作者carol2007 (carol)
看板customers
标题Re: [讨论] 拆封半年的保养品可以要求退换货吗？
时间Sat Sep 27 15:49:30 2008
※ 引述《fronti ( )》之铭言：
: 这几天在八卦版和黑店板都有这篇文章
: 有人在SKII专柜买了美白保养品
: 结果用了两三个月觉得没效就把它束之高阁
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
不好意思我是原po,
当初会停用是sk2专柜小姐要我先把那几瓶产品先暂时停用
我当初也有问SK2公司他们公司说产品只要放在常温下保存就可以
跟他们公司反应他们公司却说如果产品擦在脸上发生过敏他们公司无法理赔
我并非要他们公司一定要赔我新产品或是一定要怎样
sk2他们在产品外包装并无详细标示产品开封後要多久内把他用完
当初要我先把产品停用的sk2柜姐也没有提醒我停用这段时间产品可能会发生变质,
如果他有先提醒的话今天我发现产品变质也不会那麽生气
而且今天变质的产品也不单单只有美白产品
只是今天花了那麽多钱却受到这种售後服务
我会想把事实po出来只是想提醒其他板友在购买sk2产品时要注意
不要跟我发生相同的惨事.....
我耐心跟f大解释,没想到他却回我
"花十万块给你买个教训刚好
(如果今天只是几千块的话，我看你也不见得会因此学到教训)"
我想说我只是基於提醒其他人...我并没有要其他板友去买或者不去买他们家的产品
我重视的只是服务态度
每个人对事情都有不同的看法,我很尊重其他人不同的看法
我想再重伸一次,我并非认为这件事情我一定是对的,
更没有要求说要退货(退货那件事情从头到尾都是f大自己说的)
我只是基於同理心提醒其他想购买他们家产品的人要小心
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
为了让其他板友可以更清楚,我以条列的方式来说明
1.我知道这里不是顾客板,
会在此板PO澄清文是为了回应fronti板友在这各板讨论我的文章
2.今天厂商没有答应要给我退货或者退钱,而我也没有提出这个要求
我会抱怨并非对sk2产品效果不彰而抱怨..是对sk2柜姐跟sk2公司
服务态度不满,
之前第一次买了一整套产品用了2-3个月後,发现效果不彰,
回到柜上跟小姐反应,他又介绍我买另外几瓶,并先把之前的产品停用,
sk2小姐叫我那几瓶产品过一段时间再用...
(请注意...之前效果不彰的那几瓶我并没有要求退货退钱,他後来推荐的那几瓶
我也是另外掏钱出来买的....)
3.sk2小姐要我先停用的那几瓶产品,(并非我自己要停用...)
我有问sk2柜姐跟0800客服专线停用那些产品的保存方式
不管是sk2专柜小姐跟sk2客服中心都要我放在长温下保存即可,
我照他们的保存方式结果产品发生变质(并非单单只是瓶口发生变质
而是一整瓶产品都发生变质,(产品变色不说,打开来闻味道变的非常奇怪...)
今天我是照他们公司的方式做保存,产品却发生这种状况
而且他们公司跟专柜小姐应该有义务告诉消费者停用这段时间产品可能会发生的状况
可是他们非但没有说...在我询问的时候还告诉我产品放在长温储存一定没有问题
甚至我认为他们有义务在产品外盒详加标示,可是他们通通都没有做到
4.今天我没有刻意刁难他们柜姐跟他们公司 ,否则凭他们那种不客气的态度
我大可以打电话到新光客诉,让他们受到惩处,可是我并没有这样做
以上....
