作者devil525 (chris)
看板customers
标题[分享] 这个问题不该问我吧...
时间Thu Sep 25 04:32:34 2008
再来跟大家分享一个案例 蛮无厘头的欧巴桑....
话说 某天有位太太带着他的女儿到我们这
一来语气就有点冲劈头就说
客:你们电脑怎麽那麽烂啊!!!! 买回去没几天就坏掉了!!
我要退货!!! (他是买NB)
我:小姐 电脑是甚麽问题啊 我帮你看看
客:我女儿说不能开机啦! 按开关都没反应 也有接电源 就是没办法打开!!
我:嗯嗯 那请先把电脑拿出来我帮你看看 别激动 坐一下..
拿出来稍微看一下 真的不能开机 不过....键盘下面好像有液体.....
我:小姐 不好意思 请问你们有泼到水吗?
客:什麽泼到水!! 买回去就都放在桌上 我女儿今天才要拿来用 就不能开了
你们东西也太烂了吧 换一台给我 不然我要退货!
我:你先等一下喔 (拆掉键盘..........哇哩勒 一堆水在键盘下面)
小姐你看一下 你是泼到水喔 这样没办法换给你....
客:怎麽可能!! 我都放在家里 怎麽会泼到水 为什麽会这样!?
我:(你问我 我怎麽知道...电脑放你家 又不是放我家)
小姐 你该问你家里面的人才对.....
客:就一直放在房间里面 怎麽可能会泼到水
我:......(就是泼到水了 我怎麽知道....难道要我去掷杯吗?..)
客:那现在要怎麽办 我没泼到水 怎麽会这样!?
我:(拜托别问我了....我也不知道为什麽会这样.....)
这个要送回原厂修了 要先检查有哪些东西坏了 而且会有费用...
客:我刚买没多久 不是有保固吗? 怎麽还要收费 而且也不是说有七天监赏!?
我:(阿後.....遇到硬凹的欧巴桑了....有人可以帮我跟他说明吗!? >_< )
嗯...进水 是属於人为的 不在保固范围内喔 而且你都说是监赏了
那怎麽可以让它喝水...电子产品最忌讳碰到水 况且这台没有防水功能
客:可是我都放在桌上 它怎麽会进水?? 我都没去碰它 我女儿今天要用就不能用啦!!
我:.........那你要不要问问你女儿 或者你家里面的人!?
客:不可能啦 我家里面没人会去碰这台电脑 他们都嘛不会用电脑!
我是买来给我女儿用的 买回去就等他回来用 都没人去碰电脑啦!
我:......(难道是电脑自己口渴跑去喝水吗....)
客:不然这样修理要花多少钱 我才刚买两三天而已!!
我:(我很同情你 不过....我没办法给你折扣....)
费用的话还要再检查看坏了哪些东西 不过键盘跟主机板应该是坏了
这两样加起来就将近一万了 其他部分还要在测试才知道有没有坏
客:什麽!!! 才买没多久就要送修 还要付钱 而起一万 也太贵了吧!!!!!!
我:(看样子 又要被客诉了.....)
客:我跟你们买电脑 都没有优惠喔 这样我跟别家买就好了 干嘛跟你们买!!!
这样子就要收钱 你们服务还真烂!
我:(关我屁事 又不是我弄坏的 钱又不是我赚的....我只是跟你说明而已...)
小姐 不然我带你去原厂 就在旁边而已 请他们帮你检测好了
客:你们不要推来推去啦 我跟你们买的 你们要帮我处理好就对了!!
我:(你刚刚说我们服务烂 现在又....大姊 求你别在玩我了....)
那我帮你收下来转原厂测试 在跟你报价....
客:要多久 我才刚买而已就不能用了 要多少钱 不能先说吗?
我:(还不知道坏了哪些东西...怎麽说...看这水量应该不只主机板跟键盘)
要等确定坏了哪些东西才有办法报价 我请他尽快帮你测试...
大约要一到两天 有结果会马上通知你
赶快收件 送客.......
隔天早上电话来了
客:我昨天晚上送去的电脑修好了吗!?
我:(昨天晚上送的 哪有那麽快 而且...........你是谁啊!? 麻烦报个姓名或者单号吧
我又不是只修一台电脑而已....)
嗯 不好意思 请问你贵姓大名 我帮你查一下
客:我姓X
我:(姓X的蛮多的....我刚刚有问你贵姓"大名" 拜托....)
不好意思 请问大名是?
