作者demdem (等吃饭等睡觉~等黑猫~囧")
看板customers
标题[心得] 凡事都要先来後到
时间Sat Feb 16 02:16:41 2008
="=...就如同前面版友说的..新年到,大家身上钱多,接着奥客也跟着多
不知道版友都怎麽处理刚结完帐的客人就开始鸡鸡歪歪要人快点出他的饮料OR蛋糕的
但是公司规定就是按照号码先後顺序....除非前面的饮料数量大OR做的慢
才先出後面做好的饮料跟蛋糕......
跳号太多还会被客人念~"~..
EX:1.後面5XX号的都给了~为啥我的498还没好!!!
2.念501的号码出蛋糕,前面491.492就开始狂问饮料好了没...= ="
状况1-
外送有2笔 饮料都做好堆在後面 这时来一个自认一秒几十万上下的老贵妇点了2个蛋糕
我是先帮她结完帐,请她稍等...赶快冲到外送区打包饮料(公司有规定外送单要多久到达)
贵妇就开始鸡鸡歪歪:小姐我的东西先给我好吗!!
我:稍等一下喔..我马上就好~我们是按照号码来的(外送分秒必争.边打包边回头回话)
贵妇:我的东西是不会先给我唷~~你外送的东西那麽多!!!
我OS(你号码单那麽後面...才刚结完帐是急着赶末班阎王车吗="=)
我忍着脾气回她:等一下好吗!!
贵妇:我不要买了拉!!!退钱给我~你会不会做生意阿!!蛋糕不会先给我阿!!
="=...按..就算包蛋糕给你只要30秒..包完你的,下个客人看到跟我鲁要他的饮料
那最前面的外送我不就不用打包了...等到外送单送到客人手上热的咖啡也都变凉了!!
超想把零钱丢回给他="=....还是按住脾气环给他要回我的发票根
等一秒几十万上下贵妇走人...回头OS:你要快快快..不会回家叫你老公当快枪侠~快屁阿!!
状况2-
A小姐是1号单(蛋糕) B小姐是2号单(蛋糕)
等我打包完蛋糕,转身找人,B小姐就站在柜台前,我就顺手把2号蛋糕递给B小姐
同时大喊1号蛋糕好了.请过来领取...这时A小姐缓慢从店外走来
不悦的口气跟我抱怨...他先来的为啥先给B小姐.....
="=....小姐..我转身没看到你就算了~B小姐也站在柜台前我给他蛋糕跟叫你号码
前後秒差不过0.5秒.....有这麽分秒必争吗="=
口头上抱歉完回头继续出我的饮料.........
老是有客人一直快快快的催饮料....还要别人先插单做他的
讲难听点...你当前面的客人都死光剩你了吗...
给你饮料,换前面的客人客诉我们...你是要给我薪水补偿吗 == ==
真的那麽赶....7-11就在前面几步路....不送,慢走....
(今天客人多到超想发脾气...还要保持站POS的笑容~囧")
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◆ From: 218.175.27.208
1F:推 amourpropre:我之前在饮料店打工 很常遇到这种人 118.169.237.71 02/16 08:25
2F:→ amourpropre:一贯的回应"不好意思请稍等马上好" 118.169.237.71 02/16 08:25
3F:→ demdem:我也告诉她稍等一下马上好~贵妇就是听不懂 218.175.32.182 02/17 14:04
4F:→ demdem:人话.. 218.175.32.182 02/17 14:06