啊!还拿出里面我的驾照...然後说 24.83.125.53 10/15 12:51
21F：→ nivi6462:你硬要抢我叫警察...那个家伙就悻悻然的 24.83.125.53 10/15 12:52
22F：→ nivi6462:走了!不过我很不好意思把老板的客人赶走. 24.83.125.53 10/15 12:52
23F：→ nivi6462:所以我自己本来只要买一个发夹..最後买了 24.83.125.53 10/15 12:52
24F：→ nivi6462:三个...因为我如果不买也变奥客啊! 24.83.125.53 10/15 12:53
25F：推 fireflyyen:如果让你了解奥客在想什麽就不是奥客了 118.168.43.217 10/15 14:20
26F：推 torija:那个大陆人也太夸张了吧... 114.44.149.136 10/15 14:53
27F：推 modela:我也觉得你遇到的不是奥客...是强盗...orz 220.136.123.34 10/15 15:56
28F：推 nancy7479:大陆人还真夸张... 140.111.78.32 10/15 17:03
29F：推 roxy789:大陆人听说~本来不就很夸张嘛220.133.138.253 10/15 18:20
30F：→ kokus:阿六仔人口太多了,养成习惯,做什麽都用抢的 220.128.139.49 10/15 18:32
31F：推 scores:对岸可是文革斗出来存活的高手後代啊 125.232.4.132 10/15 19:55
32F：→ nivi6462:强我皮包的这个当然是极致啦!不过把柜台 24.83.125.53 10/15 22:18
33F：→ nivi6462:东西都捞捞走的，两岸三地都有...@_@ 24.83.125.53 10/15 22:18
34F：→ nivi6462:我该说这是...华人天下吗? ~~>_<~~ 24.83.125.53 10/15 22:19
35F：推 Nefertari520:老板啥都没说阿= ="我想她应该不敢抢 71.220.179.47 10/16 02:24
通常客人吵架...会愿意干涉的老板不多吧!
36F：→ Nefertari520:白人的，马上律师信跟警察就到了 71.220.179.47 10/16 02:24
37F：→ Nefertari520:原po拍拍，我在美国也看过不少相似情 71.220.179.47 10/16 02:25
38F：→ Nefertari520:况，不过不只华人就是了，还有墨西哥 71.220.179.47 10/16 02:25
39F：→ Nefertari520:裔.... 71.220.179.47 10/16 02:26
40F：推 kyiamni:大陆人很夸张~~真不想接到大陆客><" 124.8.111.51 10/16 02:26
41F：推 evafuture:@ 口 @有种看好戏的愉悦感?XD 121.2.9.135 10/16 03:30
@____@
42F：推 ucs197477:拿走皮包的理由我笑了 囧216.188.254.146 10/16 03:33
43F：推 zo4:又好又便宜是什麽!? =口= 96.250.10.73 10/16 05:42
某家温哥华的健康食品公司，多数的观光客会被带去这家宰肥羊...
东西品质连大陆人都在骂.....
44F：推 scottding:连身上穿衣服都要遇过? 61.64.138.246 10/16 09:42
看不懂???
※ 编辑: nivi6462 来自: 24.83.125.53 (10/16 09:47)
45F：推 Ruri0306:这真的已经超越奥客达到强盗的等级了... 122.124.200.16 10/16 12:19
46F：推 scottding:客户喜欢我身上穿衣服,给他才成交,要给? 61.64.141.23 10/16 13:56
47F：→ nivi6462:你赢了!好歹我穿在身上的没被抢过 24.83.125.53 10/16 21:24
48F：推 scottding:因为我们参展厂商给我们统一的外衣 61.64.137.71 10/16 22:00
49F：→ scottding:因为那次有王建民代言,衣服有Q板小王 61.64.137.71 10/16 22:00
50F：→ scottding:客户喜欢小王,那件又很像洋基棒球衣 61.64.137.71 10/16 22:01
51F：→ scottding:因为衣服参展完要还厂商 61.64.137.71 10/16 22:02
52F：→ scottding:因为最後一天价格砍差不多,也没利润 61.64.137.71 10/16 22:03
53F：→ scottding:送一些不用钱都不要,突然客人妈妈说衣服 61.64.137.71 10/16 22:03
54F：→ scottding:送她,我也没办法决定,就问老板,老板说送 61.64.137.71 10/16 22:04
55F：→ scottding:妈妈听到可以送,又说她有2个小孩,要2件 61.64.137.71 10/16 22:04
56F：→ scottding:老板就把我外衣和另一个脱下当场送她 61.64.137.71 10/16 22:05