: 又过了三个月想再把它拿出来用时
: 就发现产品已经氧化变质了
: 请问大家，如果是你们的话，会因此向专柜要求退换货吗？
: 如果是我的话
: 毕竟产品都拆封半年了，之前也用了两三个月
: 所以我会自认理亏
: 而且我觉得保养品这种东西本来就很容易变质
: 之前买过许多知名品牌的保养品也是
: 稍有不慎的话，几个月甚至几周就变质了
: 不过该名网友却因此寄信到我信箱
: 还写得落落长(虽然内容跟她的PO文大同小异)
: 所以我想请教一下各位板友对这件事的看法
: 是我不懂得争取自己的权益，还是自己本来就理亏呢？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.205.47
※ 编辑: carol2007 来自: 118.167.205.47 (09/27 16:11)
※ 编辑: carol2007 来自: 118.167.205.47 (09/27 16:11)
※ 编辑: carol2007 来自: 118.167.205.47 (09/27 16:14)
1F：嘘 kramnik:评论本来就是有正反两面.. 118.168.84.53 09/27 16:13
2F：→ kramnik:你只爱听正面评论的话..去你自己个版发文. 118.168.84.53 09/27 16:15
3F：推 fireice5900:不明白在嘘啥.....我推( ￣ c￣)y▂ξ 203.73.69.31 09/27 16:16
4F：嘘 WinterDust:我跟你买东西 开完之後放很久没用122.121.123.112 09/27 16:30
5F：→ WinterDust:变质之後你要不要退钱给我122.121.123.112 09/27 16:31
6F：→ WinterDust:奥客之所以是奥客 就是自私心作祟122.121.123.112 09/27 16:31
7F：→ carol2007:W大我从头到尾都没有跟他们公司或是板上 118.167.205.47 09/27 16:33
8F：→ carol2007:说要他们公司退钱 118.167.205.47 09/27 16:33
9F：→ carol2007:我如果真要刁难他们专柜的话我大可以 118.167.205.47 09/27 16:34
10F：→ carol2007:打电话到新光客诉,可是我并没有这麽做 118.167.205.47 09/27 16:35
11F：推 irene165:既然是他们要你停用的，那应该就已经不是 125.228.41.233 09/27 17:23
12F：→ irene165:问题了...客诉吧= =+ 125.228.41.233 09/27 17:24
13F：→ irene165:^你的 125.228.41.233 09/27 17:24
14F：推 Raist:嘘什麽阿嘘 没在看文章是不是? 又不是原PO爱 61.224.174.248 09/27 18:56
15F：→ Raist:把东西放在那边不用 嘘的人讲话都很没道理 61.224.174.248 09/27 18:56
16F：→ Raist:这篇是有人拿来这边讨论原PO是否为奥客在先 61.224.174.248 09/27 18:56
17F：→ Raist:难道原PO连在这边自我澄清都不行? 真是恶劣 61.224.174.248 09/27 18:57
18F：→ Raist:我是不同意原PO随随便便就花大钱买不知道 61.224.174.248 09/27 18:58
19F：→ Raist:有没有效的东西 但是SK2的回应很恶劣是事实 61.224.174.248 09/27 18:58
20F：→ WinterDust:to R 我不同意他的说法凭啥我不能用 嘘122.121.123.112 09/27 20:15
21F：→ WinterDust:我还要跟你意见一样才能说话是不是阿122.121.123.112 09/27 20:15
22F：嘘 Melodytwotwo:同意楼上，有嘘的功能为何不能用？ 118.166.179.68 09/27 20:18
23F：→ Melodytwotwo:这里又不是一言堂 118.166.179.68 09/27 20:18
24F：→ nakaidaisuki:看完原po的自清文 220.137.45.241 09/27 20:41
25F：→ nakaidaisuki:先给你拍拍秀秀~~乖~~ 220.137.45.241 09/27 20:41
26F：→ nakaidaisuki:以後不要随便相信那些柜姐呀~~ 220.137.45.241 09/27 20:42
27F：→ nakaidaisuki:如果是S牌态度有问题~~你可以直接向 220.137.45.241 09/27 20:44
28F：→ nakaidaisuki:向总公司或是水果报跟数字周刊 220.137.45.241 09/27 20:46
29F：→ nakaidaisuki:投诉~这样可能会得到比较"良好"的回 220.137.45.241 09/27 20:47
30F：→ nakaidaisuki:应~~还有跟你说声抱歉~我在f大PO文的 220.137.45.241 09/27 20:48
31F：→ nakaidaisuki:推文中弄错你的意思~~SORRY 220.137.45.241 09/27 20:48
32F：嘘 mayanino:为什麽不能嘘? 59.112.37.65 09/27 21:47
