作者papakids (小真的Honey)
看板customers
标题[讨论] 拒卖奥客商品 竟然要找消基会 这合理吗？
时间Fri Feb 1 23:42:44 2008
有一个小小的疑问，请教各位
Q：遇到奥客到底可不可以拒卖？ 遇到一个奥客竟然要投诉消基会、消保会
事情的经过如下叙述
我们店是一间药局
今天有一位客人是移民东南亚的女华侨
来药局买普拿疼 止咳药 抗过敏药 都指定原厂
言谈之中 明明就会说中文 就一直落英文问东西 我也都一一回答
导火线就是其中一个抗过敏药 Zyrtec(原厂药)
虽然都是原厂药 可是各国的包装可能都不一样
Zyrtec在他们国家的包装是一盒3排/30颗装 但是在台湾的包装却是一盒10排/100颗装
奥客说要30颗 於是我就拿给他3排 此时他开始用一种睥睨的眼神
手里拿着药 一直烙英文 original pharmacy？ 是不是伪药啊？
我毫不犹豫回答他：当然是原厂的啊
此时他嘴里碎碎念：这是什麽态度？
我回答他：那要怎样的态度?
(其实一开始交谈就有一些徵兆可以看得出 他是那种认为付钱的就是大爷，
可是我们也有权利不卖啊！)
他就开始失控 拍桌子 在店里大声嚷嚷 还拿店里的药摔在地上
我就直接跟他说： 不好意思，我们不卖你药 ，请你去别家买
他还故意不走 一直赖在店里 影响其他领药病人的权益
我警告他 再不走 我就要报警处理
他还说:请警察来啊 我要请警察主持公道
於是我打电话报警 没多久警察马上来了
我直接告诉警察 这样会影响生意 请把他带走
那个奥客 就一直跟警察抱怨说我不卖他药
警察回答他：这是自由交易市场人家有权利不卖你药！ 你可以去别的地方买啊！
至於店家对你的态度 警察管不到 你可以去消基会、消保会投诉
但请你离开！不要妨碍店家
临走之前 奥客还拍照(真是莫名其妙)说要拍照存证 我还故意比V
还说要告到消基会、消保会、卫生局之类的 拿了一张名片要打电话向老板投诉
心得：有些奥客 总是以为『花钱就是老大』而且很爱用投诉来压人
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 125.230.16.79
1F：推 victoriameow:这後续得看老板挺不挺你了(拍) 218.160.211.32 02/01 23:44
2F：→ victoriameow:我工作的地方是会委婉的退钱 请走 218.160.211.32 02/01 23:44
※ 编辑: papakids 来自: 125.230.16.79 (02/01 23:52)
3F：→ papakids:连买卖交易都没有 直接拒卖的情况下 125.230.16.79 02/01 23:53
4F：推 litaliu:她摔的药有跟她索赔吗? 218.165.169.7 02/02 00:06
5F：推 EMU586:我也遇过拒绝客人退货，他说要去告消保官 122.116.104.4 02/02 02:24
6F：→ EMU586:澳客都很喜欢说要去告消保官 122.116.104.4 02/02 02:24
7F：推 h032617:最讨厌这种有付钱的是大爷的心态 211.74.221.118 02/02 03:05
8F：→ h032617:这种人一定没有待过服务业! 211.74.221.118 02/02 03:06
9F：推 NiseBeru:没有消费 找消保官有用吗? 好笑耶!! 118.165.206.40 02/02 20:25
10F：推 stone0920:遇到客人拆封不当,东西坏了还要我退1 203.77.57.159 02/03 01:23
11F：推 catmen:直接开扁了吧，打肚子比较安全 219.81.228.50 02/04 08:08