在这里我想问一个问题 是否现在的服务业者要练最高境界的修养 是不是连在心里咒骂的心态都不应该??? 以前我有说到 我的同事像佛祖一样厉害 她可以完全不和客人计较 私下也不会拿客人的事情来做文章 而我 刚踏此行时很情绪化 能做到现在也是经验累积 最近开始在练最高境界 我也想当佛吗? 并没有 剩下我一个人的时候我还是会爆发出来 找些可以发泄的管道 以前刚发现customers时 我觉得有个让服务业者吐吐心酸的地方真不错 我也不认同拿自己差劲的服务态度来这里使它合理化 只不过 我想服务业也是人在做的吧 也许这位原发文者在当下只是心中无限的OS 离开职场後才爆炸 也许她尚未磨练很多 对这种事情会容易放在心上 没有一个服务业者一开始就是神人佛祖一样厉害 这是不可能的事情 也许有些人天性就有亲和力 但是若没有经验 也一样会犯错 许多事情应该都是相对公平的 我们不该一面倒的觉得客人很澳 偶而也该反思自己是否有不周到的地方 同样的 我们也不该严苛的拿放大镜指责业者的行为 感觉上我说的像是废话一样 因为如果每个人都这麽想早就世界太平了不是 回到正题 既然无法吐心酸 那麽就拿来讨论吧 客人嫌商品贵怎麽办 技巧太多了 我们为何都忘了业务宗旨里推崇的一张嘴 推销啊 一句贵就受不了怎麽做生意 再来就是诚意 即使再怎麽不爽客人 也要装得客人是大人物一样的巴结 就算人家不买也收到你的诚意了吧 至於赠品不该利用吗 不是这样吧 如果想当超级业务员 不会利用赠品而因为客人一句好贵 於是示弱的把金额压低那才是笨蛋 客人又嫌赠品差? 那就要反省自己不会说话了 以上 老实说我自己就出包过好几次 记得上次自己因为一个相机客人嫌过好几次赠品 我就俗仔得赔上自己的薪水! 希望大家跟我一样 一起朝佛祖胸襟努力 加油! : 上次去逛百货公司买香精时 : 顺便逛了一下旁边的柜子 : 那时小姐也跟我推荐某一罐精华液 : 问了一下价钱比网路上贵五百元左右 : 当然我也老实的说了 : 我还记得当时小姐这麽跟我说 : 网路比我们便宜是应该的 : 可是我们的服务是网路上所没有的 : 而且我们保证是公司货不是水货 : 然後挤了几滴按摩在我的手上 : 後来虽然比较贵我还是掏钱买了 : 虽然顾客跟店家的立场有时是不同的 : 但是以你的态度 : 老实说如果是我宁可跟网路买也不跟你买 : 不是因为网路比较便宜 : 而是觉得跟你买你又提不出什麽好服务 : 还要看你的脸色跟你道歉 : 我何必花这个钱呢 --

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