小的我目前在补习班做行政工作 讲好听是行政副理啦 讲难听就是什麽都来 虽然已经再这边工作一年了 可是以下遇到的奥客真的让我很无言 我们补习班因为担心学生程度不符合 所以在加入班级之前 都可以有两次免费试听的机会 上上周一有位先生来试听某个班级 听完之後说要考虑就回去了 到了周四的时候来 说要加入试听的班级 (这个班级是一周上两次，他周一听，周四加入) 我们就收了插班的费用 让他进去教室 後来过了大约5分钟他走出来说 这样上课太慢， 来不及他今年考检定考，他要转检定班， 我们表示符合他程度的检定班未开班， 他又说这个班级太简单，要转别班， 但是他看上的班级他自己时间不能配合， 他在柜台这边考虑了非常久， 就决定说要退费， 我就说我现在没有现金可以退费 (我们补习班收了费用全部都是投金库 现场备用现金是不能拿来退费用的 ) 他就说他几分钟前才缴的，又不是说缴很多天才来退费，怎麽不能退？！ 我就说可以退，但是我现在没有现金，我要跟主管报告之後才拿得到钱， 他就说「小姐，不要把场面弄这麽难看，钱拿出来就好了」 後来他讲了非常久，也在这边讲了很多不好听的话， 後来乾脆当着我们的面拿手机打给别人 「喂！帮我找消保会的电话！」 你找消保会我也不担心， 因为我们是依照教育局的规定， 「缴费当天到开课前 退款九成」 而且今天我也不是不退钱给这个学生， 而是我现场的现金真的不能用， 後来他就走出去走廊讲电话， 又走回来说 「消保会说我可以退费！你快把钱拿出来！」 我就淡淡的说 「消保会说可以退费喔」 後来他就把电话拿给我 我真的以为是消保会要了解状况 我就接过来 「你说你们为什麽不可以退费」非常凶的女声 「您好，您是哪位？」 「我是他太太！你们为什麽不可以退费！你们是不是诈骗集团啊！是不是有财务危机啊！ 哪有人收了钱不退费的！要不要我报警查你们财务状况啊！！！」 「小姐，关於这个课程...」 「你是什麽职位？」 「我是晚班行政」因为名片还没出来，我到隔周才知道我的头衔听起来还满大的 「你这个工读生不要来跟我讲话！你去叫主管来！」 「我们主管不在现场」 「你叫你们主管2分钟内打给我！你们主管叫什麽名字！」 「我没办法告诉你」 「你们主管叫什麽名字你不知道！你还说你们不是诈骗集团！」 「小姐，我不知道是哪位主管会打给你」 「你们主管要是在两分钟内不打过来！就等着明天上苹果！」 就挂了我电话 咳...真的很无奈，又一个以为苹果不会查明事情真相的愚妇， 後来我也就跟主管报告了 主管也跟他太太讲完了， 说好明天再过来拿退款， 人就走了。 真的很讨厌！拖了我一个小时候我很事情都没弄好！ 世界上可能真的很多补习班是做比较黑心的， 可是我们真的不是！ 我们都按照法规来，不会无缘无故乱订规定！ 顺便告诉大家， 依照新竹教育局的规定 缴费到开课前一天， 退款九成 开课当天到学期1/3 可退五成 超过1/3 不退款 在新竹有补习的大家要记得唷！ 不管补习班内规说什麽，是没有比政府法规大的！！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.233.4