作者ShiningRuby (闪亮红宝石女王)
看板customers
标题Re: [心得] 情人节澳客
时间Fri Feb 15 02:33:06 2008
※ 引述《belledoll (贝儿)》之铭言:
: 顺序是真的很重要
: 话说大年初一那天
: 我去某百货公司楼下的面包店买面包
: 或许是刚出炉 人很多 随时都有眼睛不知道在看哪里的太太
: 会随意的摆动自己的身体 撞到别人的盘子
: 这时候 也只能紧盯着自己手上的盘子 不让面包掉下
: 不然让大家都难做人
: 正当我在排队等结帐的时候 当时只有开放一个结帐柜台
: 因为我排第二个 前面的大叔买很多 等了一下
: 店员就开放另外一个柜台 说 这里可以结帐
: 正当我要移位过去时 有位眼睛看不太清楚 但耳朵却很灵敏的太太
: 直接就以跑百米的速度 光速移动到我要到的定点
: 这时庆幸我步伐慢 不然我的盘子就要翻倒了
: 想说 这个太太这麽急 可能肚子很饿 就也算了 让他先结帐
: 不过 这时 结帐店员真是太窝心了 跟那位太太说
: 不好意思 是那位小姐先来的 要帮她先结帐
: 店员这样的作法 老实说 我真的会挺开心的
: 也会比较乐意去那消费
以客人的角度看,
会保护照规矩来的客人的店,真的比较容易让人想再光顾,
澳客也比较知道不能乱撒野,要收敛一点.
对店家来说,这也算是吸引好客人杜绝澳客人的手法.
不是说因为不能得罪客人所以澳客要怎样都可以,
老实说如果店家就这样任由澳客闹,
这样子看在守规矩客人的眼里,会觉得自己很笨,
乖乖来又不会被店家少收一点钱,
那花一样的钱,脸皮厚一点就能得到较多好处,
比方说少了等待时间或者坑到本来没有的服务,
那好像作澳客还比较划算?
久而久之,店里就是澳客云集了.....
所以就长远的角度来看,
保护好客人对店家是有利的.
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 24.210.69.184
1F:推 moemoelu:推你118.232.224.162 02/16 17:41