作者kokus (kokus)
看板customers
标题Re: [讨论] 这样是我们不对吗?
时间Thu Nov 22 17:40:29 2007
※ 引述《josephina (淘气小花喵)》之铭言:
: 家里经营小本生意,贩卖鞋子和学生制服。
: 因为是小店,所以各式各样的问题都有见过。
: 今天我下班回家,刚好碰到一位妈妈带着他的两个小孩过来。
: 後来他就开始跟我们卢了。
: 事情是这样的,大约是三天前,那位妈妈买了一套学生运动服。
: 因为那国小要换制服了,但是运动服并没有要换。
: 不过在他购买之前,我妈还是提醒他一下,并确认他是否还是要买。
: 他自己说没关系,也买了。
: 今天下午,他又来了。
: 他拿来说要退钱,我妈说我们只接受换货,可以换等价商品。
: 但是他坚持要退,我妈就说没办法。真的只能换。
: (如果你今天是买衣服的人,你会想穿人家穿过的吗?)
: 後来,他没办法就说不然换新制服的好了。
: 但问题是新的制服学校方面也都还没敲定,我们也不知道何时会有新制服。
: 所以我妈只好给她一张名片,上面印了店章注明他要换。
: 因为他坚持不肯把衣服拿回去,也坚持要换新的。
: 晚上我回到家,他正再跟我爸妈卢。
: 他请我爸在名片上签名,以注明说谁要负责,然後又搬出消基会。
: 说哪有店家卖东西不给退的,我爸就跟他说可以换啊,
: 他说他不需要其他的东西,坚持要退,
: 然後又说我们态度很恶劣什麽的,还说以後谁还敢来买东西。
: 後来我听不下去,就跟我爸说,退他钱算了,不要再跟他吵了。
: 没想到他竟然还说,我看你们是怕别的客人听见,所以才急忙要退我钱吧。
: 实在是很无言,做生意做那麽久了也没遇过这样的人。
: 後来我上网找资料,照理说是不该退他的。
: 因为在他购买的当下,我妈已经提醒过他制服要更改的事了。
: 他自己也说没关系,也就是说并没有人强迫他买,
: 然後他现在竟然以小朋友说想穿新制服的理由来退,会不会太牵强。
: 而且学校说运动服并没有要换,我不知道他到底想干嘛。
: 大概是买了之後後悔吧。
: 後来当然是退钱给她了事,只是退钱给她,
: 他还这样得理不饶人得说话,真的让人很不开心。
: 唉...究竟是我们不对?还是真的遇到澳客?
<只能换,不能退>
虽然许多店家都有这样的规定
但是这个规定其实不太合乎逻辑
不能退的原因,可能是商品已经拆封或是已经被消费者使用过,
退给店家,对店家来说不公平
但是用换的,那已拆封或是已使用过的商品还是一样会回到店家的手上,
这跟不能退的原因就相互抵触了
所以要嘛就不能退也不能换
否则就乾脆一点让客人退了
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1F:推 UniFish:怕有的人来恶搞 211.74.209.146 11/22 18:04
2F:推 misadventure:能"换货"只是让客人方便而已吧...218.167.198.250 11/22 18:55
3F:→ khsiang11:门市购物本来就不能无条件退换货了!消220.132.250.197 11/22 21:23
4F:→ khsiang11:保法本来就有规定,换货也是物品有瑕疵220.132.250.197 11/22 21:24
5F:→ khsiang11:才可换"同样"商品,店家让你换其他商品220.132.250.197 11/22 21:24
6F:→ khsiang11:已经是最大让步了!店家本来就有权利说220.132.250.197 11/22 21:25
7F:→ khsiang11:"不"了!很多人真的不了解这点!220.132.250.197 11/22 21:26
8F:→ Eunoia:不能退的原因还有其他一些 你想太简单了 61.231.54.206 11/22 22:43
9F:→ kokus:还有什麽原因??会计的问题?? 220.128.139.49 11/23 09:53
10F:→ momoeen:如果是有礼卷.折扣卷等 牵涉到发票的 因为 61.225.136.131 11/27 13:39
11F:→ momoeen:那些东西之前 就有开过发票了 所以不能直넠 61.225.136.131 11/27 13:39
12F:→ momoeen:接退给客人钱 不然会算发票溢开 61.225.136.131 11/27 13:40
13F:→ momoeen:更何况现在礼卷都可以找零了 有些人会用这 61.225.136.131 11/27 13:41
14F:→ momoeen:些东西来洗钱 61.225.136.131 11/27 13:41
15F:→ vllisa:原PO的顾客是不需要商品所以要退,那每个人125.233.209.144 11/27 22:09
16F:→ vllisa:如果都说要退!当初为什麽不要好好思考在买125.233.209.144 11/27 22:10