怎麽说 今天都是我在那边的最後一天了 还是上来贴一下心得吧 当初明明就是去应徵收银员 可是很神奇的却被调到了服务台 先说明一下 我是在量贩店工作 三月进去 四、五月在服务台 六月在收银 七月又被调回服务台 当空中飞人也不是这种当法 虽然说两方都有好有坏 不过因为种种原因 所以我还是辞职 了 不论在收银还是服务台 见识各式各样的客人 尤其是服务台 收银员不知道还可以把问题推给服务台 服务台有问题不知道 就真的没得推了 而且是服 务台嘛~你什麽都要知道 甚至包括卖场有没有这个货、价钱、甚至他的产地是不是中国 你都要有接到客人询问的心理准备 甚至是客诉的处理 和安抚客人的情绪(很常被当作莫名的炮灰来轰) 遇过各式各样奇怪的问题 也遇过老爱拿我们跟同样是量贩的别间店来比较(这时候心里就 OS:那是不会去那家阿= =) 而且明明都出都说过 退换货时间就是14天 还是会遇到超过的人来 超过也就算了 还很 神奇的发票不见了= = 要退你礼品卷 还硬要凹现金....因为有打统编 请你戴统编章来 盖 你还在那边番 在服务台这边 让我噩梦连连的 莫过於追发票.... 我们这边开三连式发票 有手开和电子式的(以前都手开的) 抬头、统编、税额写错 就要" 请"客人回来重开 客人不愿意 就用寄的 我记得那时候月底前一切都要搞定 弄得都快要 哭了 甚至我自己跑去找客人拿 发票好不容易才都追回来 收银遇到的或许只是澳客 但服务台遇到的却是各式各样的问题和各式各样的澳客(泣) 或许我认为我不够那个EQ 我也没那种反应 所以我终究还是做不住.... 频频出错是最让我做到灰心的 服务台要的不只态度 还要有机伶的反应(还要懂得认大官 的脸= =) 偶尔会觉得 这种该是正职的工作 怎麽会让工读来学习?所以虽然他薪水不算少(一个月约 一万五不等 要看早晚班时数) 但我还是辞了 以上 就是我工作了将近五个月的心得分享 只是觉得不吐不快啦 下台一鞠躬... --

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