57F：→ scottding:送她後又得寸说计算机.挂笔也送她 61.64.137.71 10/16 22:06
58F：→ scottding:当然当场也被A走,走前还不忘拿我们便当 61.64.137.71 10/16 22:07
59F：→ scottding:总计那妈妈拿2件衣服1个计算机.1支笔 61.64.137.71 10/16 22:10
60F：→ scottding:现场喝了N杯水,打包5杯水.2个我们忙没办 61.64.137.71 10/16 22:11
61F：→ scottding:吃的鸡腿便当,外加2个塑胶袋,走人 61.64.137.71 10/16 22:12
62F：→ scottding:从此对妈妈级的买家永远不接 61.64.137.71 10/16 22:13
63F：推 no27:可以问楼上的妈妈到底买了什麽东西吗 140.122.26.65 10/16 23:04
64F：推 scottding:笔记电脑一台,N年前;小王代言那家 61.64.137.71 10/16 23:40
65F：推 kyiamni:@@~夸张!!!! 124.8.78.217 10/17 01:44
66F：→ ct13723:拿便当也太扯了... 140.120.230.21 10/17 03:25
67F：推 nah:别人身上的衣服和便当也要?她们是有那麽穷吗? 203.73.152.5 10/17 03:55
68F：→ Raist:离谱....连别人的饭也要抢....她去当乞丐吧!218.161.123.196 10/17 03:56
69F：推 LUDWIN:这是抢劫吧？要是他来我们家＄牌不就外带 61.62.246.214 10/17 10:48
70F：→ LUDWIN:一台PS2才够本『反正现在都出到三了』？ 61.62.246.214 10/17 10:48
71F：→ nivi6462:真的很可怕.... @__@ 不过回头看看我们的 24.83.125.53 10/17 11:19
72F：→ nivi6462:人客...虽然不会抢身上的衣服，不过甚麽 24.83.125.53 10/17 11:19
73F：→ nivi6462:都敢抢...送牠赠品不要喔!牠要抢正品!唉. 24.83.125.53 10/17 11:20
74F：推 judyegg:大陆人嘴很X 且没有文化水准 还是台湾人 140.128.67.240 10/17 11:29
75F：→ judyegg:较高尚 140.128.67.240 10/17 11:30
76F：→ nivi6462:说实话，鬼叫的大陆人不难处理，心机重的 24.83.125.53 10/17 11:54
77F：→ nivi6462:奥客比较难....那後者台湾人比较多耶! 24.83.125.53 10/17 11:54
78F：→ nivi6462:该说台湾人是靠脑带来凹的吗? 24.83.125.53 10/17 11:54
79F：推 ling43235:我很高兴我离开那个环境，除了客人烂以 69.210.208.207 10/17 11:54
80F：→ ling43235:外，同事也烂，害我常作恶梦 69.210.208.207 10/17 11:55
81F：推 pppk:便当也凹走真是经典 哈 124.8.65.9 10/17 14:29
82F：推 scottding:因为客户从11点谈到下午2点成交 61.64.139.164 10/17 20:57
83F：推 scottding:妈妈说小孩肚子饿买不到吃,要我们送她 61.64.139.164 10/17 21:00
84F：→ scottding:我们老板就给她 61.64.139.164 10/17 21:01
85F：→ Raist:那你有跟你老板要回便当吗? 那也算薪水吧? 61.231.50.26 10/17 22:21
86F：推 scottding:算了!最後一天忙翻;展完传统有吃大餐 61.64.139.164 10/18 00:05
87F：→ FC2:台湾人也没有比较高尚，台湾的奥客凹客也一堆 219.68.97.158 10/18 06:52
88F：→ FC2:应该说，贪小便宜的最大宗几乎都是华人 219.68.97.158 10/18 06:52
89F：→ FC2:其他国家跟种族也有，但没华人那麽严重 219.68.97.158 10/18 06:53
90F：→ FC2:除了中国人稳垫底外，香港跟台湾应该是二三名 219.68.97.158 10/18 06:53
91F：→ FC2:我在小麦遇过不消费凹世界盃足球的，不给还打 219.68.97.158 10/18 06:54
92F：→ FC2:人(被打的不是我)，还有凹kitty娃娃的 219.68.97.158 10/18 06:55
93F：→ FC2:我在小七则遇过很多凹零头凹塑胶袋凹赠品 219.68.97.158 10/18 06:56
94F：→ FC2:(例如饮料的贴纸烟盒的笔跟打火机...等等) 219.68.97.158 10/18 06:57
95F：→ FC2:还有凹报废跟公仔，甚至是情人节kitty花束的 219.68.97.158 10/18 07:00
96F：推 kinkitw:"我先看到的!" 221.225.70.4 10/20 20:18