作者claireedward ( N)
看板customers
标题Re: [分享] 隔着电话~澳客更澳了...
时间Sat Dec 15 14:47:51 2007
我也是做客服的，看到你的文章真是心有戚戚焉
不过我发现 似乎是当"换季"跟"下雨天"
莫名其妙的客户就会如雨後春笋的冒出来
本人我最讨厌的，莫过於原Po所写的跳针的阿桑...
会不断重覆" 我不管~我不管~我不管~我不管~ "
彷佛还保留着童时那种幼小可爱耍任性的心，
觉得有吵就会有.........
再来就是，不晓得为什麽，
隔天或是後天就要出国的人变的好多
而且似乎跟他们说明了天数大概是几天之後，
就会提出要出国来吵要急件，特急件，特特特急件处理
我是真的很想要问是大家都要飞走了是吗= ="
再来是羞耻心
我不知道是不是隔电话就有差?!
但是，越来越多人真的一开口就是要东要西外加赠品打包?!
我真的不晓得是我们主管所说的
现在消费者意识是越来越强大了
还是~现在的某些族群到底是 怎麽了呢
※ 引述《wishangel (＊小鹿斑比＊)》之铭言：
: 小的是做客服，就是24小时都要亲切服务的那种，
: 只是最近越做越无力，不知道是歹年冬肖耶多还是怎样...
: 常会遇到一大堆无理取闹的客人...
: 像是昨天，前面的学姐突然一脸无奈的转过头来说
: 「耶，刚刚有个阿桑，一直吵着说要我们给她办卡的赠品耶！」
: 学姐还而心的跟她解释，她办的卡就没有那个活动赠品，
: 阿桑还是一直跳针说「我不管不管不管不管，我就是想要不行吗？～冏」
: 是怎样啊..
: 不然就是打来说，为什麽帐单上会有利息跟逾期费，
: 大姐，帐单上还有列出你上次缴款的时间啊，因为你晚缴啊...
: 跟她说了，客人既然还说，那你不能帮我取消吗?非常的不客气..
: 先婉拒她之後，就开始扯一堆有的没的，连刚刚跟她核对身份时问的生肖问题都扯出来
: 後来她说，会帮她取消後，就又急着挂电话..啊你刚刚不是讲不完。
: 还有人客，卡坏了要用卡，就要提前打来讲啊!!
: 不要每次等到要出国的前两天，才打来说叫我们补新卡，
: 我们是能直接在电话中生给你喔，要制卡还要寄耶...
: 最近真的一直遇到澳客，做的有切心到..
: 难道隔着电话，就真的都能无视於羞耻心了吗??
: 歹势，打的落落长..
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.141.115
1F：推 Pecker:换季跟雨天是躁郁症的好发期 60.250.70.226 12/15 14:49
2F：推 vanessa1208:我觉得礼拜一疯子都特多的耶=.= 125.225.192.80 12/16 01:37
3F：→ vanessa1208:其他人有感觉吗?? 125.225.192.80 12/16 01:37
4F：→ claireedward:我也有觉得 61.229.189.133 12/16 16:27
5F：推 aluluba:疯子时常出没在星期一跟星期五，真的-_- 218.174.0.62 12/16 23:11
6F：推 wishangel:还有晚上九点到十二点多左右的时间...123.193.203.145 01/13 22:53