※ 引述《cinch (放~大~绝~了)》之铭言： : 最近常遇到一些奇怪的客人耶 : 有一个男人拿着坏掉的滑鼠来（无包装），脸色很不好的说一买来就不能用了，要求我换 : 一个新的给他 : 还不停的抱怨我们的滑鼠怎麽给这麽烂的 : 看起来瘦瘦的长的满斯文的还带着眼镜，应该２Ｘ尾３Ｘ初的年纪 : 我一看就知道那是我们买电脑附赠的滑鼠 : 我说：有带发票来吗？？有出货单吗？？滑鼠的包装呢？？ : 他说都没有 : 拜托你发票出货单都没有，还敢来换货？谁能证明你是在我们家买的啊？？更不用说 : 连包装也没有了 : 这样最好有店家给你换！！ : 但是我还是很佛心的接受他什麽单据都没有也帮他处理 : 我就帮他查了一下购买纪录，发现他是今年２／３买的 : 我笑笑的说：先生，你这个２／３买的，已经将近２个月了，我无法换新的给你，只能帮 : 你送修喔！！ : 他说：但是我昨天才打开来用啊！！发现不能用就拿来了。 : （我心里ＯＳ：你买来隔２个月才打开来用那是你自己的问题啊！！难道是我们店家的错 : 吗？？这个亏损就要我们承担吗？？） : 我说：七天内有故障我都很乐意帮你换新的，不用说七天，我帮你争取２个礼拜也都说得 : 过去。但是你这个２个月了，我只能帮你送修喔 : 他就像耍赖的小孩一样，不停的鬼打墙说他昨天才打开来用的，要我换新bla bla..... : （後来我也烦了，啊你这个人没有常识就算了，为了一个赠品也这样凹我。干小气鬼） : （公司规定不能换新就是不能啊！！我收了要我自己承担这个损失，怎麽可以这样 : 为了自己都不管别人死活，亏你还是个男人这样欺负我这个女生，大声+凶就能赢吗？） : 我也只好一直鬼打墙的说：不能换只能送修....（你摆烂我也摆烂） : 後来他就生气的说，算了你们服务很差，这东西我也不要了！！ : 滑鼠摔到桌上人就走出去 : （其实我那天一直很害怕他拿硫酸什麽的回来啊，真恐怖。幸好他都没回来） : 真奇怪有那个闲工夫来吵，为什麽不送修宁愿丢掉？？ : 搞不懂啊！！　╮(﹀_﹀")╭ 好像3C电子业常遇到这种客人 以前有一个学长在光华商场卖电脑 我没事的时候就会跑过去他们店里聊天 有一次 来了一个客人一进门就说要换货 说要换介面卡（忘记是显示卡还是网路卡） 当时是我学长出面接待 先问情形 看来是相容性造成的问题 先要出货单确定是不是这边买的、哪时买的 结果客人没带 後来想说硬体上有贴保固标签也可辨认 後来客人拿东西出来时完全傻眼 是一张把背版拆掉的介面卡 不知道什麽原因要去拆那个背板 整个东西都拆掉了当然不给换啊 後来可人就开始发飙说这是烂店、什麽、什麽的 不过我学长还是很客气的把他送出门（赶出门） 当时我真是看到傻眼 这样子也敢拿来换 还真是什麽人都有 -- 要如何成为一个好的Project Manager？ 除了要先天的天份、後天的努力与丰富的学识之外 还需要加上完美的运气 在这当中最重要的就是完美的运气 ======== 个人网志：http://tw.myblog.yahoo.com/g8906011/ ======== ========= 网路相簿：http://photo.pchome.com.tw/churky/ ========= --

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