作者usagirl (在米国游荡)
看板customers
标题Re: [心得] 被宠坏的会员…
时间Sat Sep 13 15:27:23 2008
Costco的退货制度确实在美国也是很宽松
不过因为退货制度宽松, 所以养成大家买东西看喜欢就买不犹豫
反正不喜欢在来退这种心态
毕竟奥客的比例只占总消费人口的一小块
所以退货制度宽松也是直接促销消费
不过比起Costco, 美国退货制度最好的应该是Nordstrom百货公司
不管任何理由拿回去退,不管买了多久,绝对是笑脸迎人的帮你退货
不会问你问题
最扯的是,有人拿了轮胎到Nordstrom退货
也是顺利退成功, 但问题是Nordstrom是一家卖名牌精品的高级百货公司
根本没有贩售轮胎!
够扯吧?!
美国的这种退货制度我觉得放到台湾来的话,肯定厂商会大失血~
※ 引述《katekoko (米米由)》之铭言：
: 小妹服务的地方是个完全以会员为尊的地方，不管任何事，
: 几乎只要会吵闹就会有糖吃，从奥州来的人简直多如牛毛，
: 首推我们的退货柜台，我们公司的退货期限，我想应该是全台湾
: 最久的一家公司了，原则上是「一个月」内，够久了吧~手机、相机、
: 笔电、mp3之类的商品更延长到90天内，相信全台湾应该没有一家
: 店家做得到吧…而退货的理由只要是你敢说得出，我们几乎没有不退的!
: 但实在有太多不要脸到极致的人让我大开眼界呀…
: 民国95年买的一箱美禄，说是包装破损，只带回二罐，这样也敢来退?
: 去年买的饼乾吃了剩二小包，然後说发霉也要来退?
: 还有个妇人，她买的水果和食物永远都会发霉，或许…她家没有冰箱吧…
: 前年买的mp3，听一听坏了，想退就算了，耳机配件不带回来，也是要退!
: 一大桶将近10公斤的洗衣粉，带回只剩塑胶袋的一小包，说是不溶解，也要退!
: 吸尘器用了一年，柄都坏了，也要退!!基本上这种例子简直是不胜枚举，
: 本公司被宠坏了的客人真的是太多了，而我觉得，我们公司的退货制度已经够宽松了，
: 却还是有很多不要脸的人，可以厚着脸皮做着令人侧目的事情，
: 或许他们完完全全不觉得羞耻，但我真的觉得，拿到那些不属於自己的钱，
: 却输掉了自己的人格，又何必?只是，没有道德的人应该还是依然故我吧…
: 也或许我们公司太没有原则了…只要无理的人吠了吠…通常就能达到牠们的目的!
: 息事宁人…是上级的最高指导原则，这也才造就了那些没道德的人，
: 嗳…我们这些小员工…也只能鼻子一摸~继续服务那些奥洲来的了…
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◆ From: 71.38.130.68
1F：→ vicwk:对轮胎那段很好奇 可不可以说说详细剧情? 163.22.18.90 09/13 15:38
2F：→ EBelle:轮胎？如果没有收据要怎麽退呢？十分好奇 71.106.13.154 09/13 15:40
4F：推 LUDWIN:记得有人圣诞节前去刷西装，过完节後退货 61.62.242.146 09/13 16:39
5F：→ LUDWIN:还被称为省钱妙招。。。（冏） 61.62.242.146 09/13 16:39
6F：推 no27:我朋友的老板 去costco买相机 快到期限时就退 218.166.234.69 09/13 17:28
7F：→ no27:退了再买别台 一直重复这样 都不用买就有得用 218.166.234.69 09/13 17:28
8F：推 Erin02:轮胎去百货公司退货太瞎了吧? 140.116.143.6 09/13 20:08
9F：推 phlie0915:阴森对常退货不能用语言订货 219.84.97.49 09/14 00:36
10F：→ katekoko:事实上，我们也曾退过不属於我们家的商品123.193.183.232 09/14 03:39
11F：→ katekoko:只因为那人"坚持"他记得是在我们店买的~123.193.183.232 09/14 03:39
12F：→ katekoko:但事实上，我们从来没卖过那样商品~123.193.183.232 09/14 03:40
13F：→ katekoko:最後他使用大吵大闹大绝招…也就让他退了123.193.183.232 09/14 03:40
14F：→ katekoko:当然对这种会员我们会加上一点注解的…123.193.183.232 09/14 03:42
15F：推 abasqoo:有种拿去中国 看看会不会倒 XDDD 122.117.206.27 09/14 11:37
16F：推 Matsuzaki:在中国搞这套整个自杀125.232.140.111 09/14 21:43
17F：推 ezbird:中国~~ XDD 好市多马上变慈善事业 219.81.238.254 09/14 22:26
18F：推 LUDWIN:收支表：销货100万，退货支出两百万。。。 61.62.242.146 09/16 09:48
19F：推 agnis123:客人不自爱真的很倒弹耶 118.167.14.77 09/28 02:54
20F：推 bug001:换轮胎的我记得是在HomeDepots创业的故事中118.168.180.239 10/27 05:43
21F：→ bug001:怎麽这边也有咧@__@a118.168.180.239 10/27 05:43