哇～我吓到了，没想到抱怨一下，得到那麽多回应。：） 首先，谢谢各位的指教～m(_ _)m。 只能说，从这几篇文章我的确受益良多， 有网友说我想太多，这点我也是最近才被提醒， 前几天同事才说我把客人的一举一动看得太重， 应该要用轻松些的态度来面对， 因为要买的还是会买，不会买的还是套句【随缘】， 再来每日的人群来来去去，面对百样的个性和言语上的刺激， 如果每字每句我们都放在心上，那麽自己真的会短命许多。（*笑*） 我承认自己在服务业上的处事态度还是不够完美， 一方面学习的同时，也在思考自己对於顾客的购买率期望过高？ 或者是心急於业绩的呈现（哎，周年庆快让我有心脏病）， 很多时候无法把最好的态度及笑容带给大家， 但也只能时时提醒自己的疏忽，尽量不要再犯同样的错误， 同时也警惕自己，既然不喜欢某些顾客的态度， 在角色对换成为顾客时，也要有同理心，便是己所不欲，勿施於人吧！ 只是有时候很希望自己可以少根筋， 对顾客的负面情绪处理可以做到云淡风轻的程度， 而可以热情回应的时候也可以很HIGH咖起来。（电力多少要维持一下XD） 当初会写这篇文章，是因为第一次遇到这样的情形， 我是直觉自己不会用网路价格来对专柜店员应对的想法来抒发， 玩网拍也很久了，连我爸在喝的高蛋白营养品都从网路上买（有练过小朋友不要学 囧"） 也知道很多专柜保养品或名牌在网路上都有好康可以找， 这麽普遍的情形拿到专柜上被比较，说实在身为店员真的不好受， 相较於「好贵喔！」这句还比较没有被忽略「服务价值存在」的感受。 至於「没关系」可能是直觉在「不好意思」这句就接出来的话吧！ 当时情绪已经有些低落，脸皮薄的我还能平静地说「没关系」， 个人觉得已经是奇蹟了～～（即使事後同事还被我的抱怨骚扰 ˋ(￣□￣|||)ˊ） 老实说当时我只是想要维持应有的基本礼貌才这样回应的... 还是我该回应「我才该不好意思呢～」？＿？（<--请前辈指点） 或许当下我的脑袋无法变通，表现得窘一些，应变能力真该加强些ψ-(◎_◎ )> 其实也很高兴有这样的地方可以让我喘口气， 只是没想到还有了被嘘的时候（呃，目前为止得到了第一嘘>"<要给他红包吗？）， 最後觉得【受予】是相关连的，互相尊重是基本学习课题， 看到很多正反例子，显示很多顾客的行为就是我们付出的反射动作... 跳进服务业前觉得它吃力不讨好，投入後感觉看似渺小却伟大！ 总之我会继续努力，记着各位的提醒，因为很多就甘心A郎客是我打拼的原动力， 改天来贴好客人之拜托你来买！n_n 呃，词不达意...歹势...讨论就好，不要吵起来啊～@@" --

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