作者flisa (水沙)
看板customers
标题Re: [讨论] 专业知识不足?
时间Sun Jul 13 17:17:53 2008
做了网路客服亦很容易与认为自己"电脑网路知识很强"的客户
维修一:
进线劈头就说,我有在玩电脑,那为什麽我其中一台没办法上网.
谜~你都说你很强了，还要问我电脑跟网路的问题...那..好啦!你最强!
维修二:
已带客户测试过的指令(winsock),客户在电话端说不行,那只能请客户自处电脑问题,
过两天还投诉到公司说,他自己使用winsock已经可以上网了,还是他自己花了半小时
去网路上找的,叫公司客服要专业点,不要一直叫客户重灌电脑
谜~都带你做过winsock,你自己说不能的开网页,又没有叫你重灌电脑,耳朵没挖乾净哞
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