我觉得可能是国情跟文化不同，我对日本那种礼貌太过周到 没事鞠躬哈腰大声问候的服务，其实并不那麽适应 我觉得虽然是服务，也相互尊重，合宜的语气跟态度，对我已经足够 客人跟服务人员是对等的关系，太过矫情跟低姿态，实在是不必要也不合理 当然..那很可能就是文化背景跟习惯造成的差异 也许对日本的社会来说，这样的态度不过是表达了充分的礼貌 但是对我来说，反而就是一种刻意讨好跟满足优越心态所造作的产物 印象中应该是百货公司，先开始引入这种日式的作风 我真的是觉得这种形式主义上的过渡重视礼节，是相当不必要也不适应 我只是借这标题表达一下自己的看法，并不是对po有什麽影射 ※ 引述《gterrywin222 (好人无限回圈)》之铭言： : 话说我曾去一家超大型的日本饮食连锁店吃过几次，那家店的服务是走跟日本原厂同样的 : 方式，所以有些人会有点受宠若惊。 : 第一次去吃的时候，因为带位的问题让我很不高兴，於是就在用完餐之後就跟柜台的服务 : 人员稍微抱怨了一下，他们也承诺会有所改进。 : 第二次带个女性朋友去，因为女性朋友也是第一次所以我就会多问服务人员一些问题；结 : 果就被友人说我很白目，这样会被当奥客。 : 第三次是跟两个朋友去庆生，结果刚好朋友点的是拉面，结果就有一个女服务生过来问 : 说汤头会不会太咸，需不需要加柴鱼高汤之类的。我觉得很好奇，於是就问了服务生这 : 个问题，结果是因为这间连锁店刚来台湾，想知道料理是否需要做调整所以看到客人的 : 汤有剩时会过来询问。结果朋友就说是不是我叫服务人员来问的= = : 结果第二次跟第三次要结帐的时候，柜台人员看到是我来用餐可能是第一次的客诉有效 : 了吧就会问我说对於今天的服务是否满意。结果就被同行的朋友说：「你看，店家都知 : 道是你了，你已经被列入奥客名单了」= =。 : 我在想，可能我们长期没有受到很好的服务，以致於对於这种日式的服务方式他们会觉得 : 不太适应。但是我觉得这间店会记得我，还会问我服务是否满意，表示这间店对顾客针对 : 服务品质的客诉十分的重视，所以才会记得吧。 : 只是不知道为什麽，朋友都觉得这是因为我是奥客的关系，才会让店家印象深刻。我又没 : 说吃东西吃到一半要求整盘重做，或是故意大吵大闹让店家难堪。我只不过对今天的服务 : 觉得让我权益受损或是有些服务的方式觉得好奇多问了几句。看来有些人还是习惯默默的 : 接受服务，即使遇到了不好的服务也觉得忍一下就过去了，顶多下次就不会来吃。 : 当我第一次对他们的人客诉的时候，我只说了一句：「我是本地人，以後会常常到贵店 : 用餐而且还会带朋友一起来。可是今天你们的服务态度让我觉得有不被尊重的感觉，贵店 : 在日本也是以服务享有盛名的，希望能够改进」。这种建议我觉得对双方都好，毕竟会改 : 进的店才是顾客想要第二次踏入的动力吧。 -- http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/fatarray2003 --

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