作者peiwoo222 (pei)
看板customers
标题Re: [询问] 如果客人听到刷卡加3%不爽又坚持要刷原价
时间Thu Apr 10 01:24:40 2008
※ 引述《chben (深蓝的酷儿鸡精)》之铭言:
: ※ 引述《asccc ()》之铭言:
: : 这个再3C相关的行业都会遇到 所谓刷卡+3%的麻烦事情
: : 说实在 有很多商品都只是赚一百 两百 再给你刷个卡 不就倒赔了
: : 一般的店家 不像灿坤 全国电子 家乐福 统一定价 可刷卡 可零利率
: : 很少人会在这大卖场杀价吧 就算你跟他卢现金 他也是照定价给你
: : 但一般店家 为了要讲求便宜 抢生意 相对的价格就会降价500~1000不等
: : 但前提是现金价 要在确定客人购买前 就要先讲出 这样才不会结帐时麻烦一堆
: : 我们的做法都是会先讲 防止一堆这种问题 如果他要求要刷 如果赔钱的状态下
: : 我们也不会做这笔生意 因为 赔钱的生意没人做
: : 店家 跟消费者 要互相体谅
: : 店家给消费者实质的回馈 要便宜就是照游戏规则来 就是付现罗
: 所以其实光华那边所有的店家刷卡的话其实都不应该加3%的罗
: 因为每次去买东西不是不能刷卡就是要加3%
: 如果你跟他讲现在本来就不能加3%之类的话
: 又会被他们白眼什麽之类的
: 去台北地下街买电动跟游戏片时
: 刷卡也都是加3%
: 倒底这样做可不可以直接跟他们讲不行啊~~~~
原来有这样的规定阿
不过有些东西真的单价高又赚很少的情况下
也不能怪店家要加3% 因为不加真的会很吃亏
我工作的店是菸酒专卖店
(刷卡机如果每个月刷不满15万 要多付500给银行
每一笔交易银行最起码扣2%手续费)
举例来说 一条香菸我们都是进价+20块在卖 (卖贵5块都会少很多客人)
客人进来问我们一定都报现金价
如果要刷卡还不加价 单价6、700块的烟还真的会亏钱咧
有的客人买个3.4条就说他买很多...硬要刷卡不加价 还凹打火机、杯子、矿泉水
但是几条烟我们赚的还不到100块咧 T_T
以前我也不能理解刷卡还要加价(因为去卖场习惯了)
不过像我们这种店或是3C产品这种高单价、低利润的店
我还是觉得刷卡价是有必要的
恩...好像没讲到澳客齁
那我来讲一下菸酒专卖店会遇到的澳客
1.杀价客 这种应该很多店家都会遇到吧
也许是因为烟专的商品单价都很高 所以客人会以为我们赚很多
进来我们店里的10个客人有8个会杀价....(所以遇见不杀价的我都猛送赠品)
其实某些销的快的酒一支才赚50 放好几万货在那边赚的也不多你还杀Q.Q
明明我们已经比较便宜还在那边机机歪歪说哪边算你多少
买很多是大户(恩...烟专来说 买个几千并不叫大户= =)
曾经遇过跟我们老板卢一个小时最後少算他90块
我时薪都不只90...Orz 怎麽那麽有空阿
2.凹客 很简单 拼命凹 买一瓶酒凹六个杯子还算小咖
买一支399的酒叫我送他价值500的样品酒(倒~)
本来我也觉得有赠品就送你无所谓
可是到後来已经变成→这次要送我什麽(嚣张貌) 送了还嫌东嫌西
喵的咧~~~赠品全都送光啦!!!没啦!!!
3.自以为专业客
本店有红酒专区 我们也常常会帮客人介绍
(我们有机会就会试 不过不太可能全部红酒都喝过 尽量啦~ )
基本上我会尽量依照客人的需求帮他们挑选(香气、口感、价钱...)
不过有的客人会有不知道哪里听来的奇妙见解(红酒瓶底越凹越好啦....&*%@)
很多状况并不适用全部酒款阿...(泪奔)
还有一种更机!!!像来考我一样
指着法国级数酒一支一支的问我高难度精细酒庄问题(也是嚣张貌)
喵的咧~我一开始就说我没喝过了咩!要是都是我的日常饮品我需要在这边听你废话!!!
我只是烟专小姐 不是侍酒师阿~
何况这种问题旁边的《波尔多顶级酒庄巡礼》都有详细解答 科科
这几种大概是烟专最容易遇到的澳客
其实还有很多啦~不过因为我们老板娘讲话直接又霹雳
常常让客人下不了台(我都暗笑在心中)
所以我觉得我的内伤指数算还好而已
感恩喔~
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人生就像剥洋葱,越剥泪越多。
--------《女儿红》
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◆ From: 118.161.51.243
1F:推 LUDWIN:专业店常有的道听涂说就觉得自己很懂型奥客 61.62.186.10 04/10 01:30
※ 编辑: peiwoo222 来自: 118.161.51.243 (04/10 01:39)
2F:推 susanhome:同在卖菸.一定要推你一下.利润超低.心酸 123.240.16.100 04/10 18:51