33F：→ fireflyyen:我不想推，也不嘘，我只想说… 118.165.24.112 09/28 00:19
34F：→ fireflyyen:不管任何东西，一但开封了就可能会变质 118.165.24.112 09/28 00:19
35F：→ fireflyyen:并不是就可以把这件事情推给柜姐的错 118.165.24.112 09/28 00:20
36F：→ fireflyyen:化妆品这东西本来就并不是量身订做 118.165.24.112 09/28 00:20
37F：→ fireflyyen:自己的脸自然最重要，一但涂上化学物质 118.165.24.112 09/28 00:21
38F：→ fireflyyen:会怎样每个人的皮肤反应都不同 118.165.24.112 09/28 00:21
39F：→ fireflyyen:当然不能保证说没有问题 但是可以先试 118.165.24.112 09/28 00:21
40F：→ fireflyyen:涂在手背或是手腕等部份 看看有无不良 118.165.24.112 09/28 00:22
41F：→ fireflyyen:反应。我不太能理解如果柜姐没告知会变 118.165.24.112 09/28 00:22
42F：→ fireflyyen:质，就可以拿这点来骂的理由是什麽 118.165.24.112 09/28 00:22
43F：→ fireflyyen:第二，常温下很多种地方可以放… 118.165.24.112 09/28 00:23
44F：→ fireflyyen:书桌上也可以放，化妆台也可以放 118.165.24.112 09/28 00:23
45F：→ fireflyyen:书柜高处也可以放 都是常温 118.165.24.112 09/28 00:24
46F：→ fireflyyen:再严谨点，有没有盖紧已经不是重点 118.165.24.112 09/28 00:24
47F：→ fireflyyen:而是开封後有空气进去就无法保证变质 118.165.24.112 09/28 00:24
48F：→ fireflyyen:我想最重要的一点…化妆品并不是个人订 118.165.24.112 09/28 00:25
49F：→ fireflyyen:作，有无效果这本来就很难讲的… 118.165.24.112 09/28 00:25
50F：→ fireflyyen:以前有新闻，某小姐买了大量的化妆品 118.165.24.112 09/28 00:25
51F：→ fireflyyen:每种都有用，结果反而脸烂了，试问 这 118.165.24.112 09/28 00:26
52F：→ fireflyyen:是无效还是有效...? 118.165.24.112 09/28 00:26
53F：→ fireflyyen:今天如果你买了sk2没开封，放了半年还 118.165.24.112 09/28 00:27
54F：→ fireflyyen:在保存期限内却变质，那就是产品问题 118.165.24.112 09/28 00:28
55F：→ fireflyyen:反之，开封了，怎样变质 没人知道 118.165.24.112 09/28 00:28
56F：→ scottding:乖!!以後东西都去好市多买,剩一点都可退 61.64.79.168 09/28 00:40
57F：推 libraayu:..我去买鲜奶喝还要在开封後保佑他不会变 218.167.67.161 09/28 00:42
58F：→ libraayu:质喔（当然前题是有放冰箱..） 218.167.67.161 09/28 00:42
59F：→ libraayu:在保存期限前变质就算我倒楣这样= =? 218.167.67.161 09/28 00:43
60F：→ fireflyyen:我在讲化妆品，楼上… 118.165.24.112 09/28 01:24
61F：→ fireflyyen:至於c大不要这样搞吧=__=||| 恶习… 118.165.24.112 09/28 01:25
62F：→ carol2007:不要这样搞??我不懂f大的意思..我今天118.167.192.183 09/28 01:37
63F：→ carol2007:只是PO文提醒其他板友如果要买他们家的118.167.192.183 09/28 01:38
64F：→ carol2007:产品要有心理准备...我说过了我从头到118.167.192.183 09/28 01:39
65F：→ carol2007:尾都没有要求退货或退钱更没有去跟新光118.167.192.183 09/28 01:39
66F：→ carol2007:客诉...纯粹只是对他们家的产品服务态118.167.192.183 09/28 01:40
67F：→ carol2007:度不满罢了..L大会用鲜奶举例是因为上一118.167.192.183 09/28 01:42
68F：→ carol2007:一篇文章很多人也都用饼乾咖啡来举例118.167.192.183 09/28 01:44
69F：→ carol2007:况且今天告知消费者产品可能会发生的状118.167.192.183 09/28 01:51
70F：→ carol2007:况也是他们公司应尽的义务...118.167.192.183 09/28 01:51
71F：→ fireflyyen:不好意思，我是指s大…并非指你 118.165.24.112 09/28 02:09
