作者nuallty (nnnn)
看板customers
标题Re: [心得] 顾客教育
时间Fri May 16 20:11:02 2008
昨天才跟客人对上了
今年不知是犯太岁 (但我生肖又不是猪)
已遇到3个骂 xxx的客人
一个动不动就骂xxx的客人当然长得也不会可爱亲切
三个都是彪形大汉
这些人我都是尽量不要得罪
像昨天客人 一进来 站在柜台
我走过来 边走边问: 先生要什麽
他白了我一眼 :烟....
请问是那种烟??????
很不耐的回答 :七星
我知道这家伙不爽了 又加上醉了
为了不想自找麻烦
小心翼翼的把烟拿给他 打发票 找钱
他边念边走出去 走到门口时 我听到了xxx
脑袋里闪了几个思绪
反正快要走出去了 只差半个身体 要不要算了
但实在是当下我的火气也燃起来
就把他叫住 :先生你为什麽骂人 ???
客人:我骂人 是你的态度不好...
我 :我态度不好 你可以跟我讲 没必要骂人吧
客人:我来这里消费 给你们做生意 你态度不好
我 :我的态度到底哪里不好了 请说
客人:我卖 烟 又不是没付钱 (反正讲了一堆就是不肯告诉我的态度哪里差)
最後说我不尊敬他
我 :先生 花钱的不是大爷 就算你来照顾我的生意 也不可以随便骂人
反正就是吵 吵 吵
中间我还猛瞪他 ，
等他的计程车到了 他拍桌凶狠的说: 我的车到了 你很嚣张哟???
我想反正这家伙要走了
我就说 : 对我就是嚣张
反正我觉得 结局有点搞笑
我一被人骂xxx就什麽都不管 会跟人吵起来
第一个客人说 这只是他生气时的口头禅 不是对我说
(当然我们中间吵得很凶 事後他才这样对第三者说的)
不过我不认为就算是口头禅 我就要忍他
第二个客人还骂我 你家死人
我本来也想说忍一忍 但太生气了跟本忍不住
他骂完就走 我在他身後喊 :先生 你说话又必要这麽毒 这麽凶吗
他再也不来买东西 只叫他女友来买
这是我打工几年来遇到 我最不能忍受的事
为什麽客人认为 可以随便骂 服务生?????
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◆ From: 61.219.188.193
1F：推 CarlvinPiz22:你怎麽那麽常被骂啊，我高中在小七220.139.134.199 05/16 20:32
2F：→ CarlvinPiz22:打工两年多都没被骂过....220.139.134.199 05/16 20:32
3F：推 fba:今年犯太岁的是老鼠喔! 163.14.5.107 05/16 20:41
4F：推 JUSTOUR:花钱的视大爷 服务业的宿命 两者兼之 123.193.176.64 05/16 20:48
5F：→ JUSTOUR:忍忍吧。好险我只是打工 不用靠薪水度日 123.193.176.64 05/16 20:49
6F：推 mokinbat:有时是命吧..... 116.59.252.97 05/17 01:07
7F：→ mokinbat:有时...只是自己能不能看开而已 116.59.252.97 05/17 01:07
8F：推 r1986119:当服务业EQ要够高！就是要双面 59.104.156.221 05/17 02:27
9F：→ r1986119:像我都是脸上笑容心中干桥的！ 59.104.156.221 05/17 02:28
10F：推 mokinbat:我都是脸上带笑 背後加料 的 116.59.178.209 05/17 05:25
11F：→ nuallty:我也是打工快五年了 今年才遇到骂人 61.219.188.193 05/17 09:27
12F：→ nuallty:而且是最後一年 61.219.188.193 05/17 09:28
13F：推 LACENI:一楼 要看打工的"地区"123.193.135.245 05/19 01:06
14F：→ LACENI:有些地区流氓很多123.193.135.245 05/19 01:07
15F：推 Sunal:给一楼 原PO最後说他打工几年下来........ 61.216.231.51 05/20 08:32