※ 引述《because ()》之铭言： : ※ [本文转录自 PttLifeLaw 看板] : 作者: doodoosean (杜杜安) 看板: PttLifeLaw : 标题: [消费] 买蛋糕不能退吗??? : 时间: Sat Jul 19 22:13:41 2008 : 真的有气到，买东西不能退货，有这种事情吗？ : 消基会不是都有规定吗？ 在这边说一下消基会造成的困扰.... 因为消费者有了消费纠纷就会去找消基会，所以可以想见的，消基会累 积了非常多消费者与商家「交手」的经验。 而店家，你们也知道的，碰到真的超级无敌卢，三天两头就会来吵一次 的客人多半最後还是软了下来，采息事宁人的作法。 这叫做酌情处理，对第一线的现场人员或者客服中心的人来说，都会很 闷，但是企业主或者主管有他们自己的考量。 只不过，消基会反而成为了某些澳客的资料库。 「消基会说以前你们也因为这样赔给某某人。」 「N 年前的某某某都可以退，为什麽我就不行？」 结果是什麽呢？有时候一些可以视情况给客人方便的作法，客人自己打 客服中心还有机会得到，但是只要是透过消基会的，反而会因为怕变成 惯例就不敢给了。 我想这是消基会自己也没想到的事情吧.... --

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