72F：→ fireflyyen:我推文内也没说你退货与换货 118.165.24.112 09/28 02:10
73F：→ fireflyyen:二来牛奶这东西放常温下会坏的非常快 118.165.24.112 09/28 02:10
74F：→ fireflyyen:因为它是食品而非化学产品 更容易腐败 118.165.24.112 09/28 02:11
75F：→ fireflyyen:如果牛奶不放冰箱我想变质速度是很快的 118.165.24.112 09/28 02:11
76F：→ fireflyyen:而低温是让食物减缓腐败速度的要点之一 118.165.24.112 09/28 02:12
77F：→ fireflyyen:我是觉得光从食物跟化妆品无法比较 118.165.24.112 09/28 02:13
78F：→ fireflyyen:两者用途不同且制造过程有差别 118.165.24.112 09/28 02:13
79F：→ fireflyyen:当然也有些食物常温下是不会腐败是发酵 118.165.24.112 09/28 02:13
80F：→ fireflyyen:但还是无法跟化学产品的化妆品相比吧 118.165.24.112 09/28 02:14
81F：→ fireflyyen:至於指错人这部份先向你道歉 118.165.24.112 09/28 02:14
82F：→ fireflyyen:从你的想法来看，难怪国外的产品说明会 118.165.24.112 09/28 02:15
83F：→ fireflyyen:提出非常多不能用来做什麽的产品说明… 118.165.24.112 09/28 02:16
84F：→ carol2007:至少产品外包装应该详加标示..如果这样118.167.192.183 09/28 02:16
85F：→ carol2007:是不是就可以避免很多纠纷了118.167.192.183 09/28 02:17
86F：→ fireflyyen:是，所以还是柜姐没告知义务的错误了? 118.165.24.112 09/28 02:22
87F：嘘 kyiamni:不要都推给柜姐好不好~可能是自己保存方法 124.8.111.56 09/28 02:39
88F：→ kyiamni:不正确,可能你也不清楚 124.8.111.56 09/28 02:41
89F：→ fireflyyen:不回应了，累了= 3= 118.165.24.112 09/28 02:42
90F：→ kyiamni:但是保养品本来就不能久放这算常识吧... 124.8.111.56 09/28 02:44
91F：→ kyiamni:而且我觉得你这是个案耶~并不是他们家产品 124.8.111.56 09/28 02:46
92F：→ kyiamni:容易变质... 124.8.111.56 09/28 02:47
93F：→ carol2007:k大你要不要先看一下内文,你的问题内文 118.167.195.78 09/28 04:26
94F：→ carol2007:已经有详加说明了 118.167.195.78 09/28 04:27
95F：→ fronti:Libra大的问题可以参考"大卖场"板第8844篇 118.168.13.106 09/28 07:06
96F：嘘 pinguliu:很多事情是"常识" 不能把错都推给别人 84.114.181.112 09/28 10:45
97F：→ pinguliu:什麽叫做花这麽多钱所得到的售後服务 84.114.181.112 09/28 10:46
98F：→ pinguliu:意思是因为你花十万 所以SK2就要对你有求 84.114.181.112 09/28 10:47
99F：→ pinguliu:必应吗? 口口声声说只是想分享 不过原文 84.114.181.112 09/28 10:48
100F：→ pinguliu:看起来像要SK2给你一个交代或是对你花了 84.114.181.112 09/28 10:51
101F：→ pinguliu:十万却得不到改善的皮肤负责 建议你 还没 84.114.181.112 09/28 10:54
102F：→ pinguliu:开过的产品拿去退退看 能退的话把钱拿去 84.114.181.112 09/28 10:54
103F：→ pinguliu:看皮肤科医生比较实际 84.114.181.112 09/28 10:55
104F：推 qcandyfloss:觉得原PO可以退+1 保存方式是按照 118.160.189.21 09/28 12:35
105F：→ qcandyfloss:柜姐说的去做 产品标示也未清楚说明 118.160.189.21 09/28 12:35
106F：→ qcandyfloss:就算保存期限是指未开封 可是是柜姐吩 118.160.189.21 09/28 12:36
107F：→ qcandyfloss:咐他才这样做 而且这也不常识 118.160.189.21 09/28 12:37
108F：→ qcandyfloss:是有在保养化妆习惯的圈内人才知道 118.160.189.21 09/28 12:38
109F：→ qcandyfloss:一堆人就不知道 我没化妆保养我也不知 118.160.189.21 09/28 12:38
110F：→ qcandyfloss:我也是看了这篇文章才知道要冰冰箱 118.160.189.21 09/28 12:39
