作者xplg (壹点零一十二)
看板customers
标题[分享] 在收银和服务台之间
时间Fri Jul 25 03:48:27 2008
怎麽说 今天都是我在那边的最後一天了 还是上来贴一下心得吧
当初明明就是去应徵收银员 可是很神奇的却被调到了服务台
先说明一下 我是在量贩店工作
三月进去 四、五月在服务台 六月在收银 七月又被调回服务台
当空中飞人也不是这种当法 虽然说两方都有好有坏 不过因为种种原因 所以我还是辞职
了
不论在收银还是服务台 见识各式各样的客人 尤其是服务台
收银员不知道还可以把问题推给服务台 服务台有问题不知道 就真的没得推了 而且是服
务台嘛~你什麽都要知道 甚至包括卖场有没有这个货、价钱、甚至他的产地是不是中国
你都要有接到客人询问的心理准备
甚至是客诉的处理 和安抚客人的情绪(很常被当作莫名的炮灰来轰)
遇过各式各样奇怪的问题 也遇过老爱拿我们跟同样是量贩的别间店来比较(这时候心里就
OS:那是不会去那家阿= =)
而且明明都出都说过 退换货时间就是14天 还是会遇到超过的人来 超过也就算了 还很
神奇的发票不见了= = 要退你礼品卷 还硬要凹现金....因为有打统编 请你戴统编章来
盖 你还在那边番
在服务台这边 让我噩梦连连的 莫过於追发票....
我们这边开三连式发票 有手开和电子式的(以前都手开的) 抬头、统编、税额写错 就要"
请"客人回来重开 客人不愿意 就用寄的 我记得那时候月底前一切都要搞定 弄得都快要
哭了 甚至我自己跑去找客人拿 发票好不容易才都追回来
收银遇到的或许只是澳客 但服务台遇到的却是各式各样的问题和各式各样的澳客(泣)
或许我认为我不够那个EQ 我也没那种反应 所以我终究还是做不住....
频频出错是最让我做到灰心的 服务台要的不只态度 还要有机伶的反应(还要懂得认大官
的脸= =)
偶尔会觉得 这种该是正职的工作 怎麽会让工读来学习?所以虽然他薪水不算少(一个月约
一万五不等 要看早晚班时数) 但我还是辞了
以上 就是我工作了将近五个月的心得分享 只是觉得不吐不快啦
下台一鞠躬...
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.116.167.43
1F:推 devil525:任何行业都会遇到奥客...要看开点 118.170.88.48 07/25 04:28