客:怎麽这麽麻烦!! 我是XXX
我:(你不说 我更麻烦.....还是让你麻烦比较省时间...)
喔 小姐 你的电脑还在检测 没那麽快 而且是昨天晚上才送的
客:那还要多久!?
我:不好意思 我等等帮你问一下 有消息我们会马上通知你 大概要傍晚或者是明天了
(拜托 请给我们一点时间吧 我们不是神 用看的就知道哪边坏了)
客:请你们快点好不好 我才刚买没几天就坏了 我女儿都还没用到呢!
我:(你女儿是蛮可怜的....可惜....这是进水 不是保固内)
好 我会请他尽快 不过我们会先跟你报价 确认OK才会帮你修
客:喔 那快点啦 才刚买没几天就#%^&#$%#$^ (不要再说了.....)
我:嗯嗯 不好意思 我请他尽快(唉 别在回圈了....)
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後来报价出来了 这台当初买大约两万七
不过因为进水 键盘 主机板 光碟机 硬碟 几乎全坏了 剩下萤幕还有作用
原厂报价21000......超贵....
想当然....这位太太依然在电话中对我重复那几句话....
唉.....不过後来想想 他是很衰 不过那几天 一直接到他的电话 实在是.....
他到後来还是没查出来是怎麽泼到水的 或许知道了没跟我说而已
各位有NB的人要注意 电脑要小心放好 避免发生被其他人弄坏的情况
谢各位的赏文
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◆ From: 118.170.80.73
1F：推 jdemon:两万一差不多啊 几乎算报废了.. 203.67.210.204 09/25 07:50
2F：→ jdemon:与其修还不如再买台新的XD 203.67.210.204 09/25 07:50
3F：推 ayupan03:不可能不知道 摆明是想凹 59.127.62.9 09/25 08:03
4F：→ iscu:这太太也太脑X了, 浸水也不会等乾了再去凹 220.133.37.155 09/25 10:01
5F：推 scottding:很多人自己请电脑喝水,却硬凹不是自己做 219.84.97.49 09/25 11:01
6F：推 LUDWIN:有人把电脑当家具啊 61.62.246.214 09/25 11:44
7F：推 fruitnba:乾了里面也有水痕 220.132.26.51 09/25 12:44
8F：推 fireflyyen:乾了也没用，水痕很明显的… 118.168.32.113 09/25 14:33
9F：→ fireflyyen:感觉是他女儿泼到水却不敢承认… 118.168.32.113 09/25 14:34
10F：推 Cienfilim:好歹先用吹风机吹乾啊这位太太= = 61.230.185.105 09/25 15:25
11F：→ fireflyyen:楼上，你没碰过吹乾吹到键盘变形的XD? 118.168.32.113 09/25 15:46
12F：推 kokus:把NB里面的水跟她家水壶的水拿去化验,看看 116.59.17.108 09/25 23:06
13F：→ kokus:能不能验出相同成份,当然采指纹是一定要的 116.59.17.108 09/25 23:07
14F：推 ezbird:这位阿桑可能把电脑拿去洗了吧 219.81.232.138 09/25 23:31
15F：推 antiHsin:推他一定知道泼到水，想硬凹 59.117.114.73 09/26 11:21
16F：→ jackynuts:欧巴桑:我有洁癖 使用前先洗 错了吗?? 140.128.196.70 09/26 13:44
17F：推 angelgift:有可能是台风天被漏水滴到XD118.237.152.204 09/26 17:53
18F：推 Kakehiko:欧巴:新衣服要洗过才能穿 电脑不也是这밠 218.165.126.11 09/26 23:29
19F：推 Raist:大概台风天泡水了 XDDDD 脑残欧巴 = =" 61.224.174.248 09/27 14:27
20F：→ Raist:最讨厌这种人了 明明就泼到水还想硬凹 以为 61.224.174.248 09/27 14:28
21F：→ Raist:大家都是白痴会信他的鬼话喔 Orz 61.224.174.248 09/27 14:28
22F：推 kokus:碰到水是事实,再怎麽凹还是得自费修理,不如 114.137.62.128 09/27 15:32
23F：→ kokus:早点承认让大家好做事 114.137.62.128 09/27 15:32
24F：推 paralupi:那位太太头脑也进水了!说话一直跳针 ^^ 59.105.80.25 09/28 08:01
25F：推 qxoxp:前阵子也有买相机的这样来凹，同一人? 211.74.184.164 10/01 00:24