※ 引述《hydrangea215 (小希)》之铭言： : 我在一家泰式家养生馆工作，最近碰到一位客人，要求以下几点 : 第一、 我不喜欢你们店里的味道，是否能换掉 : 第二、 师傅帮我洗脚用的桶子，要大且要高 : 第三、 我的茶水要适合我的温度，不能太高也不能太低 : 第四、 屋内不准开空调(冷气、送风)， : PS 因为他三温暖做习惯，喜欢那种闷闷的感觉 : 如果没开，真的会很闷，其他客人会受不了 : 第五、 每隔15分钟要到一杯新的茶水 : 第六、 我预约的时间，师傅前後2小时不准接客人 : 第七、 我指定的师傅，如果今天我要做，她休假，是否能请她回来 : 这位客人已经连续来3天，前几天假日带她朋友来 推文洛洛长...直接回~~ 我不是做泰式的,不过也是养生馆~<<中山区这边是叫养生?>> 通常这种客人,私下都叫他(她)做小毛 大毛 老毛 贱毛 (毛客程度) 这种客人真的到哪都有 觉得现在时机差 我肯到你店里消费 你要好好伺候我... 你这些情形 我都遇过... 1.他这样说...我会很震惊的跟他说 "真的吗?这是哪里哪里来的精油耶" "!$*)&(_)*_&*)&%$^)*)(+_(&U)^*(%$&)((_)"说的比他多 比他快 总之闻这个对你身体好 情绪又好 你真的是我第一个抗议的客户 我会帮你禀报上头 这次先委屈你阿~~~ 2.回答:真的很抱歉 店内都是统一规格,一时也很难找到符合您需求的桶子 而且泡脚水位过高,血液循环会增快,反而在按摩的时候会产生不适感哦~ "还是 您家中有你喜欢的桶子?下次带来这里放 会特地帮您保存哦~"..我很贱..抱歉 3.通常这样子,我还是会很高兴特地自己用给他,只是连我自己都不知道她喝的是加了什麽 <<不要惹後场...不知道大家听过这话没>> 我用到你温度刚刚好~小事啦~~ 4.这个要求挺over的,我通常还是会很客气说很抱歉,店内还有其他客人消费, 因为是密闭式空间,加上最近有的员工有点感冒,开着比较好哦~怕会传染给您ㄝ!揪咪~ 5.秉持第三点原则,我没空换下一人去送,有喝有保佑~喜欢喝多喝点~ 6.这个我会很强硬说我不能做主,毕竟按摩师没有底薪,没有保障薪水,做一个客人抽一个 我会建议客人在来之前的前一天或两天来电确认当天按摩师已有客人,并且会跟按摩师 商量他是否愿意接受这样的要求,如果连按摩师都不答应,我只能..打死你这客人了.. <<不是真的打死...>> 7.第6点答案延续,通常客人会一直劳点同样的按摩师,代表她按的手法跟力道跟你很合 连磁场都很合,同时通常也代表这位按摩师有一定的人气,少赚你一份钱,但是可以让 按摩师的心情愉悦,体力充足,在相同时间内(4小时)甚至可以接到两位,我还是会委婉 建议客人,打电话来询问预约,按摩师也是人,也要休息的~ 通常客人回笼率这麽高,代表店内的品质有一定的水准,有的客人就是要哄,要人 捧高高的,我自己做这行是挺习惯的,反正大家都喜欢听好话,喜欢被人服恃,在以客 为尊的立场下,加上现在竞争激烈,在可以通融范围内还是会接受客人要求. 但是,要是态度或者行为恶劣到连按摩师都感到困扰,我会请示上级是不是一次打死这客人 毕竟生意要顾,店内这麽多人也得顾,顾他一个,按摩师少接到的单,少赚的钱,同时也是 公司的损失. ***不好意思 话太多**** --

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