作者pinguliu (想吃橘子)
看板customers
标题Re: [询问] 老顾客好多问题...
时间Tue Apr 8 03:02:37 2008
看起来他很喜欢你们店啊
老人家代谢比较差 难免会有异味
也或许他心脏不好 需要减少洗澡的次数
异味忍一下就过去了
至於骂客人
刚开始可以跟他聊聊天 问他今天好不好之类的
熟了之後 再跟他讲如果他骂客人也会牵连到你们 会让你们难做
我想他应该会谅解的(至少我遇过的是这样..)
老人咩 总像小孩子一样需要人哄哄
※ 引述《lovemarie》之铭言:
: 我本身是在一家连锁的餐饮业打工
: 本店有一位常客
: 每天都会到店里报到
: 有时候甚至中餐来吃过饭,晚餐还会再来
: 他自己也说
: 已经习惯了这间店
: 有这样的忠实顾客基本上算是还不错
: 但是有很多事情是我们店员,包括店长都很难接受...
: 他是一位年约70~80岁的老伯伯
: 我们猜测他大概是一个人住
: 一开始觉得他的脾气很不好
: 因为他的禁忌有很多
: 一不小心触碰到他的禁忌,该店员一定被臭骂一顿
: 不过知道他的习惯之後
: 好像也很少被骂了...
: 很难忍受的一点是
: 这位老伯伯似乎都不换洗衣物
: 也可能是年纪大了会失禁
: 身上总是有浓厚的排泄物味道
: (就像是公厕许久未清扫的味道)
: 最近一天比一天重
: 他坐的那个小区块
: 排泄物味道像是一直散不掉
: 我们店员都快要撑不住了
: 更何况是坐在他附近正在用餐的客人
: (不过也没听过其他客人抱怨过 <--很疑惑)
: 味道浓厚就算了
: 顶多尽量不往老伯伯那边靠近
: 必要经过时也尽量憋气
: 但是刚刚说过了
: 老伯伯的脾气很差
: 他自己吃饱饭时
: 会坐在位置上休息半个小时以上
: 若是隔壁桌的客人吃饱後在聊天
: 他看不顺眼的话
: 还会很大声的赶人家走
: 有的小朋友比较调皮会横冲直撞
: 他也会大声骂小孩
: 害小孩哭着回去找妈妈
: 虽然老伯伯有时候会请我们吃东西
: 或是买玉兰花送给大家
: 但是他的坏脾气和身上的异味确实是很难让大家接受
: 店长都在怨叹
: 搞不好客人因此跑掉一些
: 唉
: 不晓得有没有解决的方法呢?
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1F:推 fff131:推.....好人卡一张 218.169.51.238 04/08 03:15
2F:推 BARGARYARLOO:知易行难 XD140.112.242.161 04/08 15:46
3F:推 lovemarie:但是他的异味真的很难忍...像我今天才踏 122.99.11.77 04/08 23:00
4F:→ lovemarie:进店里几步,就已经闻到他身上的味道,真 122.99.11.77 04/08 23:01
5F:→ lovemarie:的很重又很臭... 122.99.11.77 04/08 23:01
6F:→ pinguliu:试试看 把他带到平常比较少客人做的位子 77.118.77.253 04/09 01:26
7F:→ pinguliu:然後跟他讲"我知道您怕吵 做这里比较安静 77.118.77.253 04/09 01:26
8F:→ pinguliu:如果直接赶他走 我猜他应该会大吵大闹 77.118.77.253 04/09 01:28
9F:→ a0952107233:阁下应该是高手.... 61.230.129.146 04/12 00:40