作者afl5b (凤梨)
看板customers
标题[分享] 这算是澳客嘛?!
时间Mon Apr 7 01:46:33 2008
今天上班
碰到一个女性客人，目测年龄大约40-50左右...
一近来，就往我们店的CAFE柜台去!! (McCafe)
然後开始点餐...
刚开始 是我们经理去接的 (我们经理很有耐性...)
中间
我听到他们的对话
女士客人要点一份 (义式主厨) 莎拉...
很不巧的 今日OP的人没有煮蛋...
所以没有莎拉!
然後小姐就开始抱怨说，没有那你们为什麽还要把样品摆出来?
骗人啊...
後来，又要点鸡肉BAGEL，不巧的BAGEL卖完了...
然後又抱怨说 又骗人...
後来，她要换摇滚沙拉，特制 "菜"多一点...
然後点咖啡时候，他一直强调... 她
常常喝我们CAFE的咖啡!
当经理问他要喝什麽咖啡时!
她说 她要喝现泡的那一种!
有喝过我们咖啡的都知道，我们都是现摩现泡的 (McCafe 有两种，一种全自动，一种半自动)
当然，经理不懂他的意思，以为她要喝亚美利加诺...
然後，询问女士客人之後
女士客人又说，哎呀，你听不懂我说什麽吗？ 我要现泡现磨的那一种...
我在旁边，我实在试听不下去了
就过去问女士客人，请问你是要上面有奶泡的那一种吗?
她才说对，要加可可粉...
OS. 既然常常喝，为什麽不知道咖啡的名字？
更夸张的是...
买了KF*的炸机， 跟我们要糖醋酱...
经理听到後，就跟客人说，糖醋酱要＋五元唷...
女士客人却说，『
齁，我就最讨厌你们这样子，这麽的不甘脆...
人家我在台北吃，跟他们要，他们都会给，就你们不给，很奇怪耶。』
当下，我和经理两队眼，经理很无奈的笑... (经理，已经快要变脸了...)
最後，还是给他一个不用钱的酱...
其实，前面两项，产品没有了，
对顾客真的很抱歉...
因为，不能让SHOWCASE里面空荡荡，所以会摆设假的产品...
但是... 最後一点，我真的很无奈!!
买KF*的炸机，跟我们要糖醋酱，还在柜台夸说，＂我就是喜欢吃他们的炸机...＂
然後，又一直 『
强调』 台北多好，台北多好...
人家都给，就你们不给...
哀，当时，我真的很想和他说。
每家的规矩不同，小姐，您可以去跟他们拿免费的。
但，想想，算了...
顾客是我们的衣食父母
这位客人，就处里了大概有15-20分钟...
对其他顾客，感到抱歉，因为dealy到你们的时间> <"
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◆ From: 118.160.176.36
1F：推 u39132003:台北也要五元。220.135.161.134 04/07 01:57
2F：推 syokunn:大哥 她果然是产於澳洲 61.229.57.156 04/07 02:15
3F：推 justsaygood:回她: 不好意思 那你就去台北拿好了 218.169.56.105 04/07 02:37
4F：推 protest:不过这样你们给她不用钱的酱，对付钱的客 218.167.32.107 04/07 08:12
5F：→ protest:人很不公平。 虽然是服务业，我觉得不应 218.167.32.107 04/07 08:12
6F：→ protest:该宠坏客人，就是这样才会更多人变澳客 218.167.32.107 04/07 08:13
7F：→ evafuture:showcase跟厨房没作是你们的问题喔! 121.3.194.137 04/07 08:15
8F：→ evafuture:没有这各应该要把样品下架摆别的吧? 121.3.194.137 04/07 08:15
9F：→ evafuture:我今天若是客人我也会觉得不太高兴 121.3.194.137 04/07 08:16
10F：→ evafuture:不过要酱的事就是有这种贪小便宜的.... 121.3.194.137 04/07 08:16
11F：推 aolivia:公司规定要钱怎麽可能可以不用钱哩 211.21.133.12 04/07 08:34
12F：推 aolivia:遇到神秘顾客那不就惨了 211.21.133.12 04/07 08:34
13F：推 litaliu:样品上可以贴张"售完"的标签吗?一来可以告 61.221.189.155 04/07 09:35
14F：→ litaliu:知顾客该产品售完 厨柜里也不会空荡荡的 61.221.189.155 04/07 09:36
15F：推 filiaslayers:摆出来的不一定就是有东西吧...220.229.200.192 04/07 10:02
16F：→ filiaslayers:不然就跟他说展示品卖他好了...220.229.200.192 04/07 10:02
17F：推 LUDWIN:澳中之霸，澳洲探题XD 61.62.242.172 04/07 11:39
18F：推 CarlvinPiz22:不过你们也太多东西卖完了吧.....220.139.132.130 04/07 11:55
19F：推 pinkdemon:要买什麽没什麽，是人都会不开心吧..... 60.248.227.20 04/07 13:46
20F：→ pinkdemon:但应坚持酱要付费才对吧 60.248.227.20 04/07 13:47
21F：推 jsue:各五十大板...... 59.115.155.159 04/07 20:48
22F：推 zo4:为什麽规定样品要摆出来呢? @@ 118.168.49.7 04/08 00:01
23F：→ zo4:有特例的话以後每个客人都会耍澳要免钱糖醋酱 118.168.49.7 04/08 00:01
24F：→ zo4:这样还满可怕的!! 118.168.49.7 04/08 00:02
其实这个问题我也不大清楚... 大概是美观吧...
因为CAFE的产品为轻食类，保存期限不能超过8H
且价位偏高，三明治一份85元...
所以每天产品都有限定的量，卖完就真的没了，如果真的要，那就要等1-2H不等...
所以对於那些顾客，真的深感抱歉。
当然，我们也会和顾客说明...
※ 编辑: afl5b 来自: 118.160.176.36 (04/08 00:06)
25F：推 evafuture:建议在menu上贴上已售完的标签 59.147.70.169 04/08 20:31
26F：推 Nefertari520:台北也要钱= =" 72.211.154.226 04/10 13:51
27F：→ flrg:我也同意要贴上售完的标签,这样顾客一看就知 218.165.74.5 04/10 16:15
28F：→ flrg:道,服务生也不会一直回答到很尴尬. 218.165.74.5 04/10 16:16
29F：推 co061229:果然在摩斯打工客人要热咖啡续杯也会说麦218.174.194.140 04/18 18:23