111F：→ qcandyfloss:即使就算事常识好了~但是原PO一定会想 118.160.189.21 09/28 12:40
112F：→ qcandyfloss:柜姐说不用冰 毕竟柜姐是专业的 118.160.189.21 09/28 12:41
113F：→ qcandyfloss:我觉得他只是按照吩咐做而已啊~~ 118.160.189.21 09/28 12:43
114F：推 qcandyfloss:不管要不要退货 我觉得他不澳啊 118.160.189.21 09/28 12:45
115F：→ qcandyfloss:如果他在交涉过程中没有受到舒服对待 118.160.189.21 09/28 12:46
116F：→ qcandyfloss:他抱怨很正常啊~~我真的不懂哪里澳~ 118.160.189.21 09/28 12:47
117F：推 Miss611:有些人都已经沉浸在自以为遇到奥客的悲情 218.173.101.81 09/28 15:49
118F：→ Miss611:中不可自拔了 顾客一定要客气 而店员也是 218.173.101.81 09/28 15:50
119F：→ Miss611:人也会有心情不好的时候所以臭脸态度不好 218.173.101.81 09/28 15:50
120F：→ Miss611:都是可以被原谅的 这是我看这版看这麽久的 218.173.101.81 09/28 15:51
121F：→ Miss611:心得 ps我也是服务业店员 218.173.101.81 09/28 15:52
122F：→ agnis123:推fire大，中肯。 118.167.14.77 09/29 02:39
123F：嘘 iyyaaa:你都已经开封了还放了半年?你还想怎样... 59.112.203.5 09/29 14:29
124F：→ iyyaaa:我以为会用保养品的人都知道开封後要尽快 59.112.203.5 09/29 14:30
125F：→ iyyaaa:使用 大姐 你跳针了...SK2没有错... 59.112.203.5 09/29 14:30
126F：→ carol2007:i大请先看清楚内容在发言...不要没看内 118.167.207.55 09/29 16:26
127F：→ carol2007:容就把自己的想法加注在别身上 118.167.207.55 09/29 16:26
※ 编辑: carol2007 来自: 118.167.207.55 (09/29 17:12)
128F：嘘 WinterDust:你还讨论服务人员 这里是"顾客板" 122.121.124.83 09/29 18:05
129F：推 qcandyfloss:楼上的 他也不愿意在这PO文啊~ 59.115.166.106 09/30 13:00
130F：→ qcandyfloss:是F大PO文在这的 他也只能在这回文了 59.115.166.106 09/30 13:00
131F：推 dnei:补血 明明都解释的很清楚了还能2........无言 118.170.196.64 10/01 14:53
132F：推 c1c199:一堆人只是为嘘而嘘自动忽略内文吧 帮补140.135.152.153 10/04 01:10
133F：嘘 fronti:自己在各大板的PO文里明明就写到:"後来专柜 118.168.14.239 10/04 12:25
134F：→ fronti:小姐一附心不甘情不愿的叫我把"未开封"的产 118.168.14.239 10/04 12:25
135F：→ fronti:品 拿去换另外一组顶级(LXP)产品用用看" 118.168.14.239 10/04 12:25
136F：→ fronti:碰到不利於自己的说法马上就改口 真有你的 118.168.14.239 10/04 12:31
137F：→ fronti:是呀～没刁难柜姐也没去客诉 只是到网路上 118.168.14.239 10/04 12:32
138F：→ fronti:叫大家不要去买她们的东西而已 还真好心咧 118.168.14.239 10/04 12:33
139F：推 yoyocapri:一堆人没看内文为反对而反对 无聊 !!! 24.24.189.2 10/05 03:55
140F：→ sunkid:产品开封接触空气即开始氧化会变质 59.117.179.239 10/07 16:28
141F：→ sunkid:只是这段期间时间多久,因保存方式不同 59.117.179.239 10/07 16:29
142F：→ sunkid:柜姐无法清楚知道 您的东西如何保存? 59.117.179.239 10/07 16:30
143F：→ sunkid:她也不能随便跟您说说 期限多久吧? 59.117.179.239 10/07 16:30
144F：→ sunkid:这段时间产品可能会发生变质....基本常识 59.117.179.239 10/07 16:31
145F：→ sunkid:不管家里在怎麽乾净,空气中微生物是很多的 59.117.179.239 10/07 16:36
146F：推 Matsuzaki:嘘个屁，你们买不起昂贵的东西就嘘人？ 59.125.162.232 10/07 19:48
147F：推 DorisLin:推原PO，柜姐怎麽跟客户说也要负责吧 220.129.7.135 12/26 20:41
148F：推 HIV:花十万买教训很机车218.167.162.169 08/11 11:47