大家好 小女子我是在某卖场的服务台打工, 大家也知道最近克宁奶粉的状况,於是我们卖场已经持续好一阵子每天都疯狂的退奶粉 由於新闻检验出不合格的关系,所以克宁开放退货条件 已拆封 ,或者是购买日期已经超过半年的,通通都可以带来退货 前一阵子甚至连空罐都可以退 但是,昨天克宁宣布日後若有顾客携带奶粉空罐要退货的话 必须要直接拨电话至克宁客服电话去,卖场无法直接退货 所以我们卖场昨天就已将公告摆在柜台 那大部分客人也均能接受,毕竟不是说不退只是可能克宁有其它方式可以退给客人 到了今天,来了两位先生,一位穿便服(以下简称甲) 另一位穿着八X电视台的POLO衫 (以下简称乙) 带了三个克宁奶粉空罐来打算要退货 当然我们是告知客人并且指着公告说,要退要与克宁客服电话连络(没臭脸) 甲先生有接受,乙先生就开始问 这是什麽时候开始的 (以下对话概述) 我 - 厂商昨天通知,今天开始实行 乙 - 那他们要怎麽处理? 我 - 因为厂商昨天告知,我们也还不清楚厂商後续处理,可以直接拨去问他们 乙 - 小姐你在XXX服务台工作,你说你什麽都不知道 所以我们今天来退的人就是该死罗,如果他们不退钱呢 你们是不是要负责 * 但是从头到尾没人说过不能退,只是厂商告知要拨打他们客服电话 我们也不过是经销商,也是看厂商接受的退货条件来办理 更何况现在新闻稿的这麽大,怎麽可能不退 到现在乙火气整个爆炸 乙 - 我不要跟你这种工读生说话 叫你们主管出来 我们助理刚好在旁边 也立刻向他解释 并且也积极帮他打电话给相关主管来处理 在这段等待期间内 乙先生不断的把柜台上克宁公告的牌子挥下来到我面前 还不断的大吼大叫 我放上去 他再挥下来 我整个火大 把公告放上去跟他说 你不要一直把我们牌子挥下来 这个时候 他竟然拿公告牌戳我的手 口里还是嚷嚷着主管要不要出来 克宁不退我们要不要负责之类的话 为什麽只是穿着某电视台的POLO衫 就可以这麽嚣张的在卖场里 这麽多人的地方放肆 还对柜台人员作出不礼貌的举动 我立刻跟他说 先生你这样子碰我 我是不是可以告你伤害 乙 - 你少在那边啦 我 - 先生我们这边都有摄影机在照 他听完就立刻停止戳我的动作 转身到另一边继续叫嚣 之後也是继续对我们助理威胁说你们是要找记者来拍吗之类的话 以上是让我觉得比较过份的地方,後来还是让他退货了,部门课长打算克宁若不吸 收他自行吸收 这件事情过後 让我觉得 1. 为什麽顾客都有那种 没办法顺着我的意 只要大吵大闹 一定就可以成功的心态? (虽然卖场就是这种生态 = =) 2. 为什麽电视台工作人员当起奥克反而更有靠山的感觉? 完全不检讨过程或自己,只会利用背景来创造出不顺我意你们就倒大楣的感觉? 电视台不是应该要举发不公平吗? 为什麽反而是在制造不公平? 为什麽连拨个电话给克宁都不愿意,就直接凭着自己的背景或是意思随意对人叫嚣? 或是做出挑衅他人的动作? 虽然说事後 甲先生有来对我说 乙不是针对我之类的话, 但是我觉得事後才说这种话,是不是太於事无补了? 他该做的应该是让乙知道他这样子的行为不对 而不是在後面说些安慰人的话 我整个气到在发抖,事後还大哭,这种话是没办法安慰到什麽的!! 会上来PO 是因为觉得乙太嚣张了 不知道有没有乡民们也遇过类似的情况 唉 希望台湾媒体朋友们 可以别再出现这种人了 --

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