作者cchiwei (.....)
看板customers
标题Re: [询问] 到速食店上厕所却没消费
时间Fri Sep 12 00:44:29 2008
原文述删
本人曾在一家知名连锁咖啡店上班，
该咖啡店是以良好的服务品质为宗旨，
像我们会觉得借厕所ok没关系，毕竟谁没有
这种急的时候呢，而且大部分客人都很客气，
走的时候还会特地说谢谢，但我也是有遇过
客人很夸张的(那时候我还没进入该咖啡店)，
会想去上班当然是很喜欢那边的气氛拉，
所以在还没在那里上班的时候，我也是常常
窝在那。
我看过学生在那里念书，重点是没点任何东西，
就在那里做了一个下午，更超过的是他还下楼
跟店员要了杯水XD。
虽然有的人可能会认为店员也没有请他走，或
其实该店没有明确规定，但其实这些真的都是ㄧ些
个人行为问题。就像店员找错钱，会不会主动还回去
的道理是一样的。当时虽然我还不是那里的员工，
但心里面就是很不以为然。
不过幸好的是，我在当店员的期间没有碰到过类似的
事情XD，不然我也不知道我会怎麽处理。
不过当服务业真的是很辛苦，会碰到很多有苦难言的事情
就像统一30的活动，我们被骂的频率也很高(阿，大家应
该知道是哪间咖啡店了XD)，很多客人都无法理解为甚麽
会缺货，虽然我们解释了很多，客人依旧生气，我们还是
得有耐心的解释
虽然我现在没有在打工了我都还是会对服务我的人说谢谢。
服务业真的是辛苦阿。
感谢大家看完这落落长的一篇！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.30.236
1F：→ is1128:针对统一30的活动不推不嘘，缺货关俺事情 59.120.154.76 09/12 08:50
2F：→ soye:缺货并不是客人的问题... 140.112.7.59 09/12 09:52
3F：→ soye:理解跟接受是两码事...客人其实是不能接受 140.112.7.59 09/12 09:54
4F：推 iressa:我虽然能理解但是也无法接受缺货这种说法耶 61.217.89.149 09/12 11:32
5F：推 njpmcj:我懂缺货但不能接受+1220.128.124.133 09/12 11:43
6F：→ vicwk:本来想嘘缺货那一段的 想想下令欺骗顾客的是218.163.172.154 09/12 12:51
7F：→ vicwk:StarBucks高层不是店员 给个箭头好了 这麽大218.163.172.154 09/12 12:54
8F：→ vicwk:的跨国商家搞这种小动作 在美国大概会被告218.163.172.154 09/12 12:55
9F：推 crea0520:所以不是真的缺货??@@ 219.85.6.223 09/12 13:44
10F：→ Raist:不给推 虽然我没参与 但很清楚根本就没缺货! 218.161.121.12 09/12 14:49
11F：→ cyh33:非好店板有篇是,用买的有货,用兑换券(买一送 192.192.58.2 09/12 17:17
12F：→ cyh33:一)的就没货,这样不是奇怪吗? 192.192.58.2 09/12 17:17
13F：→ cyh33:桃园一些热门店,客人很多的店,也都没缺货. 192.192.58.2 09/12 17:18
14F：→ uuxgxrx:针对c大的推文 我想说的是 绝对不可能用买 124.218.64.234 09/12 18:28
15F：→ uuxgxrx:的就有货 兑换就没货 这是不可能的!另外像 124.218.64.234 09/12 18:29
16F：→ uuxgxrx:桃园的热门店没有缺货的疑问 也许它们是咖 124.218.64.234 09/12 18:29
17F：→ uuxgxrx:啡的饮品销售比星冰乐多 像台北的汉中店 124.218.64.234 09/12 18:31
18F：→ uuxgxrx:一天光星冰乐就销售八百多杯 这只是帐目上 124.218.64.234 09/12 18:31
19F：→ uuxgxrx:的销售数量 还不包括兑换的部分 如果大家 124.218.64.234 09/12 18:32
20F：→ uuxgxrx:有很多疑问 星巴克版都有详尽的说明唷:) 124.218.64.234 09/12 18:32
21F：推 legist:可上非好店板来看看 是真的有店给卖不给换218.167.164.234 09/12 20:14
22F：→ cyh33:u大,请看非好店板10130篇. 192.192.58.2 09/15 09:44
23F：→ cyh33:或许是沟通中有误会有疏失,像下几篇i大所述 192.192.58.2 09/15 09:56
24F：→ cyh33:但这是另一回事啦,重点是客人在当下听到的就 192.192.58.2 09/15 09:56
25F：→ cyh33:是那样,若是误会,就这样造成了. 192.192.58.2 09/15 09:56