※ 引述《loveseven (肚子饿了)》之铭言： : : 觉得顺手帮忙解决也是举手之劳啦!!也不会跟客人收钱 : : 不然其实解决那些中毒啦~电脑重灌之类的都要收检测费的 : 现在的客人都把检测费当免费在用了 : 听到要收费就会发脾气耍狠: : "下次不在你们这边买了" : "我要告诉亲朋好友大肆宣传不要到你们这里消费" : 反正就是类似这种屁话 : 碰到这种也只好违背公司规定给客人方便 : 然後客人就开始觉得免费检测维修是理所当然 : 有些客人就很糟糕 得了便宜还要卖乖 : 替他修好还要东挑西捡 : 上次就有个得寸进尺的客人 : 替他修好电脑 系统重灌 除了资料保留 : 本来网路设定和程式就要重新设定和安装 : 客人认为是工程师乱搞害他没办法上网 : 跟他解释也帮他设定好 他还要拗其他程式免费安装(这是违法的) : 结果惹毛了我们家工程师 : 本来要给他免费(先前没有口头承诺)就因为这样... : 他马上告诉客人:不好意思 维修费用总共XXXX元 : 客人马上发飙跳针鬼打墙 : 工程师还是很冷漠:你不付钱没关系 那我只好把你的电脑format : 隔壁还有XX3c 请便 : 结果那个客人就到门口砸我们家的东西 简直是疯子 : 前面有相机业者提到的代送300费用 : 客人也一样觉得不合理 然後爱拿这个理由客诉 : 结论当然是没法通融 厂商没看到钱才不鸟你 管你要不要修 : 最常有待送费用争议的就是硬碟 : 厂商给的保固3到5年不等 : 通常只有第一年免费维修免运费 第二年之後的保固期要收运费 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 客人才不理你这套 在他的认知是:保固期内就要免费给我弄好 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 恩... 我本身也是常购买电脑硬体周边设备的消费者,但我常常遇到这类似的问题 每次买东西通常会遇到业务销售员都不会义务先告知我们这服务规定 等到有问题我拿东西回到原厂商店里,都会产生不愉快的事情... 这也不能怪我们客人会有被骗的感觉,如果是我,我也是会有不舒服的感觉 ,而不是在於认知结构第问题,应该是说是有没有义务先告知客人注意这样的事情 ,现在我买东西反而先问卖方细节包含维修服务应该注意的代收费....等等,几乎 变成我考虑要不要买的原则了! --

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