原本想要推文的 但是觉得写比较方便 我有一个小小的想法..请指教 对於公司来说 推这样的活动绝对不是在卖赠品 而是透过这样的活动来增加贵公司产品的销售额 可惜的是 这个顾客不管有意也好 无心也罢 竟然拿了另一家巧克力的的包装来换购(也就是说钱入了某X巧克力的口袋中..) 好可惜 是因为该公司对该消费者而言"品牌"辨识度不够呢? 还是他根本就只习惯买"某X"巧克力? 不管他是不是恶意换购的(故意假装不认得贵公司巧克力) 上述的问题对於这次的活动来说是相当重要的 喔 好像说了太多无法解决问题的话.. 要是我 我会把赠品附上 公司损失的是"五个该产品的总价钱"(因为消费者没有买) 还有一些潜在的麻烦(消费者食髓知味..故技重施..) 不但如此 我还会把这次促销的产品与该换购的赠品一并寄回 并且附上一封详细的说明: 就像原po说的一样...消费者真的搞错活动了 这个目的只是要厘清消费者的想法 并且 如果该消费者"恰好"是一个对贵公司产品不了解的顾客 我们所寄送的这个产品就是希望他能试吃 并且能够让她好好的"辨识一下" 即使全台北的全家都把贵公司产品与某X巧克力放一起 两者毕竟是非常不同的 消费者可以马上就从视觉上(产品包装)与口味上了解两者的不同 她会注意到该公司的活动并且有热诚的寄送五个"错误"的包装 可以猜想 要不是这个换购的玩具对他过於有魅力了 至少 也是个会吃同等价位巧克力的消费者 趁机作生意 盍乐而不为呢? (如果她的目的真的只在玩具...又不在此限了,但我们很难去辨认他真正的想法不是嘛?) (这东西不冰会不会很麻烦?) 我的想法会不会有点天真? 应该不难做到吧... 喔...贵公司还要算进第六根巧克力的成本啦(送的那一份)(还有邮资..) 想想顾客收到东西後的反应? 如果能赢得一个顾客...或甚至是她的传颂(这做法应该很少见吧?) 应该不是坏事吧? 赌一下? (好像是在帮巧克力公司做生意..而不是原po的公司齁?) ※ 引述《puling (运动元气百分百)》之铭言： : 先说一下 敝公司最近在帮某巧克力做促销活动 : 活动内容为只要附上巧克力外包装5个 就可以加购一台还不错的玩具 : 因为最近广告上了 而且该玩具市价也颇高的 : 所以虽然活动才刚开始 但反应还算热络 : 就在我们行政人员处理大家的订单时 发现有个消费者是划拨了没错 : 但是他附上的是五个士力X的巧克力包装... : 因为这是换购活动 所以小姐就去电通知消费者士X架的包装不行喔 请他补寄包装 : 该名消费者就很坚持 士X架的巧克力都跟我们的巧克力放在一起 : 他怎麽会知道士X架巧克力不是我们所谓的"系列商品"之一 : 还要我们去全台北市的全家看看 看是不是这两种巧克力都摆在一起 : (因为这两个牌子的巧克力是同个进口商 所以本来位置就会很靠近) : 但...该活动的巧克力是很大的品牌啊... 活动插卡也有明显的LOGO : 您买到不同牌子的巧克力我们真的没办法换给你耶~~ >"< : 该先生还说 他不是在乎那一百多块的巧克力 : 但东西都摆在一起 消费者怎麽知道那是不同的巧克力blah blah : 然後一样的 要我们主管接听 他有认识的媒体之类的 总是就是要凹我们过关 : .............................. /________\ : 我相信我们品牌的巧克力真的名气颇大 LOGO也够明显 活动插卡也很清楚啊 : 不能因为自己一时买错就来凹我们嘛...... : 但如果该先生继续闹下去 最後不得已要上报给客户的话 我猜...... : 虽然巧克力也不是我在卖的... 可是... 唉... 要公平啊... : 真不开心 /______\ --

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