作者alufish (香漓)
看板customers
标题[分享] 咖啡店老伯
时间Sun Mar 30 21:38:35 2008
文章有点长,不好意思<(_ _)>
先说明一下背景,我在澳洲的麦当劳咖啡(Mc Cafe)打工
通常周末店里大概会从10点开始忙翻,如果没有两个人或以上在工作,通常会让客人等到
我觉得不好意思的地步
但这部份不是我可以决定的,班是经理排的Orz
今天有点反常的,从快要9点就开始有客人涌入,这时候我跟另一个同事,一个人泡咖啡
,另一个负责点餐结帐+其他所有杂事(装盘、拿点心、烤土司、送桌、洗杯子……等等
等)
大约10点的时候吧(我已经忙到虽然柜台有钟却没空看的地步),进来一个老伯
在柜台前直接说了他要的咖啡、装在外带杯里
我帮他结了外带的帐之後,他临走前问我:「你们会帮我送过来吧?」
我楞了一下,他就提高了音量:「我要在这里喝!你完全没有在听我说话!」
我确定刚刚没有听到关於他要内用的消息,不过没有再次跟他确认算我错
拿了一个内用的号码牌给他、并道了歉之後他就离开了
可是因为帐已经结完了,电脑上还是显示外带
我继续忙着结帐跟其他事情,这时候萤幕上等待咖啡的人数已经逼近15人,所以我们两个
是连交谈都没有的猛做(已经放弃洗杯子了)
但是因为我们这区排队的人少(大家都是拿了号码牌回座位坐着等,不像麦当劳那边拿了
餐才走),就有很多客人认为我们很闲,所有疑难杂症都往这里跑……
天晓得我快疯了还要陪笑跟他解释在这里不能点麦当劳的餐
同时也有些人在赶时间,所以要退费先离开的,我又得再去找经理,解释为何有客人想要
退费,然後查出他的咖啡做退费手续
大约距离那位老伯点餐10分钟左右的时候吧,他很生气的拿着号码牌来问说为何他还没拿
到咖啡,那语气之凶是我打工共一年多来绝对遇不到3次的
泡咖啡的那位同事看着他的号码牌,跟他说不好意思,我这里没看到你的点餐
我赶快过去,找到他的订单之後,解释说因为人很多,他的咖啡距离现在正在做的还有三
个人左右
於是那老伯怒火冲天地回去他的位置坐
两分钟过去,老伯再度来到柜台前,用更凶的语气吼着:「我亲眼看到比我慢来的人先拿
到咖啡!为什麽我的还要继续等?」
同事告诉他说,这是完全不可能的事,我们一定都是照顺序做的(我们的萤幕上也有计时
器,虽然这种情况下是一片全红)
而且还有两个客人才会轮到他的订单,更是不可能去做其他人的
但是那老伯完全不相信我们的说词,站在柜台前面就破口大骂
所以最後……为了不让其他客人等更久,只好先做了他的,免得他三两分钟就来骂一次
托他的福,我今天上班心情很不好
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◆ From: 124.169.131.161
1F:推 winnieland:结论:老人都会教小孩要有礼貌 而通常118.167.236.139 03/30 23:18
2F:→ winnieland:最没耐心 没礼貌的都是老人 囧118.167.236.139 03/30 23:18
3F:→ winnieland:(当然有可能他也教他小孩不用礼貌) 囧118.167.236.139 03/30 23:19
4F:推 Matsuzaki:「年轻人要有礼貌,但是我老了没关系」 59.125.162.232 04/03 18:09
5F:→ Matsuzaki:↑也有可能是这样 59.125.162.232 04/03 18:09