作者momin (start)
看板customers
标题[询问] 遇到流氓客人只能自认倒楣吗?
时间Wed Jan 2 01:37:03 2008
到现在这家饮料店工作一年多了
也没遇到什麽特别澳的澳客
顶多对他自己饮料比较罗唆
就照着店规定应变就是
但遇到了流氓型的客人～真的很没辄﹗
一次刚好店忙，某位流氓客人不想排队
在柜台大呼小叫要我们先做他的
柜台请他稍等一下.快到他的点单了
他还是持续吵闹；怕吓到其他客人
店长自己到柜台客气的告诉他：『如果很赶时间
要不要换去别家不用等的 ？不然我们有加快速度
了.再等一下下就好。』
结果这位大哥很生气的离开了。
本来以为事情就这样落幕，没想到这位大哥烙了5个人来
说我们不想卖他饮料......要其他人帮他讨公道。
又一次是因为店附近有个夜市，很难停车
某位别家的客人直接把他的宾士车车头卡进我们的骑楼
请他换停别的地方，10分钟过後，这位大哥烙了8个人来
说暂停一下会怎样？是不想做生意了喔﹗
然後把柜台的东西丢的乱七八糟的。
经过这两次，真的很难过。仗着人多就可以不讲道理？
我们家店长也很可怜，遇到这种状况，
我们女店员闪到旁边去不要出声就好，店长还要硬着头皮处理
像停车事件，最後是他自己低声下气的道歉，看那些混混得意的离开
真的拿这种客人没办法吗？
要报警，警察还没到，人早就散了
而且他们怕被记车牌，车子都故意停在很远的地方
附近的店家都不想惹事，全当作没看到
真是越想越卑微的服务业。
唉～大家要好好保护自己，尽量不要跟客人正面冲突
用词也要斟酌，至少不会有一些不必要的麻烦。
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12F：→ CarlvinPiz22:会因为这种小事呛声的都不会有多大咖 220.139.138.85 01/02 22:08
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