作者lodo (^^)
看板customers
标题Re: [分享] 十分爱乾净的澳客
时间Wed Nov 21 13:42:42 2007
实在很想再来解释一下
对於电话中那位妇人所提出的产品不良部分
我当然很感谢他告诉我们这点
这的确是包装不良的问题
是我们公司的不对
也可以让她做更换
造成我当时不舒服的点，不是在於她反应的内容
而是她所使用的语气、态度造成我的不舒服
同样的一种情况都可能因为态度、用语的不同让人听起来有不同的感受
例如：
到便利商店买东西，店员忘记找钱
A. 「 不好意思，你还没找我钱...」(以温和的语气)
B. 「 你还没找钱 」(以坚定的语气)
C. 「 欸，阿你怎麽没有找我钱 」(以比较凶的语气)
以上三种，都会让人有不同的感觉
其实我要表达的意思是
态度很重要
是我上篇文章没有表达清楚
我的错
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.121.106.96
1F：推 jean0914:拿到瑕疵的东西 顾客多少也会不爽吧? 218.171.60.142 11/21 19:41
2F：→ jean0914:而且你跟他说用剪刀剪...要是我会超囧 218.171.60.142 11/21 19:42
3F：推 fdav:不然要怎麽办？用剪刀剪一个小口再撕开就好啦139.222.238.187 11/21 23:33
4F：→ fdav:原po给的建议说实在满中肯也实用啊 @@a139.222.238.187 11/21 23:33
5F：→ jean0914:我想这个建议他不用打电话也会知道 218.171.60.142 11/22 01:34
6F：→ jean0914:会打电话过去就是希望可以得到进一步的回 218.171.60.142 11/22 01:34
7F：→ jean0914:应 218.171.60.142 11/22 01:34
8F：→ lodo:已经给他回应说可以换阿... 59.117.173.210 11/22 09:04
9F：→ lodo:但她依旧挂我电话 59.117.173.210 11/22 09:04