作者eowytsit (海蓝)
看板customers
标题Re: 服务业作久了 热忱也没了
时间Fri Sep 26 19:28:20 2008
我是金融业.
之前曾经碰到客人没有带证件.
但是因为算是"熟客"(每个同事都知道他们这对夫妻很"卢")
我只好咬牙答应让他们补过来.
需要影印双证.不过他们只有带身分证.因为主要身分证有来.
最後主管也答应让他们补来.
没想到.我一等.
就是一整年......
等一张健保卡(或驾照)等了整整一整年耶！
没通知吗?..别开玩笑了.我平均一星期CALL他们一次.
答案也是"好啦好啦这二天有空拿过去"
最後拿来补也是心不干情不愿
"丫我们住这麽近你是怕我们跑掉哦"
我是怕被查到好不好...(泣)
从那次开始.
补证?没有！
东西没有齐我就是不给办啦！
老娘按照规定走！
有问题？要补证？补头啦！
自己去问主管！主管OK再说啦！(一整个怒)
拍我桌子也是只能微笑的对你说
"很抱歉！金管会规定在金融机构办任何的户头都需要"双证件"哦"
拿不出来就什麽都别想办！
不要再跟我说你跟某某某很熟了啦...
你跟我们董事长很熟也不干我的事啦...
(跟董事长熟主管会来处理啦.哪里轮的到我)
还有那种退租结清的说没有带要事後补证的...
你都要结清了.你还会来吗?
开玩笑.我信你我是白痴！
曾经对客户有的信任都在很早以前被客户骗光了啦....(叹)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.116.172.172
1F：推 kokus:这种行为买卖双方都差不多,客服说要先请示上 116.59.36.156 09/27 01:13
2F：→ kokus:级再通知客人,结果也常常没有第二通电话,所 116.59.36.156 09/27 01:13
3F：→ kokus:以买卖还是当场弄清楚比较好 116.59.36.156 09/27 01:13
4F：→ hoyga:差多了,客服答应了要通知还敢晃点,客户是可 61.220.144.84 09/27 01:22
5F：→ hoyga:以客诉的,客户晃点的话,客服找谁客诉去 61.220.144.84 09/27 01:23
6F：推 BH115V:熟客:自以为跟店员很熟的客人 61.57.141.98 09/28 11:26